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觀光圈的任務，除了挖掘區域內的亮點外，更要透過行程的 包裝與推廣，才能吸引更多旅客到訪，真正感受在地的魅 力。中彰區域觀光聯盟特別委由擁有63年老字號的金龍永盛 旅行社總經理楊琮霖擔任旅行業召集人，憑藉其專業能力持 續挖掘中彰的特色與魅力，打造最吸睛的旅程。

聯盟持續挖掘台中、彰化各鄉鎮特色 專家依據防疫規範開放程度滾動式調整產品類別 讓旅客安心走訪中彰

在疫情的侵襲下，使得從國際市場到國民旅遊市場都 遇到前所未有的巨大挑戰，不僅消費者無法出國， 甚至疫情嚴重時連國民旅遊市場都全面封閉。所幸在政 府穩步的防疫工程推進下，疫情逐漸下降，也讓國民旅 遊市場重新恢復生機，悶壞的旅客們紛紛開始詢問出遊產品的選擇。

有鑑於過去一年國民旅遊市場史無前例的興盛，讓觀光圈業者們無不積極耕耘，更期盼以國旅作為跳板，同時放眼未來的入境市場，以雙管齊下的方式讓區域內的觀光能見度提升至全新高度。

中彰區域觀光聯盟旅行業召集人楊琮霖指出，中彰擁 有歷史、人文、生態等多元面向，過去便深受旅客喜愛， 但即使長年的推廣下，從山到海仍舊有許多的亮點等待旅客發現。因此疫情雖是危機但也是轉機，能讓業者擁有更為充裕的時間準備、包裝，不僅為國旅帶來質量上的轉 變，也能在未來讓中彰美好被世界看見。

而在參山國家風景區管理處的支持下，中彰區域觀光 聯盟不斷挖掘區域內的旅遊亮點，借重參山風管處的平 台與聯盟的力量，用群策群力的方式積極規劃出一些吸 引台灣乃至於國際旅客的旅程，不論短程或深度，期盼 能將中部的亮點推廣出去，提供給北部、南部，甚至東 部的業者所了解。

楊琮霖強調，剖析中彰區域的優勢，除了坐擁知名的國 際城市，也有充滿濃厚人情味的自然景觀、農業文化、悠久 歷史，加上從星級飯店到好客民宿的多元選擇，以及散布於 中彰各地的伴手禮業者、觀光工廠等，無一不是充滿不可 取代性的中彰魅力，對於聯盟在包裝商品來說十分加分。

而隨著國際疫情逐步控制下，當中彰的國民旅遊產品獲 得市場肯定後，未來更能依據國際客屬性進行調整，打造 成適合各國旅客的旅遊產品，讓中彰真正走向國際舞台。

▲中彰具有鮮明的國際城市形象，亦有淵遠流長的歷史軌跡。

滾動式調整 找出市場需求

為了讓產品能符合市場需求，當政府宣布 微解封時，楊琮霖便率領團隊走進台中知名 的花海之鄉─新社，盤點當地的特色休閒農 業，以及可串連的餐廳等供應鏈。透過深度的踩線考察後，為 其量身訂做專屬的小旅行，暨符合政府的防疫措施，也能讓急 欲出門放鬆身心靈的旅客多元的選擇。目前便有許多小型巴士 業者與旅行社合作推出中彰小型團，但由於量體較少，因此僅 能滿足固定客群。

而隨著疫情指揮中心逐步的放寬、旅行團可以重新實行後， 雖然對於觀光產業而言如久旱甘霖般的大利多，但由於消費者 仍在持續觀望階段，因此中彰區域觀光聯盟們持續依照旅客需 求評估，將霧峰、新社等地區包裝1～2天的小旅行。

於此同時，聯盟也針對高端市場進行提前部署的規劃，依照 其需求與高規格，嚴選出中彰最具有特色的商品，預計當消費信心恢復、市場供給提升後，將能提供最充足的產品選擇。

找出前往目標受眾 依據需求分門別類

在參山國家風景區管理處、台中市政府、彰化縣政府等公部 門的資源挹注下，讓中彰區域觀光聯盟擁有更多元的包裝利基 在商品的包裝上。

而除了致力提供商品邁向多元化外，楊琮霖也特別指出， 精準鎖定客群，找出有意願前往中彰的客群是聯盟另一項重 點。由於旅客正常來說絕大多數都不會選擇在長期居住的縣市 旅遊，而是選擇前往其他區域出遊散心，因此中彰的目標受眾 （Target Audience，簡稱TA）主要是仰賴北部與南部市場的供給。

同時，由於中彰的旅遊業者除了縣市型的旅行社外，也有許 多是大型躉售業者設於當地的分公司，因此聯盟包裝產品後， 除了可以委由外縣市的旅遊同業銷售外，也能轉由總公司操作，進行全台性的推廣，加大整體商品的曝光度。

消弭資訊不對等狀況 縣市政府一同炒熱市場

而面對台灣仍有零星的案例傳出， 使得疫情指揮中心在旅遊條件上仍未 全面開放，對於旅遊產業而言影響仍十分巨大。楊琮霖強調， 雖然團體行程可以開始實施，但因為人數仍有受限，同時餐廳仍需要採取梅花座等規定，無形中都加大了旅遊產品的成本， 不僅相對壓縮業者利潤，也讓商品價格水漲船高。於此同時， 許多景點的客容量部分也有條件限制，甚至多數場域也無法前往，都是讓業者進退維谷的問題點。

於此同時，由於條件的放寬取決於疫情的案例，因此讓觀光市場對於目前可開放、已鬆綁的法規內容等相關資訊仍有資訊的不對等，包括風景區、森林區都有人數限制，有些則是尚未開放旅客到訪，對於每個環節都需要嚴格審視的旅遊產業而言，相當綁手綁腳，甚至對於公司行號、獎勵旅遊等大型團體也無法提供報價。

種種的條件限制下，雖有消費者仍有一定的詢問度，但整 體出遊意願仍不高，也使得旅行社只能處於觀望的階段。但相 信在政府有效的防疫下，感染人數將持續降低，消費者信心也 將逐步恢復，倘若此時縣市政府能及時投入大型宣傳或補助計 畫，相信能加大整體市場的討論度與熱度。而旅遊產業也將依 據防疫許可的範圍內，打造相應的旅遊商品來滿足市場需求， 國民旅遊市場恢復昔日榮景指日可待。

▲ 台中與彰化各有充滿代表性的建築與古蹟，成為吸引旅客的最佳誘因。