▲鳳凰旅遊董事長張金明（中）╱副董事長張巍耀（右）╱ 總經理廖文澄。
董事長張金明：上市是一個責任，要對得起員工、股東、消費者與自己
位居旅行社龍頭地位的鳳凰旅行社，一向以「同業標竿自許，品牌信譽服人」領先同業群倫，並在 2001年起，即以「全台灣唯一上櫃旅行社」獨占鰲頭，為旅遊業樹立了最佳經營典範，通過上櫃提供消費者更有保障的旅遊品質及服務。在今年，中華民國100年、亦是鳳凰上櫃的第 10年，鳳凰更上層樓迎向上市挑戰，並獲得臺灣證券交所審核通過，於 10╱21正式掛牌上市，成功由上櫃轉上市，讓鳳凰旅遊再度邁出嶄新的一大步，擴大企業經營格局，也為整體旅遊業再度帶來正面的提昇效果，刺激產業朝良性競爭與發展。
觀光局的第一次 意義非凡
交通部觀光局局長賴瑟珍於上市掛牌儀式中表示，她很榮幸能夠來參加這次的儀式，這不僅是她上任以來的第一次，也是觀光局成立40年以來的第一次。過去觀光產業的上市，大多都是具體的形象，如：旅遊園區或是觀光飯店業，今天，鳳凰旅行社可以用無形的優勢、用長久經營的品牌來爭取臺灣證券交易所的認同而上市，對觀光局與觀光產業來說，是一件意義非凡的榮耀。觀光產業，不僅是二十一世紀的明星產業，也是台灣六大信心產業的其中之一，旅行業雖然在這龐大的體系中扮演的是螺絲釘的角色，但是卻是觀光產業這個供給體系內的一個服務品質與形象的表徵。她指出，鳳凰旅行社成立54年以來，一直用恢宏的氣度、堅持品質與誠信，一步一腳印從ISO認證、10年前的上櫃到今日的上市成功，不僅代表著證交所對鳳凰旅行社全體員工的認同，也代表著觀光產業邁進新興的里程碑，希望未來鳳凰旅行社能繼續不斷前進，與大家一同創造多贏。
歷久彌新更上層樓 任重道遠堅持創新
鳳凰旅行社董事長張金明表示，上市對鳳凰旅行社來說，除了是邁向另一個嶄新的里程碑外，要負起的責任相對的也更多了，不僅要對得起所有的內部員工、股東與消費者，也要對得起自己。張金明指出，旅行社在台灣來講，大多都是中小型企業，可是在國外，大型的旅行社甚至遠比航空公司還大，所以，旅行社的從業人員千萬不要自己看不起自己，相對的更要時時充實自己的知識。他也常常告訴自己的員工，有機會一定要多出去看看，時時更新自己對產業的Kn ow H o w。這些年，隨著觀光產業的蓬勃發展，行政院也將觀光產業列為六大產業之首，雖然，旅行社只是觀光產業中的一個小小螺絲釘與環節，但對於整個觀光產業來說也是動見觀瞻的；旅行社的從業人員，就像是花園的園丁一樣，往往都是在別人看不見的地方在默默的辛勤工作著，以將花園最美好的一面呈現在大家眼前。未來，鳳凰旅行社將會更加把握時間增強自身體質，兢兢業業的做好萬全的準備，繼續穩扎穩打、擴大經營，從台灣走向大陸，從台灣走向世界。
觀光大躍進的時代來臨機會及發展無限
鳳凰旅遊在未來將持續秉持品牌的精神及信念，提供更優質的旅遊產品及服務給消費者。目前，台灣觀光產業前景看好，鳳凰充滿信心，在由上櫃公司轉為上市公司之後，公司品牌能見度及巿場優勢預期將跟著水漲船高，鳳凰並大舉對外招募旅遊顧問成為業務種子部隊，提供客戶量身訂做的旅遊服務。經營方面將透過平行或垂直整合，吸收體質良好的企業，擴大集團規模，織就更完善的服務網，並期望業績不斷創新高。
全面而獨特性高的產品，架構出競爭優勢
鳳凰自1957年創立至今，一步一腳印、踏實耕耘超過半世紀，於1979 年政府開放國人出國觀光之後，在 1980年正式以「鳳凰旅遊」品牌行銷並於市場嶄露頭角，1989年更名為鳳凰國際旅行社（股）有限公司，即以注重旅遊品質、客戶服務為優先的理念，贏得消費者的喜愛。鳳凰始終朝著「率先看到顧客需求」的做法，贏得廣大支持與肯定；∼舉凡全球各地的團體旅遊行程、自由行、機關團體獎勵旅遊等，產品琳瑯滿目，對於開發新景點、新玩法更是持續走在市場的前端引領潮流。在保障旅客旅遊品質方面，有口皆碑，是全台第一家通過ISO 9001認證的旅行社，2003年更率先同業推行「小費全包制」，在 2006╱10擴大到全線實施，突顯鳳凰對提升旅遊品質的決心與實踐力。
雍利企業、台灣中國運通 代理業務橫跨四大洲
鳳凰旅遊集團整合了雄厚的旅遊相關事業，不但能提供豐富優質的旅遊產品，在代理航空的客、貨運業務及票務等多樣化的業務，更提供顧客多元化的旅遊服務。以旗下子公司雍利企業(股)公司，以及孫公司臺灣中國運通（股）公司，都是台灣老字號的航空總代理，包括：義大利航空、匈牙利航空、全錄航空、埃及航空、美國航空、以色列航空、印度捷特航空、孟加拉航空、寮國航空等，總計九家航空公司的客、貨運代理，航點版圖更橫跨歐、亞、美、非四大洲，在業務拓展上如虎添翼！鳳凰並且首開旅行業先例，設立雍利保險代理（股）公司，不斷擴大對消費者的服務深度與廣度，推動新觀念、新做法，展現十足的企圖心，以樂觀積極的行動，永續在旅遊行業投注心血。
積極拓展海外據點 「歐蘭旅行社」搶占先機
今年的出國旅遊市場，拜歐洲申根免簽證、加拿大免簽證效益之賜更是捷報頻傳，國人出國旅遊至今已有超過百國適用免簽證，對於旅行觀光產業的帶動活絡，如同注入一劑強心針，未來，眾所期待的赴美免簽之舉若能順利通過，可望將再度帶動赴美旅遊人潮！目前歐洲巿場占鳳凰營收比重高達4成，足見免簽證的效應已成功發酵，未來可望有更顯著的增溫。鳳凰最快在年底即將於海外設立子公司「歐蘭旅行社」，首站即選在歐洲時尚之都巴黎，除了壯大歐洲線的業務戰力，充分發揮一條龍的作業效益，更可連結大陸旅遊巿場，搶占陸客到歐洲旅遊的商機。