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昆士蘭SPA之城 棕櫚灣(Palm Cove)
Palm Cove距離凱恩斯北方大約30分鐘車程,這個小鎮人口不多,大約只有1,900人,但是卻有超過1,300個飯店房間數,每天在這個鎮上的觀光客比在地人還多。是什麼原因吸引澳洲國內及海外觀光客到這昆士蘭的濱海小鎮來呢?
在這裡的15家飯店中,有6家擁有特色不同的頂級SPA,全都位於Palm Cove濱海大道旁,幾乎每家飯店裡都看得到超過200年歲數以上的澳洲茶樹Manaluka,非常具有地方特色。歷史比較悠久的3家飯店包括:1990年第一家在這裡設立SPA及飯店的Angsana Resort & SPA ( Banyan Tree以頂級SPA著名的副品牌)、具有殖民時期氣氛的Sebel Reef House & SPA、在夏威夷及關島都有連鎖飯店的Outrigger Beach Club & SPA。
2004年因為看好飯店SPA市場而興建的又有3家飯店,分別是Amphora、Mango Lagoon Resort & Wellness SPA、Sea Temple Resorts & SPA。這3家新飯店的共同特色是不管在飯店外觀或內裝的設計上,加入混合了東西方元素的熱帶禪風,因此相當受到歡迎。2008年即將開幕的The Royal Palm Cove更號稱是7星級的超頂級SPA飯店。
整體而言,Palm Cove這裡的SPA飯店有50~60%是澳洲國內市場,占了幾乎一半的國際市場當中,歐美客人為大宗,日本因為經營蜜月旅行市場多年,占市場20~25%,是亞洲市場之冠,據飯店業者表示,韓國客近兩年來有後來居上的態勢,今年上半年甚至飛了6班包機過來。台灣市場則占不到1%。
昆士蘭州旅遊局台灣區行銷公關經理簡明芬表示,主要的原因不外乎目前台灣沒有直飛凱恩斯的班機,大都必須由布里斯本進出的情況之下,限制了凱恩斯周邊地區的行程延伸性,即使從凱恩斯到Palm Cove只要30分鐘車程,但在天數限制以及必須往南回頭走的情況之下,凱恩斯的北方城鎮包括Palm Cove以及更北方一個小時車程的Port Douglas,都鮮少安排在團體行程之內。不過有部分Incentive團會安排這兩個城鎮的住宿,一般反應都很不錯,從基本房型一晚大約180~200澳幣起跳,到比較高級的套房、Penthouse或公寓式套房,可以符合特殊團體的不同需求。
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昆士蘭海島驚艷 海曼島(Hayman Island Resort)
海曼島和台灣業者比較熟悉的哈密頓島,同屬大堡礁群的「聖靈降臨群島(Whitsunday)」,也是74個島嶼當中最北邊的一個。
這座島嶼和島上唯一的5星級度假飯店真的很美,244個房間沿著海岸線延伸,21年來精心裁植的花園和水池裡,總是看得見天鵝、水鴨、鸚鵡…悠然戲水的身影;每天飯店會排出各式各樣不同的活動,讓好動的住客隨時都有得忙,包括:出海浮潛、乘帆船出航、划獨木舟、風帆、離島野餐等;在500名員工當中,有50位是廚師,包括中、日、法、義、泰、印、馬來、地中海式美食就是出自他們手中,事實上,這家飯店的廚房可以說是南半球最大的廚房,有興趣的住客可以預約參觀時間。
很多名流喜歡來這裡度假,因為這裡比東南亞許多度假島嶼、甚至比澳洲本身許多度假島嶼來得更尊貴一些,光是在交通的可達性和成本考量上,就篩選掉一大半Budget型的客層。因為要到海曼島必須先從布里斯本搭Virgin Blue、Jet Star,或者從凱恩斯搭Qantaslink先到哈密頓島(因為聖靈降臨群島只有這個機場可以起降大型客機),再乘船1小時15分鐘才能抵達海曼,這段飛航成本是一個考量不說,在旺季期間機票位置很難訂到,對於一向不太有計畫旅遊習慣的台灣市場而言,是一大考驗。但對於喜愛特色旅遊的FIT客層而言,海曼島的確有它的獨特性,值得業者推廣。
不過,除了自10月到明年5月的旺季以外,6月到9月的住房率大約在40~50%左右,海曼島飯店行銷經理JanelleWilson表示,淡季期間的價格交涉的確擁有比較大的彈性空間,特別是那段期間剛好是台灣海外出國的旺季,不論團體或FIT客層都可以和飯店接洽相關優惠訊息。
昆士蘭旅展趨勢報告 再不做自由行,那你就落伍囉!
昆士蘭州旅遊局台灣區行銷經理 簡明芬
昆士蘭近幾年結合長榮及華航PAK,推出極具特色的高價位主題飯店,成功地跳脫低價市場進退維谷的困境,協助業界將昆士蘭真正具有質感的旅遊型態,推介到消費者面前。接下來,精力充沛的Kimberly將會在鞏固團體市場之外,逐漸協助業者將產品型態拓展到自由行市場,目前昆旅局和雄獅旅遊的網站合作推出「Queensland on Lion」的產品行銷平台,將昆士蘭行程包裝成前半段全包行程,後半段則是消費者可以自己在網站上選擇安排的自由行行程,而且4人即可成行,這種介於團體與自由行中間的「Partial Package」,將可以有效吸引逐漸增加的中間客層。
澳洲航空台灣區總代理 航達旅行社行銷專員 王琴文
澳航假期這一季推出的最新行程,主打南澳墨爾本加塔斯馬尼亞島7天行程,澳航玩家自由行5天4夜自由行的延伸行程目前有:昆士蘭哈密頓島、北領地艾爾斯岩、以及塔斯馬尼亞的荷巴特。這次行程考察中的海曼島(Hayman)不管是住宿或景點條件都非常獨特,接下來可能會將海曼島加入玩家自由行的延伸行程,或者將海曼島及哈密頓島放在大堡礁系列的產品中,讓大堡礁產品選擇更豐富多元。
雅途旅行社總經理 劉欣宙
昆士蘭的自由行市場非常成熟,多元性的自由行產品配套,已經讓布里斯本、凱恩斯成為日本旅客自助旅行、蜜月旅行時的主要選擇地之一。昆士蘭因為氣候與台灣接近,即使冬季也不會像南方那麼寒冷,加上南半球動植物與北半球不同,教育性的義意使得昆士蘭暑期親子團一直經營得不錯,再加上大堡礁一帶的海曼島、哈密頓島等海島特色與氣氛也與東南亞有極大的不同,相當具有市場潛力,因此未來雅途在澳洲產品的設計上會提高FIT的比重。
為了強化昆士蘭蜜月產品的誘因,年底前向雅途訂澳航玩家自由行的蜜月套裝產品,每10對就有1對可以獲贈海曼島3天2夜行程。
新興產品VS.焦點產品
芬瑟島(Kingfisher Bay Resort & Village)
芬瑟島是澳洲最大的沙島,也是著名的生態旅遊地點之一,Kingfisher Bay Resort & Village是島上等級最好的一家飯店,長榮航空可能會在近期推出芬瑟島的產品,值得業界注意。該飯店除了12月及1月份是住宿旺季以外,其它時間都還有操作空間。
凱恩斯Shangri-La Hotel
2年前Shangri-La Hotel接手原先位在遊艇碼頭上的Raddison飯店,在3千5百萬澳幣的整建之下,現在的Shangri-La Hotel除了保留原先建築三角形分別面對街景、灣景、港景的外觀,內部裝修可說煥然一新,而且地理位置就在市中心,非常適合團體或FIT操作。
道格拉斯Sheraton Mirage
位在道格拉斯港(距凱恩斯北方1.5小時車程)的Sheraton Mirage是個佔地廣闊的飯店,294個房間全部都有泳池環繞連接,18洞的高爾夫球場、網球場、兒童遊樂區、花園等所有面積加起來,竟然有110公頃,氣勢逼人,連美國前總統柯林頓也來住過,房價200澳幣起跳!日本市場喜歡推凱恩斯+道格拉斯港,而非比較近的Palm Cove,因為道格拉斯港有比較熱鬧的街道可供遊客購物,但Palm Cove也因為有SPA特色而受到喜愛,各有不同巧妙。
這是黃金海岸最新的兩個景點,Spacewalker運用最現代的科技及設計概念,呈現太空世界中的種種體驗,包括無重力空間、行星配置、太空人生活…等,適合親子團操作。若有興趣可以上網www.spacewalker.com.au看看。
Sunlover Reef Cruises
前往大堡礁的遊艇公司非常多,Sunlover Reef Cruises有幾個特點值得業界參考。這家公司選擇前往外堡礁海上的摩爾礁,船程只要40分鐘,讓遊客可以在礁上停留4.5小時(一般停留3小時),在礁岩上的海上平台是今年5月才開始啟用的全新設備,更衣室及淋浴間數都比較多,方便遊客使用,還特別為不適合下海的小朋友設計兒童泳池,還有世界最大的海底漫步平台及50人座的水下觀賞室,並且有中文解說員服務。目前有承接雄獅及鴻大的大堡礁團體。www.sunlover.com.au