多語言客服中心 盼對應緊急狀況 鐵道、機場、社群網路 多面相起步

日本觀光廳於9／28發表了「緊急狀況時外國旅行者的安全．安心確保緊急對策」，與日本政府觀光局（JNTO）等機關合作，盼增加外國旅客在緊急時的對應方法。

JNTO整備了全年24小時無休的多語言客服中心，也將加強社群網站上災害情報的發文、重整本部的推特帳號，而臉書、微博等官方帳號也將陸續活躍。鐵路部分，預近期內完整化車站售票機等裝置的外語功能，東海道新幹線更會加強智慧型裝置獲得的英文情報，盼明年能正式導入。至於列車的延遲情報等，則在今年就開始多國語言的即時提供。

機場部分，今年起含關西機場、新千歲機場在內的7個機場，將著重於手機充電方面的各種實用設施，以及更多國際航線的開展。此外，也考慮聘請更多能使用中文、韓文的工作人員，或提供研修機會。