▲中國南方航空團隊合影。

整合散客靈活出行與團隊專業服務優勢 深化兩岸航空旅運合作

中國南方航空（以下簡稱南航）於台北盛大舉辦「世界很美南航相隨」產品說明會。除了向旅遊同業與業界夥伴展示南航最新產品與服務升級外，更特別邀請跨界合作夥伴桔豐科技（JetFi Mobile）、環亞機場貴賓室（Plaza Premium Lounge），以及比斯特上海、蘇州購物村（The Bicester Collection）共同參與，攜手為旅客提供從機票訂位、出境漫遊、貴賓室禮遇至在地購物消費的全方位高品質出行體驗。

總經理肖偉落實「3點作業」與「3點考慮」

雖然沒有辦法前來說明會，但中國南方航空台灣分公司總經理肖偉特別請團隊，就去年說明會同業提出的3大改善痛點，回報1年來的「3點作業」落實情況。以及面對當前兩岸航線運力僅恢復至2019年的35％、但市場需求保持兩位數成長的挑戰，將秉持「在能做的事上做到極致」的原則，提出下一步發展的「3點考慮」。

3點作業
1.客服電話佔線問題改善：從70％接通率穩定超過90％。
2.飛機餐品質全面優化：1年內全面調整餐食種類。
3.台灣專屬B2B訂票系統上線：保障市場公平競爭與操作效率。

3點考慮
1.商務航線更換大型客機：將有限運力效益最大化。
2.推出更靈活的產品組合：結合交通、住宿與文旅資源提供組合方案。
3.升級樞紐中轉服務：強化5大樞紐中轉，可通往大陸150多座城市。

主力航線機型升級 上、廣、深換飛B777

為滿足日益增長的的兩岸商務與旅遊出行需求，南航宣布針對台北出發的商務核心航線進行機型升級。目前台北─廣州及台北─上海航線已固定更換為B777-300ER大型寬體客機執飛，而台北─深圳航線亦於熱門時段置換為B777機型。提供「商務艙、明珠經濟艙、經濟艙」3艙配置，全機共設有360席座位。其中商務艙採用交錯式座位布局，旅客進出更加自主便捷，為前往華南與華東區域的旅客提供舒適的空中飛行感受。

本次說明會中，南航亦發布多項票務條款與產品銷售的創新，提升同業作業便利性。針對散客客票釋出極具彈性的新條款，不可退的客票如可變更，可變更到更高艙位，再按新客票規定進行退票。亦提供各種行程查詢與訂座功能，團隊訂位最低2人起訂，最高可達99人在同一編碼內生成，且最高可預訂8個航段。同業可透過線上B2B銷售系統快速查詢與報價，輕鬆包裝新疆、雲南、貴州及東北冰雪遊等熱門中轉路線。

多樣尊榮附加服務 一本票與免費中轉酒店

南航機隊規模達973架，安全飛行突破3,000萬小時，更是民航首家獲得「安全鑽石3星獎」的航空公司。在兩岸航線上，南航每週營運62個直飛航班（台北直飛廣州、深圳、上海、鄭州、武漢，高雄直飛武漢）。在樞紐中轉方面，旅客經由廣州、深圳及武漢轉機，可享受「一票到底、行李直掛免提領」與領取2段登機證的便捷服務。

針對符合條件的跨日或隔夜中轉旅客，於9大樞紐機場提供1晚免費中轉酒店住宿，包含早餐與飯店至機場免費接送。此外，南航亦提供最低人民幣100元起的付費預選座位、預購第1件超額行李享88折及1人多座等附加服務。南航未來將繼續扎根台灣市場，持續提升產品服務品質與同業合作默契，在有限的市場空間裡盡最大努力，攜手旅遊同業共創榮景。

▲中國南方航空台灣分公司團隊與銷售業者合影。

▲中國南方航空與散客核心代理合照。

▲（左2起）比斯特上海╱比斯特蘇州購物村戰略合作總監張哲輔、中國南方航空台灣分公司市場銷售部經理蘭虹，抽出1張南航商務艙機票。