第555期|2019.07.29|記者:張偉浩
達美航空 領先業界 美籍航空最多創舉!

▲達美運用最新機型A350-900執飛越太平洋航線。

推出「全新經濟艙服務」 旅客享升級餐點、迎賓雞尾酒 攜手紐約LE LABO保養品 升級新一代TUMI個人護理包

達美航空近年來可說是美籍航空最多創舉的航空公司,除了藉由天合聯盟夥伴經由東京、首爾便利飛往美國,提供免費無線網路讓旅客使用通訊軟體聊天,更領先業界推出全新經濟艙服務、餐點升級,以及攜手紐約的手工香水品牌LELABO,打造空中香氛體驗,為旅客的空中旅程加值不加價。

達美航空台灣總代理達運旅行社總經理汪翠雲表示,面對白熱化的台美航線,達美航空提供具有競爭性的票價之外,在軟體與硬體的升級方面也不遺餘力,積極建立品牌形象,提供奢華高檔的產品服務商務旅客,亦貼心在乎經濟艙旅客的感受,打造飛往美洲的最佳空中之旅。

大韓JV、天合聯盟優勢 首爾東京中轉14個美國城市

自2018年起達美航空與大韓航空進行策略聯盟(JointVenture,JV),完美整合兩家航空的空中網絡,不但祭出更優惠的票價,亦積極優化航班帶,讓旅客經由天合聯盟的優勢之下,可經由首爾仁川機場及東京成田,可直飛西雅圖、波特蘭、舊金山、拉斯維加斯、洛杉磯、夏威夷、達拉斯、亞特蘭大、明尼阿波利斯、芝加哥、底特律、華盛頓、紐約、波士頓等14個門戶城市。此外,後段透過達美綿密的美國國內線,更可延伸至美洲超過290個目的地,成為旅客赴美洲旅遊的最佳選擇。

多元航線之外,達美更運用最新機型A350-900、陸續改裝B777-200機隊執飛越太平洋航線。其中A350-900客機規劃306個座位,包含32個屢獲大獎的套房式「達美至臻商務艙」。而B777-200客機提供3艙等,4款座椅選擇,增加的「達美優悅經濟艙」提供額外10公分的腿部伸展空間,成為旅客最愛的明星商品。

投資數十億美金提升整體服務 11月全新經濟艙服務國際航班

登場「全新經濟艙服務」經過1年多來的運籌帷幄,歷經近14,000小時的飛行時間、對超過1,800位乘客展開問卷調查、向機組人員收集詳實的意見反饋,再由24名空服人員所組成的團隊提出建議方案,最終將在今年11月起於國際航班領先推出。旅客登機後即可免費享用迎賓雞尾酒和熱毛巾服務,餐點升級包含精緻的開胃菜、更豐盛的主餐,兩道式的上菜模式創造產品差異化的競爭優勢。

全面升級國際航班的經濟艙服務是達美航空投資數十億美金提升客戶體驗計劃的一部分。同時,達美航空特別為超過3,000名國際航班的座艙長進行整體服務的專業培訓,以期帶領機組人員提升與旅客的溝通互動,讓乘客有更難忘愉快的搭機體驗。

國際航班新款TUMI護理包登場 備品升級、包裝更環保

「達美至臻商務艙」的TUMI個人護理包迎來新成員—來自紐約的手工香氛品牌LELABO,推出植粹系列—羅勒香味配方的保養品,為旅客創造更愉悅的飛行體驗。自2013年以來,達美航空與旅行時尚的國際領導品牌TUMI緊密合作,搭乘「達美至臻商務艙」的旅客均可免費享有精緻的個人護理包。汪翠雲強調,多年合作下來,達美航空將最新一代護理包升級更多用途,可以成為平板電腦的包包之外,更減少許多一次性塑膠用品的使用,一年內將能減少30,951磅的塑膠垃圾,與旅客一起愛護地球。

▲搭乘「達美至臻商務艙」的旅客均可免費享有精緻的TUMI個人護理包。

達美尊尚客艙 促銷46,592元起

受歡迎的全新達美尊尚客艙,是位於商務艙及經濟艙之間的獨立客艙,座椅配備可調式頭枕和扶手、升降腳踏板及腿靠墊,並提供專屬設計的TUMI護理包內含Malin+Goets保養品。

▲改裝後的B777客機配備全系列客艙座椅及服務。

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