第117期|2010.05.10|記者:童心怡
頂級舒適 遨遊世界 大韓航空台北分公司總經理 尹敬德
今年初才從美國南加州大學MBA畢業的大韓航空新任台北分公司總經理尹敬德,甫上任就必須面臨重大的挑戰。他將挾著大韓航空去年的市場上所展現的驚人氣勢與優異表現,在2010這個大環境與金融趨勢都備受看好的一年,發揮大韓航空的獨特創意與積極多變的銷售手法,持續扮演航空業與旅遊市場上的領頭羊。

頂級舒適 遨遊世界

2009年在全球旅遊、航空業都受到金融風暴、新流感等不利因素的嚴重衝擊下,放眼大韓航空台北分公司卻在這一年異軍突起,透過各種靈活的媒體宣傳行銷、舉辦多項獎勵同業的促銷活動,以及提供穩定的票價政策,造就了大韓航空從去年一路長紅到今年的銷售成績。尹敬德指出,台北分公司在去年的表現逆勢上揚,不僅達到了總公司的預期目標,更有所成長。當然今年除了延續這股氣勢,更要推出一連串最具市場競爭力的產品,並維持大韓航空一貫特色,銷售透明、提早曝光,提供同業最好銷售的旅遊商品。

High Class抓住頂級客層

尹敬德表示,今年頂級客層仍是大韓航空鎖定的重點客群,目前大韓航空機隊規模達到127架飛機,其中主要飛航歐洲、美洲航線的B744、B773、B772共27架,皆是配備新型座椅及機內娛樂設備的最新型客機。而從2009年下半年開始,大韓航空也著手將現有機型B777及A330系列共32架飛機,進行機艙設備全面更新,屆時將安裝最新式樣的座倚和AVOD,提供更高規格的機艙服務,全數的改裝工程預計將於2011年全部完工。另外大韓航空也將在2014年以前,陸續引進包括B773、A332、A380、B787等長程航線新型客機共38架。

近幾年大韓航空主推High Class服務,針對773-ER、A380、B787、772P等客機上,將推出「K o s m o Suites Seat」頭等艙全新座椅,擁有寬敞獨立空間及高品味木紋設計、座位間隔、長、寬分別是211c m、201cm、67cm、可180度平躺、前方螢幕使用16:9超大23吋屏幕、並配備高檔BOS E耳機、操作簡單的遙控器、提供旅客最豪華的影音享受;寬敞牢固的桌子、各式收納空間、讓搭飛機就像坐自家的沙發般舒適放鬆。

商務艙部分, 則推出全新的「Prestige Sleeper Seat」為可提供180度躺臥的臥舖式商務艙、與前座的間隔達188cm、採用15.4吋的LCD螢幕、便於操作的遙控器、在在滿足商務人士在長途旅程獲得充分的休息與豐富的娛樂設備,帶來嶄新的航程體驗。

大韓航空所使用的AVOD機上娛樂系統、提供旅客人性化的操作介面、只要拿起座椅旁的遙控器、即可在多達54部電影、60部紀錄片、5,000多首音樂、10餘種遊戲中挑選自己想感興趣的。除了之外、機上也提供商務及頭等艙高級拖鞋、可補充皮膚水分的噴霧器;頭等艙另額外提供精選材質的輕便服裝、可紓解疲勞的竹筒按摩器。

尹敬德強調,大韓航空為了提供搭乘長程線旅客能輕鬆獲得優質的空中服務,特別在去年下班年針對首爾及長程線的商務艙分別推出Z艙與O艙的優惠艙等,同樣是乘坐商務艙,這兩種艙等可比一般商務艙的售價便宜1~2萬元的價差,可說是相當超值。

韓航世家俄羅斯9成市佔率

大韓航空近年在經營特殊航線上頗有心得,前兩年火力集中在歐洲與俄羅斯,去年則開始推展埃及、以色列、塔什干等航點,開拓中東市場,最明顯的例子是過去埃及每週只有1團的出團量,但今年已成長到每週3團;以色列則看準了去年冬天市場已逐漸成熟,就請業者包裝了以約團體,目前朝聖團、F I T、商務客的使用率也相當的高。

尹敬德也提到, 大韓航空長程線PAK「韓航世家」所規劃的俄羅斯產品在市場上一枝獨秀,2009年全台去俄羅斯的旅客8,000多人,其中參加韓航世家行程的旅客就有近7,000人,市佔率高達9成,目前大韓航空5、6月俄羅斯出團量達500~600人,可說是市場上俄羅斯旅遊的第一品牌。同時大韓航空也歡迎市場上有更多同業一起操作俄羅斯旅遊線路,將俄羅斯旅遊發揚光大。

全新包裝韓國Mini Tour

為了響應韓國觀光公社力推的Free@Korea韓國自由行,大韓航空也與喜麟旅行社合作,喜麟旅行社使用大韓航空所推出的台灣市場唯一首爾7天效期的機票,或是旅客也可選擇首爾商務艙促銷票價Z艙,不論是搭乘經濟艙或商務艙,大韓航空都提供市場上最優惠的票價。

此外大韓航空也是韓國訪問年的主要贊助廠商,因此在訪問年期間,只要是與大韓航空合作的旅行業者,大韓航空即可向韓國政府報備,於活動期間內,只要經過報備的旅行社送客到韓,並帶旅客前往指定旅遊景點,就可享有其他的獎勵補助優惠,對於推廣韓國訪問年又是一大利多。

廣告宣傳主打女性雜誌

相當熟稔媒體行銷宣傳手法的大韓航空,每年都會主打不同的客層,積極拓展客源市場,從2008年主打經濟商業雜誌,2009年聚焦在旅遊雜誌、叢書部分,2010年更再接再厲與出版
社合作推出捷克與俄羅斯叢書,也突顯今年大韓航空將主打頂級客層,同時大韓航空今年也會主打女性客層,吸引更多旅客使用大韓航空產品,享受頂級舒適的空中服務,輕鬆遨遊全世界。

PROFILE
尹敬德 Kyung-Duk Yoon
生日:1965╱8╱30
出生地:韓國首爾市
經歷:
2010╱04╱26 大韓航空台北分公司總經理
2010╱1月  美國南加州大學MBA畢業
2008╱05╱01 大韓航空行政秘書室部長
2004╱08╱16 大韓航空客運網路管理
1992╱02╱24 韓國延世大學經營學士畢業
1991╱12╱16 大韓航空首爾客運業務
尹敬德想跟同業說的話:
希望大韓航空能與同業共創銷售佳績,打造
雙贏局面,也請各位同業多多關照。

1.頭等艙的 Kosmo Suites Seat
2.商務艙的 Prestige Sleeper Seat 

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