機場，是旅途的起點與中繼站，對大多數旅客而言，也是一段等待、轉換、甚至疲累的時光。然而，來自香港的企業家宋海西卻從這段「等待」，發現了一個被忽視的市場空間。也正是這份洞察與行動，促成了今日業務遍及全球150個國家、超過600座國內外機場的環亞機場貴賓室（Plaza Premium Lounge）集團。

►（左起）環亞集團創辦人宋海西、台北國際航空站主任鄭堅中。

親身體驗「痛點」　成就全球最大機場貴賓室品牌之一

服務不應該是少數人 空間設計是一門藝術

環亞集團創辦人宋海西回憶起創業初衷。他曾是投資銀行的高階主管，經常出差，習慣使用各大航空公司提供的商務貴賓室。直到自己離開本業、成為創業者後，才驚覺機場中大多數設施都只為「少數人」設計。他說，那個時候我不是Business Traveller了，只能坐外面的鐵椅子，什麼都不能做。那一刻我就覺得：我不是唯一一個這樣子的旅人。

這份親身體驗的「痛點」，成了他創辦環亞貴賓室的起點。宋海西決定打造一個人人都能使用的機場貴賓室，不需要航空公司會員資格、不需頭等艙票，只需付費，就能享有舒適、完整的機場休憩體驗。他強調，「環亞做的不是沙發與燈光的堆疊，而是用設計傳遞感受」。他將每一間貴賓室當作「藝術作品」打造，講究燈光、色調與動線，甚至從沙發到桌子的高度的各細節都一一考慮。此外，「體驗是最關鍵的」，他強調，用餐、休憩、家庭等功能區域的劃分，也都經過細緻規劃，讓每位使用者都能自然找到自己所需空間。

松山機場合作與願景 從細節出發與城市共榮

宋海西指出打造一個成功的貴賓室，要求滿足「眼耳鼻舌身意」6感體驗。從視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺到心理感受，每一環都不能忽略。而這一切的背後，離不開一整個團隊長年的努力與堅持。

雖非規模最大的機場，但環亞相信「細節做好，整體就會升級」。在與松山機場的合作中，他們獲得場方充分支持，幫助台灣藝術家創造展示舞台，共同致力於提升機場整體品質。宋海西表示，台灣未來會在半導體、科技上發光發熱，環亞的貴賓室，也要為來往的商務客人提供最體貼的體驗。而台灣人的熱情與服務心，是打造世界級機場的最大資產。

▲松山機場規劃引進商務貴賓室，成為「首都商務機場」拼上一塊重要的拼圖。

▲松山機場環亞貴賓室首創推出「環亞˙美食隨行Lounge To Go」機場貴賓室外帶服務。

松山機場環亞貴賓室5╱7正式開幕 滿滿台灣味

環亞機場服務管理集團（Plaza Premium Group）正式宣布，旗下全新的松山機場環亞貴賓室5╱7正式開幕，成為集團在台第5個營運據點。貴賓室精心呈現道地且豐富的台灣風味，其中《沙茶牛肉麵》是來自潮汕的經典融合菜；《梅干扣肉飯》嫩滑多汁的五花肉與醇厚醬汁，都為旅客帶來無比滿足。此外，還有傳統台灣小吃《大腸包小腸》、《竹筒飯》，讓每位旅客都能在此重溫台灣獨特經典的飲食文化。

除了在地美食與優質服務外，松山機場環亞貴賓室考量客層需求，首創推出「環亞˙美食隨行Lounge To Go」機場貴賓室外帶服務，行程忙碌的旅客可以外帶現做的酥炸無骨香雞排，或是由日本Hiroia智慧手沖咖啡機沖煮的精品級咖啡，讓環亞貴賓室的細緻體驗，一路延伸並陪伴您至旅程的下一個目的地。

▲環亞機場貴賓室精心呈現道地且豐富的台灣風味，提供一系列新鮮現做的當地美食。