Pauline，我們所熟知的是澳門特別行政區政府旅遊局駐台代表，而她多重的頭銜——達豐公關總裁、公關基金會執行長、台北芙蓉扶輪社創社社員…凸顯她在公關界20多個年頭的資歷，而持續致力於公益與社團活動則是她另一個活力的泉源。在外界假想的五光十色公關背後，Pauline現在已回歸到本質，自生活中一點一滴萃取出更成熟的美麗，在精采的C型人生中，有計畫地展開一次又一次的深度轉移。

澳門特別行政區政府旅遊局駐台代表 梁吳蓓琳

「現在的我其實不需要太刻意去做什麼事情，不需刻意減壓、追求刺激，規律的生活則是目前的模式。一路走來，我很感念我豐富人生當中的點點滴滴。」梁吳蓓琳深刻的說到。

緣起   澳門兒時回憶

Pauline成長歷程，對一般人來說頗具吸引力，香港出生、澳門度過年少與青春時期、台灣成家立業，遷居多地的成長背景，似乎與澳門多種族文化薈萃不謀而合。而3歲～16歲生活於澳門的Pauline，對於澳門的情感讓她在推廣當地旅遊上，有了更多的感性層面。「我記得小時候，在澳門可以看到葡國官員的官邸、富豪的大宅院、知識分子的小房子，現今都成為澳門的象徵與定位。這美麗的地方有獨特歷史，剛開始從漁村起家，又位於中國邊陲地位，因此不受重視，所以葡萄牙人來了輕易成為殖民地。鴉片在此流行、同盟會在澳門成立，小小的地方聚集了百姓、葡人、知識分子，賭博與文化並行…這就是澳門。她不見得全世界最美，但一定是最有特色的地方！」梁吳蓓琳說。

動念   14年前創新模式

梁吳蓓琳1989年在台成立達豐公關，1992年成為澳門旅遊局台灣駐台代表，同時改變了澳門旅遊局於各國推廣的模式。「14年前澳門旅遊局第一次參加台北國際旅展，雖然當時在台並沒有推廣單位，但台灣前往澳門的旅客就有20多萬，剛開始連航班都還沒直飛，旅客都是從香港坐船前往。但看準台灣市場潛力，澳門旅遊局準備在此成立辦事處，但旅遊局屬於官方單位，要在他國成立並不容易，因此台灣就採指派顧問公司的模式，開始與達豐合作至今。」Pauline提到推廣澳門開端。最初僅台灣、韓國以公關公司來推廣，後來因為績效頗佳與成本考量，最後全球的澳門旅遊推廣皆採用此一模式。

國人對澳門的認知，似乎再熟悉不過，因此在推廣上更需費心。梁吳蓓琳表示，「我們在2006年提出所謂3年計畫，因為2006～2008將是澳門關鍵階段，今年許多新的五星飯店開幕，因此在台推廣將以『驚艷澳門』為主軸；2007年除了飯店，新的娛樂表演引進，將用『勁享澳門』口號來強調；2008年路?新城區的『金光大道』啟用，將會決定澳門未來發展與轉型，因此這3年的建設，將會讓澳門煥然一新。

此外，旅遊局對於澳門一直定位於『精緻文化、文化之都』，以此大方向與主題，從中發展出符合當地旅客的喜好。」回首澳門旅遊局多年的歷程，步步走來都是成績，「像是當年流行的葡式蛋撻風潮，其實是我們炒熱起來的，但是台灣一窩蜂的環境，許多熱潮很快就會消退。」Pauline說到。

經營澳門旅遊多年的達豐公關，從他們推廣的轉變，似乎也記錄下台灣旅遊的轉型，從最初以知名度、形象廣告為主，到目前廣告幾乎都與產品層面結合，以航空公司搭配各種層級飯店來打動消費者。

行銷過眾多活動，達豐在強調澳門文化方面有個頗成功的方式：邀請台灣藝文界、建築師、作家…等意見領袖前往澳門，憑著他們的觀察，再用各種方式描繪出澳門特色，藉此啟發出一般大眾不曾發現的澳門風采。

展望   台港澳三地串聯

再把整個格局放大來看，對於歐美旅客來說，東南亞、香港、澳門等地已成為近年來世界旅遊亮點，雖然彼此間競爭在所難免，然而Pauline提到一個頗有趣的合作方案，「其實台灣、澳門、香港3地，同中求異、異中求同，皆為中華文化、美食之都，並且距離鄰近，因此如果飛航許可情況下，我還頗看好將此三地一起包裝給國外旅客，畢竟他們來亞洲飛航時數長，也會希望一次能造訪不同國度。」而未來針對台灣旅客推廣方面，「我們明年度預計將資源集中在單一深度的活動，而不是散彈的模式。再加上大環境下各觀光局、媒體百家爭鳴，將面對很大競爭，因此需要持續曝光與製造更多能見度。」

「目前年輕人的旅遊型態，不像我們嬰兒潮這一代，整年很辛苦的工作、一年度假一次，新世代不太存錢、卻常常度假，旅遊深度會隨之減少，卻轉變成為一種生活態度。因此，這情況也會改變我們推廣澳門的做法，我本身也偏好從小地方、生活化凸顯當地特色。旅遊其實不用太高深願景，就像是小吃會勝過大餐，尤其澳門集合小吃美食、娛樂、購物、文化與各種賽事最能讓旅客感受此地的多元面貌。」這也是梁吳蓓琳所提到的「Fusion」風潮，是一種結合異國元素的生活潮流、時尚態度。

公關   全心顧企業信譽

20多年的公關歷練，Pauline如何看待台灣公關產業？「大部分客戶與一般人觀念，都會以宣傳、媒體曝光層次來看，以及一些企業將焦點放在『利』上面，但是企業信用的培養卻遠勝於這一切。其實公關最主要是建立企業的正面形象，尤其是現在泛泛討論的『誠信』，公關很重要一點是需要協助企業行為，包括做什麼事、說什麼話。」因此一手創辦達豐公關，而有今天成績的梁吳蓓琳，除了澳門旅遊局、新航等旅遊產業客戶外，大型企業包括：北方電訊、賓士汽車、南山人壽、LG等等，都在消費者心中建立起良好信譽。而一直對各種社團有興趣也致力於公益活動的梁吳蓓琳，則是持續將她的活力感染給許多團體。

風格   規律生活哲學

日前剛般新家的達豐，員工人數約30人，每天面對不同客戶與吸收訊息的Pauline，平常如何減壓？「規律的生活，平時的作息即可，其實也不會有太大的壓力。而看電影則是我最大的嗜好，特別是喜歡看完後可思考的電影，像是文學類與小品電影，而我覺得演技對一部影片有很大的影響，再差的劇本，有好的演員，都會使影片有看頭。」看著梁吳蓓琳現在泰若自如的應對進退，她提到其實年輕時她頗害羞，「你注意我們達豐，你會發現其實並沒有太過能言善道的員工，我欣賞埋頭苦幹、腳踏實地的態度。」

至於未來有何計畫？Pauline笑著說：「我應該想想未來退休的計畫…其實公關人應該沒有所謂的退休，像是我們美國策略聯盟公關公司，也是全球著名的BM公關（Burson-Marsteller）其創始董事長Harold Burson，都度過80歲生日了，仍不停致力於公關產業，樂在其中。」這答案應該很清楚的顯示出，Pauline追求豐富人生的真諦。