▲ANA執行副總大前圭司（左3）獲頒英國世界評鑑機構SKYTRAX評選為5星級航空公司獎項，與貴賓、空服人員合影。

獲「全球最佳機場服務」及「亞洲最佳員工服務」肯定

日本規模最大且連續12年榮獲英國世界評鑑機構SKYTRAX評選為5星級航空公司的ANA，在「2025全球航空公司獎」於「全球最佳機場服務」以及「亞州最佳員工服務」領域再次脫穎而出。SKYTRAX的「全球航空公司獎」是由全球各地的旅客透過網路投票選拔。ANA在2025年第12度（連續6次）榮獲「全球最佳機場服務」及第10度（連續5次）榮獲「亞洲最佳員工服務」兩項殊榮。

ANA總經理井上慎一表示，能再次獲得SKYTRAX的兩項殊榮感到無比榮幸。這份肯定除了展現了ANA團隊全員對工作的熱情與承諾，更是每一位員工每天都以實際行動展現日式款待精神的成果。ANA始終將旅客的信任與滿意度置於首位，未來也將持續提供卓越與貼心的服務。對ANA而言，每一趟的旅程不僅是一次飛行，更是旅客與世界及其所愛無縫連結的美好體驗。

ANA獲2大獎肯定並持續優化服務

1.全球最佳機場服務（第12度獲獎）
•ANA推動「ANASmartTravel」智慧旅行服務，旅客可用手機快速申請航班異動補償。
•羽田第2航廈與衛星樓聯通，提升轉機便利性，並擴大國際線使用。

2.亞洲最佳員工服務（第10度獲獎）
•建立跨部門旅客資料整合系統，提升地勤與空服合作效率與服務溫度。
•升級商務艙空服業務用App，讓空服可即時掌握旅客需求，節省時間以提升互動品質。
•舉辦服務技能競賽，強化地勤專業應對能力。
•日本全國機場推動視訊手語服務，並增設清晰擴音設備，實現無障礙友善服務。