今年瑞士國際航空在營業成績上也繳出一張亮麗成績單，近年深耕亞洲市場頗有斬獲，今年1至8月營收與去年同比相較，總體成長6.1％，歐洲地區成長2.8％，洲際航線成長7.6％，台灣地區市場則成長25～30％。瑞士國際航空亞太區業務&行銷總經理Jürg Christen特別為瑞航近年在亞洲市場的開發方向與成果作詳盡說明。
▲（右起）瑞士國際航空亞太區業務&行銷總經理Jürg Christen、德國漢莎航空香港／南中國／台灣及澳門總經理施爾雅（Michael Suesser）、德國漢莎航空／瑞士國際航空台灣總代理世達通運總經理蔡岳霖。
盛情款待 細緻入微
由於瑞航對亞洲市場的重視，10╱12起從香港出發至蘇黎世的航班將啟用全新商務艙座椅，香港具重要樞紐地位，所以成為亞洲推出新商務艙的首站，瑞航計劃於2011年中完成所有洲際航班商務艙改裝。
著重開發亞洲商務市場 提供高品質服務
瑞士國際航空亞太區業務&行銷總經理Jürg Christen特別指出，目前各家航空公司幾乎都有可平躺的商務艙座椅，但瑞航座椅長達2公尺，每張座椅都面對飛機前端，同時以獨特的空氣靠墊打造，可以依照個人的喜好調節軟硬程度，其舒適程度宛如家中的床一般，由於其重量輕省，所以還具有省油功效。
向來以服務見長的瑞士航空，自去年開始還與香港半島酒店合作，邀請瑞士名廚Florian Trento為從香港到蘇黎世的航班精心設計菜肴，讓機上餐飲達到五星級飯店水準，掀起一陣旋風。瑞航對亞洲地區特別著重在商務市場的開發，Jürg Christen說明，瑞航飛航歐洲、美洲、亞洲、非洲地區，尤其亞洲區為雙向快速成長的商務市場，因此近年特別投入心力開發。以較高端市場定位的瑞航，也相對提供高品質的服務。以業務層面來說，瑞航首重商務客，其深具附加價值，其次也看重觀光旅客，因為瑞士為重要的觀光勝地，瑞航希望在相對比較高端的旅遊市場作競爭，並提供亞洲顧客文化上習慣並期待的高品質服務。
增加9架新機 服務亞洲快速成長需求
瑞航近年在亞洲地區大力開拓，為了提供歐洲和亞洲之間日益頻繁的交通與旅遊需求，推進直飛航班，目前在亞洲地區的主要進出點香港、曼谷、上海，都提高到每天航班的密集度。
Jürg Christen表示，瑞航對亞洲區的市場成績感到欣喜和充滿自信，快速成長的亞洲市場充滿了挑戰性，特別是中國地區市場的成長深具潛力，商務客的穩定成長，旅遊市場的不斷成長，使航班裝載率幾乎達客滿狀態，有信心此趨勢將會持續。
Jürg Christen也帶來令人振奮的新訊息，年底前瑞士航空將有9架新機，最新的機隊擴編起始於2012至2014年，新增5架空中巴士A330-300飛機、2架空中巴士A321及2架空中巴士A320飛機將陸續加入飛航團隊，使瑞航能滿足不斷成長的旅遊及商務旅客的需求。目前還未決定飛航航線，有可能為發展快速的亞洲航點提供服務，北京為首選航點之一。
推薦台灣旅客到瑞士 使同業更便利訂票
針對台灣市場，Jürg Christen指出，這一年來成長迅速，瑞航有傑出的合作夥伴，使台灣人對瑞航的接受度增加，並擁有忠實的客戶，旅行社也對瑞航深具信心，但短期內不會直飛台北，瑞航與華航、長榮、國泰航空有很好的合作關係，提供了台灣到香港地區的接駁，可從香港直飛瑞航航點。
針對台灣同業，Jürg Christen表示，瑞航將盡力把產品介紹給消費者並作溝通，並且願意聆聽旅行同業提供的建議與反饋，瑞航也努力地使訂票流程變得更為容易與簡單，讓旅行同業操作方便，便於與瑞航購票。
不久未來台灣民眾前往歐洲將取消申根簽證，Jürg Christen表示，這對瑞航來說是一大利多，未來希望有更多台灣旅客能來到瑞士洽公或旅遊。已在航空業界任職達30年時間的Jürg Christen認為，旅遊業非常動態性，需隨時因應變化，深具挑戰性，多年來讓他樂在其中。他個人最喜愛瑞士山區，其風光舉世無雙，空氣純淨，從蘇黎世機場到山區距離近，只需2小時就能抵達頂峰，瑞士許多景點都很迷人且易於到達，非常便利。最後Jürg Christen表示，瑞航持續密切地觀察亞洲地區市場，希望以最快速度佈建新的航點。
瑞航全新商務艙座椅
瑞航全新商務艙座椅，以1-2-1或2-2-1做空間配置，大部分為單獨座椅，方便旅客進出，少數連續座椅則提供給有同行者的旅客，設計上擁有寬敞個人空間、儲物空間，配備30.7cm（12.1吋）、比例16：9高解析度螢幕，可選擇種類豐富的電影、音樂、遊戲、資訊頻道，具有USB和iPod連結介面。
瑞航機上餐升級
瑞航自去年9月開始，提供香港飛往蘇黎世的頭等艙及商務艙的旅客，由香港半島酒店瑞士籍行政主廚Florian Trento特別設計的瑞士特色料理“Swiss Taste of Switzerland”，讓乘客享受「瑞士與亞洲在30,000呎高空相遇」的難忘經驗。瑞航也積極改善經濟艙的餐飲。10╱1起經濟艙的旅客將能在歐洲內陸航線中享用到新鮮製作三明治，三明治是前一晚於瑞士傳統麵包店製作，當天完成後迅速送至飛機。三明治的麵包有各種不同類型麵包，如堅果麵包和巧巴達麵包，而內餡則包含傳統的瑞士起司和火腿產品。此外，搭乘由瑞士出發的洲際班機的乘客也可享受到改良的機上餐飲，機上提供更多種起司選擇，如Appenzell、Gruyère和Emmental，諸多頂級起司提供更道地及美味的瑞士餐飲。預計在今年底於前往亞洲的班機上將增加第二餐熱食的服務。
1.瑞航全新商務艙座椅可調節為2公尺長的水平臥床。（圖片提供＞Swiss International Air Lines）
2.瑞航全新商務艙座椅具寬敞舒適個人空間。（圖片提供＞Swiss International Air Lines）
3.由香港半島酒店為頭等艙及商務艙旅客設計的機上餐。（圖片提供＞Swiss International Air Lines）
關於瑞士國際航空
瑞士國際航空公司隸屬於漢莎航空集團，漢莎航空是目前亞太地區最大的歐洲航空集團，瑞航擁有87架飛機，以蘇黎世為主要轉運站及巴塞爾與日內瓦國際機場飛往全球39個國家共73個城市。作為瑞士的國家航空公司，瑞士國際航空公司秉持著個人化服務、盛情款待和細緻入微的核心服務理念，不斷地維持其高品質的市場形象，為旅客提供獨特的優質旅行體驗。致力於持續發展，合理的利用資源，並將環境保護作為企業文化的重點，也專注於國際知名藝術文化活動與體育賽事。
Profile
瑞士國際航空亞太區業務&行銷總經理Jürg Christen
年齡：49歲
國籍：瑞士
婚姻狀態：已婚，育有3名子女
經歷：30年航空業經驗
先前資歷：
瑞士航空印度地區孟買經理
瑞士航空突尼西亞地區經理（Swiss Air）
以及瑞士航空許多國家地區的銷售經理（Swiss Air）