2014全線啟動 獨家行程 從「心」出發
樂在旅遊即是樂在工作 明天的自己會比今天更好
總是帶著甜甜又燦爛的笑容，樂在堅守工作崗位的桂冠旅遊團體部副總蔡錦惠，因為個性活潑，又善交朋友，再加上對出國旅遊充滿了無限憧憬，因此踏入旅遊業便成為她接觸社會的第一志願。積極搜尋旅遊書自修，加上考到旅遊證照親自帶團，得以跟消費者做最近距離的接觸，蔡錦惠很珍惜每一次的實務經驗；對於旅遊很有想法的她，不僅只是出國走馬看花賞風景，如何將自己的概念融入每一個旅遊行程，再創造出最獨一無二，別間找不到的商品，已成為她個人旅遊的最大意義。
隨著旅遊市場的擴大和改變，消費者也越來越有自己的想法，再加上旅遊已經從過去的奢侈品，搖身一變成為現代人休閒必須品，加上旅遊族群年輕化的趨勢，因此講求「眼見為憑」的桂冠旅遊，旗下所有的商品皆是由公司同仁，親自深入景點考察，用自己的腳所走出來的獨家行程，也因此能夠長期維持高達90％的旅客滿意度。
唯有用心體會 才能用「新」推薦
目前旅遊市場競爭激烈，在求新求變的商品路線裡，如何從已趨向飽和的熱門旅遊國家中找到獨特性，是最重要也是最困難的突破點。以泰國、中南半島等區域來看，目前的行程特點偏向購物少、無自費的商品為主，並且將重點放在飯店、餐食的包裝，主打結婚、蜜月旅行的峇里島，也力推高檔飯店，提高行程精緻度。像是已經連年獨家代理的Pelican姵麗肯豪華遊船之移動Villa船屋系列行程，由知名設計師精心佈置，僅有22間房，房間數與工作人員的配比逼近1比1，不但服務高規格，還額外加碼明暗洞划獨木舟的獨家行程，今年10月開始更選擇和喜來登酒店合作，住宿餐食全面提升，因此讓中南半島今年的銷售成長率高達 40％。
在美加的出團表現，由於免簽的因素驅使，不但大幅提升了赴美旅遊旅客的人次，另外配合季節推出的商品，除了飯店規格、餐食更加精緻，行程更是引人入勝。舉例來說，今年的加拿大賞楓團、跨年購物團表現都相當優異，進入2014年，全新規劃行程的賞極光團，春季的華盛頓賞櫻團也已上架銷售，帶領旅客欣賞美加地區的多種魅力。
團體部副總經理 蔡錦惠 旅業資歷23年
在細微中找變化 我的旅行永遠都在發現新地方
桂冠旅遊團體部副總王志楓，唸的是和旅遊完全不相干的國貿系，卻因為熱愛旅遊加上愛玩的個性使然，就這麼一腳踏進了旅遊業，從此展開23年的「長途旅行」。剛開始希望能夠用最少的錢看世界，目前除了中南美洲之外，幾乎已經踏遍了全世界，從帶團、業務、線控的基層工作做起，在多方學習下，不論是大陸、日本、歐美都擁有相當深厚的實戰經驗，也因此獲得上級的賞識任用，並運用獨到的眼光和敏銳觀察，精準掌握旅業脈動，帶領同仁使得公司穩健成長，並且持續獲利。
2014嶄新目標 歐洲、東北亞將提高30%成長率
目前在桂冠旅遊主要負責歐洲、大陸以及東北亞的王志楓表示，今年因為日幣匯率下滑，再加上航空公司紛紛加開班機，帶動赴日熱潮，日本的出團率在今年表現相當強勢，比去年成長了2.5倍，不但有了大幅度的提升，明年更要乘勝追擊，希望在行程方面做出更多變化，尤其以南九州、四國以及道北的發展，預計將會有更多行程上的突破。以長榮航空魅力歐洲 PAK為經營歐洲線的主軸之外，明年更會在倫敦及維也納這兩個航點的行程和價格上，增加更吸引人的條件提高銷售力度。另外，再利用其他外籍航空公司的班次，規劃北歐、東歐、西班牙及長天數商品，2014年歐洲將是衝刺的重點，以成長3成做為最大的目標。在大陸線的經營，除了以往既有行程，在飯店品質提昇、持續發掘新景點等方面持續努力，和市場做出區隔，另外在行程搭配方面，近年北韓加東北的路線，異軍突起成為當紅炸子雞，因此明年仍將繼續以此商品為主打續推，之後還會針對某些特定航點，例如新疆、內蒙等路線，會再開發嶄新行程，桂冠旅遊往後的表現將更加令人拭目以待。
團體部副總經理 王志楓 旅業資歷23年
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