2006年12月底的美國《廣告時代》(Advertising Age) 雜誌,選出美國2007年的十大趨勢,其中特別強調了「網路社群行銷威力不容忽視」的新行銷潮流,舉例來說,在美國的社群網路服務,如:MySpace部落格與社交功能服務部落格、YouTube影音平台、MSN或Yahoo!奇摩等入口網站所提供的社群服務平台與頻道,每一個都炙手可熱,已成為親近顧客的最佳管道,這股風暴,讓在網路上進行行銷的旅遊業不得不正視。
網路一直是個相當特殊的產業,網路創新服務往往是在「不連續的破壞性創新模式」下,偶有突發性的新服務提供,每一個企業很難精準地預測下一個殺手級的應用服務為何,但企業就是必需不斷朝那個方向前進。近幾年,大部份的旅遊業者,都不得不重視網路行銷的威力,不論是透過網路新聞、關鍵字廣告、部落格社群行銷與公關、部落客寫手合作計劃、網路顯性廣告…等,最後再結合電子商務與訂房、訂位或訂票系統,將整體服務流程縮短,更將消費者接觸面擴大。
既然部落格社群經營,是企業必需關注並實際投入參與的課題,今天查理王與大家分享一個發生在台灣頭版頭條新聞的部落格溫馨故事,或許,透過這個小故事,能開啟您對部落格的另一番想像。
部落格串聯祈福
全台媒體接力報導
該新聞見刊於3月11日的《中國時報》頭版頭條,新聞標題是「車禍昏迷、險成植物人,部落格祈福小雯醒了」,當天該報另以A3全版焦點新聞「部落格串聯祈福、滿滿的愛,小雯:好感動、謝謝大家」報導這個由查理王於2月1日晚間7點發起的部落格圈網路串聯集氣活動。
該活動原本只是希望藉由部落格張貼摺紙鶴教學,讓公司同事能夠以念力為因為車禍、已經昏迷多天(當時昏迷指數6)、恐成植物人的公司工讀生小雯加油打氣,再透過小貼紙串聯的方式,讓傳統紙鶴數位化地將每一個人正向的力量與善心意念傳遞出去,也透過每一位在外站張貼小貼紙的部落格讀者,每閱讀一篇文章,就匯聚多一分的力量。
畢竟,在更早先政治與演藝圈知名人士發生意外時,往往能夠在短短時間內獲得相當多社會大眾的祝福,我們也想透過每一個部落客小小的力量,凝聚更多的祝福。沒想到,在小雯奇蹟式地醒過來後,這個在網路圈串聯的力量,受到了不少新聞媒體的關注與報導,而這些都是始料未及的!
活動初衷 善念聚氣
當電視台記者問起,「你認為小雯醒過來,是部落格圈的力量嗎?」我直覺地回答,「醫療團隊在第一線的努力與協助,加上小雯努力想要醒過來的念頭,才是最直接的幫助。部落格串聯與集氣,是另一種正向善念凝聚力的展現,誠如我在部落格中提到的,『很多事情不一定是看見才相信;往往是相信之後,就能看見!』」
也有部份記者好奇,在當下為何想要發起這樣的網路串聯活動?
我以多年前賴聲川翻譯的一本書《僧侶與哲學家》裡提到八世紀的佛教老師善地德瓦(Shantideva)曾說過的一句話為例,「世界上一切的喜悅,來自希望他人快樂。世界上一切的痛苦,來自希望自己享受。需要很繁瑣的解釋嗎?幼稚的眾生只管自己,佛則為他人福祉而操勞;看看這兩者差別有多大!」來為活動的初衷作一個註解。
媒體效應 出乎意料
該則新聞在週日當天的電視媒體與網路新聞快速發酵,包括TVBS、中天電視、東森新聞、公共電視、台視、華視、大愛台…等電視新聞於午間新聞及晚間新聞持續作後續報導。當天,中時電子報、Yahoo!奇摩新聞、中時部落格、yam天空影音新聞均以焦點新聞處理,在Yahoo!奇摩新聞該則報導於24小時內,就有超過13,000位網友評薦該則新聞。
此活動,在1天之內於全國漫延開來,讓更多民眾了解到Web2.0網友動能的快速集結與動員力。當然,這個新聞的背後的引爆點,還是來自於傳統媒體(姑且稱之為media1.0)的推波助瀾、密集報導,才能凝聚這麼大的爆發力。我想,只要每個活動出自於善念與正向的力量,它都不會是否因為是否受到主流媒體的報導,或是在多久時間內凝聚多少力量的多寡,而有損它的初衷與努力。
企業1.0向企業2.0挺進
在「小雯祈福部落格大串聯」的新聞中,我們可以體認到Web2.0部落格圈與主流媒體之間的互動之路,還很長;就像是傳統企業要轉型到網路與電子商務服務,亦是一條艱困的道路,但在成功轉型、金蟬脫殼後,轉型成功的果實也最甜美。
Web1.0與Web2.0其實不需要對立,「合則兩立、分則兩敗」的邏輯,不言可喻。正如同企業與消費者之間也不該僅僅存在於單向的消費與交易,「企業2.0(指以Web2.0精神的Business 2.0)」著重的「體驗式經濟」正是強調消費者不是僅僅到旅行社的網站上下單購買,或是走入店頭市場刷卡消費,而是從選擇產品開始的過程中,旅友也已經開始成為商品(旅遊行程)產出的參與者之一(參與的方式,包括:行程說明會的互動、討論區的意見回饋、隨機組合式的線上行程虛擬服務及即時報價系統…等),有著消費者參與意見所產出的產品與服務,其價格與產品行程規劃,勢必更貼近市場需求。這也是企業2.0比起傳統1.0版的企業更具競爭力的最重要關鍵。以下是近日在台灣旅遊業,陸續以部落格行銷的案例分享~
【部落格行銷SHOWCASE】
●馬來西亞觀光局部落格舉辦之「戀戀馬來西亞」文字創作競賽自開辦至今,每天都有相當多的網友參與,活動只到3月底為止,冠軍得主可獲得免費暢遊馬來西亞旅遊行程、亞軍可獲得純金打造的雙子星塔一座、季軍可獲水晶製雙子星塔一座,參賽者須實際到訪過馬來西亞,詳情可上馬觀局官方部落格查詢http://www.promotemalaysia.com.tw/blog/。
●旅遊經此次再度展現異業網路整合行銷的威力,環球影業與歐洲國際旅行社「塞班悅泰假期」合作舉辦部落格活動與長榮航空塞班首航促銷專案,更多活動訊息請上《夢幻女郎Dream Girls》塞班之旅部落格http://www.travelrich.com.tw/members/dreamgirls/。
【台灣部落格圈活動快訊】
4月14日,一個由部落格圈自發性舉辦的網路聚會TW Blogger BoF(台灣網誌青年運動會)即將展開第三屆的活動,今年以「2007 Blogger UP!部落客.上!」為題邀請各領域部落客共襄盛舉,想探尋或親自參與部落格圈的生命力與行動力嗎?這或許是個好機會,詳情請上網http://blog.bof.tw/2007。