▲旅行業品質保障協會作為執行單位，舉辦第12屆旅遊糾紛調處委員培訓課程。

依區域劃分3場次 提升旅業糾紛調處品質

為精進調處委員專業職能、提升旅遊糾紛調處品質，旅行業品質保障協會（以下簡稱品保協會）特舉辦第12屆旅遊糾紛調處委員培訓課程，場次遍及北、中、南部。今年台北場於10／3假觀光署旅遊服務中心進行，並邀請交通部觀光署旅行業組研究員高暐翔、品保協會秘書長吳美惠及資深調處委員劉奕樑到場，個別針對觀光法規、旅遊契約及案例與調處技巧做分享。品保協會理事長張永成表示，疫後開放後旅遊糾紛調處案件亦隨之大幅提升，然處理案件的核心人員卻十分不足，無法即時處理全台旅行社調處業務。因此品保協會決議讓同業加入，擴大做調處委員招募及教育訓練，並給予相關職能認證，一同協助旅遊所遇之糾紛調處。