分眾行銷 主動出擊 創造直客互動商機
這幾年台灣的臉書熱潮可說是方興未艾，從早期開心農場種菜所帶動的全民臉書遊戲熱退燒，到近期iPhone 和各種智慧型手機普及後，人們輕而易舉便可從手機下載臉書app，只要動動手指，隨時拍隨時寫隨時上傳，大眾對臉書的關注已經從遊戲平台進化到生活分享平台，許多企業也開始透過官方臉書的操作累積市場籌碼，不少旅行同業更紛紛成立官方臉書，尋求和消費者更直接的互動。台灣訪日觀光市場上，則在2010年3月成立了第一個日本旅遊專門臉書─「2010 VJY 粉愛玩日本」，接著J R北海道也推出了「REAL北海道」專屬臉書、同年底大阪觀光協會則推出了「就愛玩大阪」專屬臉書，觀光資訊的提供一舉從應有盡有的廣度跨進了地方限定的深度。
電影社群網戰解套日本各地催生中文臉書！
早前日本因臉書採「實名制」，遲遲無法為一般人接受。2011年初由於「社群網戰 （The Social Network）」在日本的上映造成話題，加上新聞報導大肆宣揚臉書所帶來的風潮跟商機，日本國內各企業無不積極詢問在Facebook上廣告、做活動的方式。2011年下半年開始出現部分日本觀光單位在台灣設立中文臉書，如島根縣的松江市、京都市、秋田縣，甚至連小田急集團、JTB旅行社都來加入臉書市場（請見表1）。對於原本就是強調尋找同好者、分眾行銷的臉書界來說，地域性臉書的成立或許有助找到更精準的族群也說不一定。
而較早成立的「REAL北海道」臉書因長期深耕粉絲、建立互信關係，在台灣、香港舉辦實體活動時，光透過臉書口耳相傳就能動員大批粉絲，被日本各媒體視為成功範例，一夕之間接受了不少書籍雜誌的專訪，蔚為美談。
超人氣日本臉書的秘密？實用度最讚！
不過綜觀目前台灣日本旅遊類臉書，人氣最高者還是偏向個人臉書，首推「日本自助旅遊中毒者」，超過15萬的粉絲數，每每只要版主林氏璧PO出文章，總能引來不少熱烈討論。推究其原因，主要是因他從使用者觀點出發所寫，無論是實際自助旅行的體驗分享、或飯店住宿特價快報、美食CP值分享等等，實用度越高、粉絲認同度也越高。一般官方臉書受限於立場，中性描述字眼自然無法像個人臉書般來得敲動人心。
另外一個不是跟日本旅遊太相關，卻是所有年輕訪日旅客一定會關注的「日本藥妝失心瘋俱樂部」，專門分享日本最新藥妝資訊，同樣訴求高實用度，高達23萬的粉絲數再度證明了這塊日本藥妝消費族群的勢力龐大。無論團客或自助客，藥妝店採購絕對是不可或缺的重要行程之一。
雙向溝通互動性強化商品開發改善！
傳統的媒體只能讓客戶單向溝通，消費者只能被動接受或是直接忽視。如今在臉書時代，一旦管理者在臉書發佈任何訊息，讀者有話直接說、有問題立刻問，立即性的雙向溝通，可以把臉書的互動性發揮到淋漓盡致。透過這種互動性，在粉絲人數到達一定規模時，進行各種設計過的問答，或分析訪客留言、轉送、按讚次數等，都會成為有效性的市場分析，進而作為舊有商品的改善，或新商品的開發計畫，其中訣竅就看管理者的功力高下了。
即時性創造同步感在地性傳達真實感！
不同於傳統媒體，沒有繁瑣的編輯改稿校對流程，無須等待印刷天數，臉書情報發佈的即時性，可說是遠遠搶先一般媒體發佈的時效性。如果是現場活動，無論錄影或拍照，都可以做到立即現場實況轉播的同步感。對於有時空距離的日本旅遊臉書來說，來自領隊、導遊、遊客或在地人對當地下雨、下雪、櫻花盛開的天氣報告，更能充分發揮臉書即時性的特質。
隨著訪日重遊客的比例日益增加，入門的觀光情報和基礎行程已經無法滿足台灣旅客，在地人的情報分享、深度主題規畫更能迎合消費者喜好，透過臉書的在地情報發信反應，正好可作為商品包裝的測試，也擺脫了一般媒體頻繁使用公關新聞稿和公關照的窘境，強化了情報本身的真實感。
安迪沃荷說過，在未來，每個人都能成名15分鐘。過去的部落格時代是如此，現在的臉書時代更不遑多讓，固定發文培養出忠實粉絲，等同於培養固定收視人口。情報爆炸的現代，大眾反而會鎖定只有自己喜愛的分眾情報，若能再將官方網站、部落格與臉書進行妥善連結，便是完整的SNS社群交換網。成名的時光不會只有15分鐘，而是不消花下巨額廣告費、便能擁有找到目標族群的自有媒體，愛怎麼宣傳就怎麼宣傳。
