以「立足台灣,放眼中國,縱橫全球」為目標的董事長陳怡璇,旗下的旅行社各別專精業務分為,Inbound 與Outbound是鼎運主要的營業基礎,普欣則負責於台灣地方、金門、澎湖等離島旅遊,中貿是以Outbound業務為主以及負責遊覽車等交通資源的百駿運通,並且以堅強的基本盤為後盾,將觸角伸向長程線產品,引起了市場的關注,全力將鼎運打造為全方位的旅遊集團。
特別值得一提的是,旗下3家旅行社各司所職,以完美的分工合作,展現其功能性及特色所在。而每個旅行社的主管,皆擁有資深的旅業經歷,擁專業、熱忱的態度,讓鼎運集團在市場上,獲得多方喝采及認同。
鼎運旅行社提供Inbound、Outbound服務專家
在兩岸開放陸客赴台旅遊前,鼎運就已開始耕耘大陸市場,目前業務所及除專辦赴台商務簽證外,在專業參訪考察團方面,擁有純熟的操盤經驗。過去的接待經驗包括,浙江紹興旅遊局、李祖原建築師事務所(作品:101大樓、85大樓、中台禪寺)、陜西法門寺、閬品集團等。憑藉專業及貼心服務,深獲陸客信任及喜愛!
鼎運目前「最憶中國PAK」系列,共有「最憶江南」、「最憶廈門」以及「最憶九寨溝」等系列。主打高品質產品,造成市場廣大迴響,並已成為台灣民眾旅遊中國大陸的首選之一。鼎運旅行社海外出境部副總經理羅瑪表示,此系列顛覆赴陸旅遊的市場操作,強調高規格、無購物,讓消費者享受實惠、豐富的產品內容。
主推產品
*最憶江南5╱6╱8日
*最憶福廈5╱8日
*最憶九寨溝8日
中貿旅行社(點心旅遊)獨擁NBA之名 創新宣傳手法
中貿旅行社(點心旅遊)在集團中擔任重要出境旅遊服務,自2002年成立迄今已有10年的服務經驗。2012年更上一層樓,晉升為綜合級旅行社,更榮獲美國職籃NBA官方授權成為NBA旅遊合作伙伴,足以見證中貿旅行社長期以來的努力與成效,並繼續提供給台灣民眾多元優質的全球化旅遊產品。
中貿旅行社總經理劉奕樑指出,點心旅遊以「點點精彩‧ 處處用心」為所秉持的原則。並為了優化服務品質,點心旅遊堅持產品原創性,挑選觀光科系畢業、於旅遊業界服務多年的專業人士為點心旅遊幹部。不僅如此,點心旅遊重視教育訓練,包含,客服人員定期受訓、不定期出國考察等,提昇客戶服務水平。
目前中貿旅行社也規劃了一系列的宣傳活動,如,買下寰宇電台每週四、五,晚間8∼9點時段,開播「用點心.好好玩」廣播節目;還有達人講座及帶團,均創新市場操作模式,為長程旅遊產品注入一股新活力。
主推產品
*NBA好Young的∼紐約、波士頓、費城、華盛頓10日
*歐洲精選∼德荷比法英12日
* MSC神曲號∼2012新船下水、東地中海郵輪假期10日
普欣旅行社倚重國旅實力 優化陸客接待
普欣旅行社總經理凌榮浚曾指出,鼎運操作大陸線的深厚實力,與大陸地接社建立深厚合作默契,因此地接社的送客比率也相對提高。除此之外,因操作台灣旅遊市場的豐厚經驗,與台灣各地飯店合作多年,無須擔心在房間數量上的取得問題。
普欣旅行社在陸客赴台的接待服務,秉持鼎運一貫專業貼心的品質,不僅提升在飯店、餐食的安排,也注重每一項小細節。依造董事長陳怡璇的要求,落實每一季調整產品內容,並且永遠做的總是比客戶要求的還多。而各團隊間的腦力激盪,更是提升整體服務水平的一大關鍵。
在陸客接待方面也有諸多例子心得與大家分享,例如,在花蓮大魯閣明定需要戴上安全帽才可以參觀之後,為了保障團員安全並且有效運用旅遊時間,鼎運一口氣買了600頂安全帽,堪稱業界第一。此外,在每一次考察團返回對岸之前,均會製作一本厚厚的「遊台紀念手冊」,贈送給每一位團員,為行程畫下完美句點。