▲台北101觀景台營運部經理季正杰。
向外看見台灣風景 向內體驗台灣之美
台北101觀景台營運部經理季正杰表示，台北101大樓以往是世界第一高樓，對一般人來說似乎較難親近，而觀景台是唯一可以經由購票之後，所能到達的最高樓層，所以觀景台所提供的各種設施與服務，皆牽引著旅客對於台北101的印象。
來到台北101大樓，遊客便可以發現，台北101不僅有每年舉行的國際矚目的跨年煙火，內部的軟體服務，更是季正杰所關注的。台北101透過自行開發設計的各種特色紀念品、畫展、雕刻展、台灣懷舊展覽、小西園與亦宛然等傳統文化表演，以及每年為了提供更優質的服務，所規劃的各項設施，都是促成國內外遊客來到台灣，將台北101大樓列為必遊景點之一的重要因素。
每2位來台陸客 就有1位參觀台北101觀景台
季正杰指出，2009年陸客來台約有96萬人次，但是幾乎每2個陸客，就有1個人來到台北101觀景台參觀，加上台灣為日本旅客這幾年出境目的地的首選，而日本旅客則每3人，會有1位來到觀景台。整體而言，外籍旅客每4個人，就有1人購票參觀台北101觀景台，這樣驚人的統計數字，也充分地展現出，台北101對於國際旅客的獨特魅力。
2009年4、5月在101大樓在當時陸客來台的高峰之後，面對H1N1的疫情以及中國高考的進行，參觀人數約下降一半，但是到了去年11月，台北101大樓觀景台卻創造了單月1億元的營收，是繼開幕以來最高的紀錄。季正杰表示，主要的因素為近期萬人中國寶健團，分7個梯次來台，以及兩岸交流日趨頻繁，都是台北101大樓創造單月最高營收紀錄的重要外部因素。
每年規劃新設施 吸引造訪遊客目光
此外， 今年度還將建置S K Y B A R，將以高梁酒為基酒，提供旅客各式各樣的調酒服務；加上今年將在觀景台規劃「拍手打煙火」的體驗區，讓來到101觀景台的遊客，經由拍手便可在螢幕上呈現出101煙火的景象，拍得越多則越多煙火。透過這樣的設施，和遊客互動更為密切。此外，今年度會製作Damper Baby的動畫影片，預期將吸引更多年輕旅客的目光。
還有目前在5樓的快速照相區，讓旅客在搭乘快速電梯之前，即可拍攝白天與黑夜、以101大樓景緻為背景的紀念照，拍照後可於上到觀景台後加以選購。豐富多樣的設施與服務，目的便是讓每位來到台北101大樓的旅客，都可以在此留下美好的一刻。
超暢銷兩大系列商品
台北101充分地運用台灣重要地標的優勢，展現在造型各異的紀念商品中。季正杰指出，遊客來到台北101大樓，分析其購物的動機，多屬於衝動性購買，所以台北101紀念品多以大樓具象的元素為主，諸如以台北101大樓外觀、Damper Baby等，讓人一看即可得知這是台北101的紀念品。
台北101的紀念品分為兩大系列：101系列、Damper Baby系列。尤其是Damper Baby系列可愛與鮮豔的外型，受到諸多國內外旅客的喜愛，更是女性遊客愛不釋手的收藏品。Damper Baby以風阻尼器為造型加以設計，分別為「紅金寶」（LuckyRed）、「金有錢」（Rich Gold）、「黑巧客」（Cool Black）、「銀絲卷」（Smart Silver）等，逗趣討喜的外觀，讓人不禁多瞧幾眼。以此4種造型，設計了諸多紀念商品，諸如：色彩多變的手機吊飾、撲滿、磁鐵、帽子、手帕、包包、T恤等，都是旅客不可錯過的特色紀念品。
★紅金寶（Lucky Red）
個性：開朗樂觀，喜歡交朋友，擁有與生俱來的好人緣，相信夢想。
夢想：認識世界上的每一個人，做他們身邊的幸運星。
口頭禪：Lucky！
★金有錢（Rich Gold）
個性：大方不計較，知道許多招財聚寶的小秘方，喜歡蹦蹦跳跳的說話
夢想：用金色光芒讓辛苦工作的人們都能財源滾滾，開心賺錢。
口頭禪：呵呵呵！發發發！
★黑巧客（Cool Black）
個性：穩重正直，喜歡音樂。外表雖酷，卻是溫柔的好聽眾。
夢想：賦予每個人勇往直前的力量與勇氣
口頭禪：不要怕！你行的！
★銀絲卷（Smart Silver）
個性： 好奇心旺盛的速度小子，聰明反應快，研究3C科技最有勁
夢想：成為幫助大家解決難題的智多星
口頭禪：我的想法是…
101系列商品同樣非常搶手，不論是價值9,999元手工的立體水晶台北101大樓，或是POLY材質的價值550元的台北101大樓模型、台北101造型紅酒倒酒器，都是熱門暢銷商品。
超人氣 台北101超人氣紀念品
1.帽子 2.立體水晶台北101大樓（ 攝影＞ 王星鑑）3.紅酒倒酒器 4.馬克杯