▲海南航空被SKYTRAX 評比為五星航空公司，成為全球7家五星航空公司之一。（圖片提供＞海南航空）
目標全客層推廣北京中轉優勢拓展海航企業形象
海南航空台灣分公司相關崗位派駐人員已於8月份全員到齊，目前團隊共有財務經理普小麗、銷售經理李屹、銷售經理陳瓊玉、客戶經理劉銘。海南航空台灣分公司總經理邢舟表示，由總部派駐的人員都非常優秀，具有很強的業務能力、經驗。
特別是銷售經理李屹，曾經在2010年海航在台分公司的籌備期間來台灣工作過，而且擁有多個境外辦事處的工作經驗，本次再度來台工作，使她很快的融入台灣的工作業務與生活習慣。而另外一位銷售經理陳瓊玉，為團隊中唯一的台籍人員，在台灣旅遊業及民航界工作多年，熟悉台灣旅遊市場。在相輔相成下，對於兩位銷售經理後續的工作開展都相當有幫助。此外，客戶經理劉銘具有溝通、創新能力，因為優秀的表現被總部派至台灣，期盼在台灣市場也能充分發揮。
海南航空台灣分公司的團隊陣容非常年輕，並且充滿活力，也真誠的邀請台灣業者與海航一同拓展市場，加強彼此間的合作發展。此外，也將利用海南航空與香港航空、香港快運共享的內部優勢，結合直航與港航優勢，推陳出新，以更加豐富新穎的產品提供業者更多的選擇。
海南航空台灣分公司客戶經理 劉銘
致力FIT客群行銷 拓展大客戶政策
海南航空台灣分公司客戶經理劉銘所負責的主要業務為散客、FIT銷售、開發大客戶、廣告／活動宣傳。原先於海南航空國際分部擔任區域渠道管理員的劉銘，對於台灣市場也有相當的觀察與見解，他認為，台灣的民眾對於航空公司都已經有基本概念，或是已經建立了品牌忠誠度。
但對於陸籍航空公司的部分，台灣民眾大多較不熟悉，希望大家能夠先了解海南航空身為全球第 7家SKYTRAX五星航空公司，提供完善的服務，並且在價格、航線密度上都極度具有競爭優勢。希望大家都可以體驗五星級的航空服務，進而達到對海南航空的信任與支持。
目前劉銘也開始著手進行大客戶的開發，如，公司行號、團體組織等客戶，利用海航所祭出的「大客戶政策」，給予客戶最實惠的機票價格，也不排除結合核心代理業者，共同推廣此政策。而以今年台灣FIT的機票銷售狀況來看，在歐洲中轉的航線呈現翻倍增長的成績，在大陸航線的部分，北京、廣州都是相當熱門的航線，海口的部分則是穩定持平，期盼在明年可以有更顯著的成長。
海航也有計畫推出海口的FIT的產品，例如贈送高鐵票以達「空鐵聯運」的銷售模式，有望於年底上線銷售。
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PROFILE
劉銘 海南航空台灣分公司客戶經理
●負責業務：散客、FIT銷售、開發大客戶、廣告／活動宣傳
●學歷：廈門大學管理科學系暨經濟學系 雙學士
●經歷：海南航空國際分部區域渠道管理員
海南航空台灣分公司銷售經理 陳瓊玉
突破既有產品包裝 盼塑造全新印象
海南航空台灣分公司銷售經理陳瓊玉，身為團隊之中唯一一位台灣人，並曾經在旅行社任職過，對於台灣大眾的生活習慣與旅遊方式相當熟悉。而由她所負責的業務包括：負責台北─海口／大連／西安／蘭州航線團體銷售業務、整體航班客座率、制定包裝產品及規劃。對於擔任銷售經理一職，她表示，今年及明年成長空間很大，初步會先檢討不足之處，提取改進方案並重點落實，將基礎札深，並與公司給予的資源結合為公司創造更大的營收。
陳瓊玉表示，旅遊是無形產品，需要靠著軟硬體設備才能成形，近年來台灣消費者，透過網路分享自身的旅遊經驗，並將景點、美食以及對旅遊的想法，述諸文字與照片提供大家參考。因此，在日後的業務拓展上，不僅會更深入了解消費者型態與需求，來制定行銷策略。
另外，在產品包裝的部分，可望經由考察各航點的旅遊景點、與核心代理業者、當地旅遊局及地接社接洽，讓每年能規劃新的旅遊景點或行程活動重新包裝，新舊一同遊樂，給消費者一個全新印象，並以包裝多元化產品以突破市場既有的產品為目標。海南航空也會提供業者穩定機位，給予彈性操作空間，制定包裝產品，符合市場需求，目前也將開始規劃Miini tour產品。
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PROFILE
陳瓊玉海南航空台灣分公司銷售經理
●負責業務：負責台北─海口／大連／西安／蘭州航線團體銷售業務、整體航班客座率、制定包裝產品及規劃。
●海南航空台灣分公司客戶支持
●經歷：海南航空台灣分公司銷售代表
海南航空台灣分公司銷售經理 李屹
依託北京基地優勢 放眼中轉線銷售
海南航空台灣分公司銷售經理李屹的主要職務為北京、廣州航線銷售和營銷工作。她表示，兩岸直航4年來，隨著不斷增加的航點和頻率，壓縮了航空公司的收益空間，期盼在此環境之下，讓產品層面有所突破，為台灣消費者提供更多優質選擇，打造富有海南航空「改變期望」的特色之旅。
李屹也針對負責航線進行分析，「桃園─北京」每週一、三、五、日，共4班。北京航線旅客組成除商務客外，團體客偏好淡旺季呈現明顯不同。為了順應台灣市場出境旅遊的需求，旺季時的北京團體操作主要以搭配內陸段的西部、新疆線路產品為主，而淡季則主打北京單點促銷。此外，未來將依托北京基地優勢，進一步拓展中轉銷售。在「桃園─廣州」航線，提供每週三、五、日，共3班，則主要以商務客為主。也希望利用商務旅客的需求特性，推出如，商務艙促銷、中轉北美、歐洲航線等方案，尋求新商機。
目前在2012年市場整體衰退、航空公司年度目標的雙重壓力下，海南航空台灣分公司的表現與公司制定的目標相近，未來4個月將致力於銷售工作，以達成全年目標。在未來，她希望在淡季能力爭完成公司全年任務，並著眼開發團體產品，在團體作業部分，和業者合作已有一段時間，將逐步完善如，團體銷售動態、系列需求作業等，以提升收益的關鍵點和具體執行。
新的FIT的產品，例如贈送高鐵票以達「空鐵聯運」的銷售模式，有望於年底上線銷售。
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PROFILE
李屹 海南航空台灣分公司銷售經理
●負責業務：負責台北─北京／廣州航線銷售及營銷工作。
●學歷：南京航空航天大學市場營銷系
●經歷：海南航空蘇黎世辦事處 副總經理
▲ 海南航空台灣分公司總經理邢舟（中）、（左起）銷售經理李屹、客戶經理劉銘、銷售經理陳瓊玉、財務經理普小麗。
2011～2012海南獲獎殊榮
2011╱1 榮獲「SKYTRAX五星航空公司」證書，正式晉升全球7家五星航空公司之列。
2011╱6 SKYTRAX授予「2011年度中國地區最佳航空公司」稱號，並頒發「中國地區卓越服務獎」。
2011╱8 實現連續安全飛行300萬小時，獲民航局頒發「飛行安全三星獎」。
2011╱12 入選BRANDZ「最具價值中國品牌50強」與「新晉企業獎」。
2012╱1 榮獲德國飛行安全組織JACDEC評選為2011 年「全球最安全航空公司」之一。
2012╱3 蟬聯SKYTRAX五星航空公司。