在當代手機、網路資訊普及的情況下,民眾規畫旅程的自主意識不斷提升,讓「自由行」成為近年的主流趨勢之一。因此,為滿足多元的出遊需求,長榮航空精準布局市場,推出長榮大旅行家(TBF)活動,透過機加酒、主題式行程的組合,給予旅行社優惠票價強化競爭力,同時提供旅客更靈活彈性的旅遊體驗。
5大業者布局亮點
隨著長榮航空大旅行家專案邁入第8年,這項以「品牌共創」為核心的合作計畫,已成為業界最具代表性的自由行行銷平台之一。多家合作夥伴也在各自領域中,運用TBF的彈性機制與品牌優勢,開拓出新的產品面貌。
長榮大旅行家目前合作夥伴共有12家,包括長汎、雄獅、易遊網、可樂、東南、燦星、百威、易飛、喜鴻、溫馨、五福、山富等,將攜手業者共同強化品牌形象,著重耕耘自由行市場。
▲(前排左3起)雄獅旅遊自由行部資深協理陳盈蒨、易遊網自由行事業處副總經理蔡孟恩、長汎假期自由行部副協理廖秋苓、長榮航空客運營業本部營業部協理林玄修、營業部直客行銷二課課長劉達吟、東南旅遊自由行本部協理曾嘉盈、可樂旅遊個人旅遊副總經理黃千豪與長榮航空團隊合影。
長榮航空客運營業本部營業部直客行銷二課課長劉達吟表示,近年觀察到自由行的定義早已與過往不同,旅客不再侷限於朋友即興出遊,反而是延伸至家庭旅遊、小型企業等,希望保有自主性又能享有團體便利的族群,這些就是長榮大旅行家能協助業者設計的「彈性自由行」方案,來滿足旅客的各式需求。他提到,近年自由行市場表現相當亮眼,根據資料統計顯示,今年長榮在Q1~Q3的航段數同比增長78%,營收則同比增加62%,展現強韌的回升力道。在航線佔比上,港澳及大陸線佔比達57%,其中光香港單一市場就佔27%,其次則為日本佔比26%、中國大陸22%、東南亞地區18%。
展望未來,長榮航空將加大力度開闢新航點及提升載客量能,包括10/3開航桃園-達拉斯、10/21開航桃園-釜山等,皆顯示著長榮在航點的全面拓展。同時亦會配合季節性、旅客反饋等需求,透過增班、加大機型給予旅客更便利、舒適的旅遊體驗。
▲長榮航空客運營業本部營業部直客行銷二課課長劉達吟
長榮假期
作為長榮集團旗下的旅遊品牌,長汎假期也是「長榮假期」品牌的總代理,結合長榮航空的品牌形象與服務精神,在自由行市場發揮加乘效果。根據長榮假期的旅客消費統計,最熱門的莫屬日本佔整體55%,其次則是香港佔比22%。其中香港在2024年起明顯成長,主推迪士尼主題商品吸引親子族群。長汎假期自由行部副協理廖秋苓表示,長榮假期網站於去年9月重新改版,更貼近旅客使用需求,不僅定期舉辦「好康日」促銷活動,更會配合長榮航空所推出的多重活動,進行宣傳曝光,來達到直接性的票價優惠。同時亦會有後端人工客服,讓旅客從出發到返程皆有即時的諮詢,來確保安全性與對長榮集團的信任。
▲長汎假期自由行部副協理廖秋苓
可樂旅遊
可樂旅遊主打主題性商品,並依據不同季節推出特色商品,包括冬天最熱門的北海道ClubMed滑雪,想要避寒則可以選擇新加坡萬態野生動物世界,都是詢問度非常高的商品。港澳區塊則會以澳門一生必看的水舞間和大人小孩都愛的香港迪士尼為主。適逢香港迪士尼20週年慶典,可樂旅遊與長榮航空合作推出第4人免費專案。最後當然還有萬眾矚目討論度最高,將於2026/3/10於新加坡首航的迪士尼探險號,搶購熱烈。
可樂旅遊個人旅遊副總經理黃千豪表示,搭配長榮航空大旅行家機票,最大的優勢在於可彈性靈活的自由搭配,單人即可出發、天數自由選擇,更貼近旅客需求提高產品競爭力,是經營自由行旅遊的一大利器。
▲可樂旅遊個人旅遊副總經理黃千豪
雄獅旅遊
雄獅旅遊在短程線以日韓產品結合迪士尼、環球影城、沖繩樂園門票來做搭配;長程則鎖定冬季旅遊熱點,如賞楓、滑雪、聖誕市集,吸引高端旅客。雄獅旅遊自由行部資深協理陳盈蒨表示,雄獅運用自身全球布局的優勢,以及憑藉TBF可提前銷售360天的彈性制度下,得以盡早布局明年櫻花季、合掌村等季節性行程,提供旅客全方位的市場產品。另外,透過大旅行家GDS自動化系統,不僅能減少人工出錯,提高效率,還能即時掌控票價及載客率狀況,來進行相對應商品的調整,成為其最大的優勢之一。
▲雄獅旅遊自由行部資深協理陳盈蒨
易遊網
易遊網憑藉全自動化系統與龐大的飯店資源,在TBF合作中展現靈活彈性。易遊網自由行事業處副總經理蔡孟恩表示,透過自動打包系統與API串接,旅客可自由搭配航班與住宿,並藉由自家充足的房源優勢,提供超過500萬種配套組合。易遊網更是業界唯一支援「今天訂、明天出發」的機加酒平台,滿足現代旅客即時出行的彈性需求。蔡孟恩指出,TBF不僅提供旅遊市場亮點,也讓更多消費者理解「機加酒更划算」的概念,達成業者與航空公司雙贏局面。在TBF產品中,香港表現最佳,連續2年榮登銷售冠軍;其次為東北亞的沖繩成長率最快。值得一提的是,大陸自由行市場潛力逐漸顯現,上海成長幅度甚至超越東京、大阪,是值得關注的重點城市。
▲易遊網易遊網自由行事業處副總經理蔡孟恩
東南旅遊
東南旅遊今年全面升級的API串接技術,以熱門話題創造豐富產品,如大阪萬博會、沖繩DMM Kariyushi水族館、澳門水舞間、香港迪士尼等主題包裝行程。東南旅遊自由行本部協理曾嘉盈表示,東南強調在地化服務,透過與實體門市的連結,讓整體客群不局限於網路層面,從而增加不同年齡層的旅客消費。曾嘉盈指出,TBF對於東南的優勢在於,提供旅客打包好的行程,節省消費者比價時間,讓整體服務性更廣泛。同時在廣告與市場推廣上的投入顯著,媒體曝光高、話題性延續強,提高旅客詢問度。
▲東南旅遊自由行本部協理曾嘉盈