台灣擁有2,400萬人口，旅遊市場潛力巨大，對航空公司來說極具市場價值。為此，衣索比亞航空宣布將加強在台灣市場的拓展，研究開通直飛航線的可能性，並希望通過與當地旅行社的緊密合作，利用香港及曼谷，及多個城市做中轉樞紐，推動台灣市場前往非洲旅遊的未來發展。

▲衣索比亞航空香港／澳門及台灣地區總監Mengistu Mesay Shiferaw。

2 0 2 3台灣市場業績翻倍成長 特別訪台頒發績優業者 並特別感謝台灣總代理— 達盛旅行社 共同擘劃產業發展藍圖

衣索比亞航空在來台灣之前，進行深入的市場研究，認為台灣是一個多元化的市場，不僅有企業客戶，還有大量的旅遊需求。2023年衣索比亞航空也在台灣市場取得翻倍的業績成長，今年決定進一步拜訪台灣，探討開通直飛航線的可能性。衣索比亞航空香港／澳門及台灣地區總監Mengistu Mesay Shiferaw表示，這一成就歸功於台灣的旅遊人口、經濟發展、商業模式，以及一個非常值得信賴的總代理—達盛旅行社。這些因素共同促成了衣索比亞航空在台灣市場的成功，並希望早日開拓直飛航線，進一步提升服務品質。

可經由亞洲多城市中轉 當地上午抵達阿迪斯阿貝巴

衣索比亞航空的競爭優勢在於其廣泛的航線網絡，為非洲發展最快速的航空公司，以首都阿迪斯阿貝巴機場（ADD）為主要樞紐，飛航非洲63個主要城市以及全球超過150個航點。台灣出發的旅客可由桃園國際機場經香港、曼谷、新加坡、首爾、上海、北京、廣州、成都轉機，飛往衣索比亞首都阿迪斯阿貝巴，航班抵達時間為當地上午，亦可便利地延伸航程至非洲熱門國家，包含南非、肯亞、坦尚尼亞、塞內加爾、奈及利亞、馬達加斯加、烏干達、納米比亞、辛巴威、及馬拉威等；中南部的旅客則可利用密集的台港航班，自高雄出發經香港轉機前往衣索比亞。

輕鬆連接非洲主要城市 可包裝多樣自然、人文主題遊

非洲接近12億人口，衣索比亞航空每天都有航班自ADD飛往非洲主要城市，有些熱門航點甚至達到每日2到3班，轉機時間幾乎都在2～3小時內。這不僅連接旅遊交通運輸，也促進了文化、教育和商業、醫學、農業交流。目前，從台灣前往非洲的旅客主要分為自由行和商務旅客為大宗，未來衣索比亞航空也致力於推廣主題旅遊，如文化旅遊、生態旅遊和冒險旅遊。Mengistu Mesay Shiferaw指出，非洲由53個國家組成，擁有大自然、野生動物、歷史遺跡、瀑布、徒步旅行、豐富多樣的文化，尤其是人類的起源、世界知名的咖啡豆產地。衣索比亞航空期望通過教育和宣傳之下，旅行業者能幫助非洲市場發展各種不同興趣的客群，為台灣旅客提供更多樣化的市場選擇。

2035年長期市場增長計劃 訂購百架飛機、年成長30％

衣索比亞航空是非洲第1家營運波音B767、B777-200LR、以及B787夢幻客機和B787-9的航空公司，近期更率先引進非洲第1架空中巴士A350-1000客機，總機隊數量共152架，平均機齡為7年。Mengistu Mesay Shiferaw表示，衣索比亞航空推出「2035年長期市場增長計劃」，將訂購100架新機陸續交機，新穎的機隊加上現代化管理，讓衣索比亞航空成為非洲市場的領先航空業者，期望每年增長30％的業績，並計劃到2035年達到市場規模翻倍的核心目標。

為進一步優化旅客的機上體驗，衣索比亞航空客艙內加大的舷窗設計，能讓陽光穿透形成自然光線，也能降低噪音干擾，營造出靜謐的機上私人空間，機艙內濕潤的環境為旅客帶來更舒適的休憩品質。航機配置「九重天商務艙」採用2-2-2式並排設計、按鍵式輕鬆調整座椅幅度至平躺，讓腿部有更多的舒展空間；超大螢幕的娛樂系統，滿足空中視覺及聽覺的雙重享受，旅客在機上除了能享受衣索比亞特色傳統美食─「英吉拉」餅料理，也能來1杯享譽全球的衣索比亞咖啡。

此外，衣索比亞航空在亞洲市場經營超過50年歷史，具備豐富的亞洲市場經驗，能夠為台灣旅客提供優質服務，包括ADD機場中文服務櫃台、多國語言空服人員和中餐料理，這些優勢使得公司在台灣市場具備競爭力，以更好地服務台灣旅客。

▲波音B787夢幻客機，含Wi-Fi服務。

▲衣索比亞航空連續7年蟬聯 SKYTRAX「 非洲最佳航空公司」。

衣索比亞航空期望旅客 探索神秘未知的非洲打開全新視野

衣索比亞航空在總代理達盛旅行社1年操作以來交出漂亮的成績單，Mengistu Mesay Shiferaw也為此訪台拜訪業者，在8／6舉辦感恩晚宴，並頒發績優業者獎座，期望與台灣市場再創佳績。Mengistu Mesay Shiferaw表示，我們無法忘記COVID-19對全球的影響，在VUCA（易變、不確定、複雜和模糊）的運營環境中旅遊產業非常脆弱，特別是對航空業造成了巨大的財務和人力損失。雖然目前邊境已開放，旅遊業已恢復到COVID-19之前的90％以上，但經濟不確定性和政治不穩定性仍然存在，當乘客開始重新連接、探索和進行旅遊活動，預期機場開始繁忙、酒店入住率的提升，以及航空的持續獲利，都是令人振奮的趨勢。

努力拓展非洲城市交通 更易於拜訪與連接世界

航空業本質上是資本密集型產業，旅客對高端和加值服務的需求越來越高，微薄的利潤並不能保證航空公司增長的永續性，過剩的運力和消費者保護政策給了旅客更多的選擇權利。航空公司被迫重新審視其結構，以更加以客為本的方式留住現有顧客，並通過提供具競爭力的價格和全面的服務來爭取市佔率。為此，衣索比亞航空肩負著提供物超所值的服務，和在每一個連接點上的滿意度，Mengistu Mesay Shiferaw特別感謝台灣旅遊同業在艱難和美好的時光中共同努力，取得了令人印象深刻的成就。

目前，航空運輸產業正在超越現有的增長量，但尚未充分開發，旅客喜歡多次前往受歡迎的目的地，尚未均勻地讓旅客分布到全球各個角落，衣索比亞航空也期望透過航點開拓，讓旅客了解仍有很多旅遊地區值得探索。因此，衣索比亞航空正努力擴展在非洲覆蓋範圍的城市網絡，使其更易於訪問並重新連接世界其他地區，也很高興擁有清晰願景和永續發展的專業合作夥伴—達盛旅行社，一起擘劃一個跨越全球連接全世界旅客的計劃藍圖。

Mengistu Mesay Shiferaw強調，在合作夥伴的支持之下，衣索比亞航空深知台灣市場需求，並且準備好以最大的誠意為業者提供更好的服務，目前所有取得的成就，都是在同業的支持和合作下實現，衣索比亞航空感到榮幸能與台灣旅遊產業合作。因此，台灣絕對在衣索比亞航空的戰略計劃之中，一旦情況允許，將提供直飛服務。在此之前，衣索比亞航空將展現全方位的行動來發展市場，並持續鼓勵產業密切合作，發掘新目的地和旅遊商品，一起將願景變為現實。

▲（左起）衣索比亞航空台灣總代理達盛旅行社訂位票務總監黃彥華、東南旅遊票務本部協理李珮儀、金龍永盛旅行社票務處協理唐玉華、可樂旅遊票商本部副協理王秀玲、雄獅旅遊公商差旅部資深副總經理王彩鳳、山富旅遊票務部副總經理施曉琪、衣索比亞航空香港／澳門及台灣地區總監Mengistu Mesay Shiferaw、易遊網機票事業處機票產品部總監瞿立豪、五福旅遊產品部暨同業部執行副總郭健松、泰星國際票務經理郭珮羚、良友旅行社票務部資深協理賈偉成、衣索比亞航空台灣總代理達盛旅行社總經理汪翠雲。

▲（左起）衣索比亞航空總代理達盛旅行社訂位票務總監黃彥華、香港／澳門及台灣地區總監Mengistu Mesay Shiferaw、衣索比亞航空總代理達盛旅行社總經理汪翠雲。

▲衣索比亞航空感恩晚宴席間舉辦問答小遊戲，並頒發禮券好禮。

▲阿迪斯阿貝巴機場貴賓室傳統衣索比亞咖啡儀式。

▲拉利貝拉是衣索比亞的一處世界遺產，被譽為「天使雕刻」的岩石教堂。