第38期|2007.04.04|記者:張肇麟
第9屆澳洲TABEE成果豐碩
獎勵旅遊(Incentive Tour)擁有高質感、高消費的基本特性,自然成為各國旅遊觀光單位竭力爭取的重要區塊,其中,澳洲善用自身充足的旅遊資源,向企業熱情招手,除了飯店、景區、會議中心積極投入,甚至市政廳、博物館、動物園也都參與,變成一處處可以激勵士氣與獎勵頂尖業務員的榮耀舞台,創造出獨一無二的澳遊體驗。
此外,澳洲旅遊局結合6州1島1首府的專業會展旅遊推廣團隊,每年共同舉行簡稱TABEE的「澳洲獎勵及會議旅遊研習會」,讓澳洲各地賣家與邀自亞洲的企業與旅行社齊聚一堂,以高效率的方式面會交流,不僅為供需雙方打造最佳溝通平台,更成為旅遊局經營獎勵旅遊的指標盛事。
▲TABEE是由澳洲旅遊局與13個澳洲會議觀光局組成的「澳洲聯盟(Team Australia)」所主辦,(左起)澳洲旅遊局北亞區總經理倪建華、雪梨會議旅遊觀光局市場部總經理凱倫.博林格(Karen Bolinger)、澳洲旅遊局國際事務總監李澤琛(Richard Beere)。

首度移師上海舉辦 台灣赴澳獎勵旅遊成長4%

協力單位>澳洲旅遊局

一年一度的「澳洲獎勵及會議旅遊研習會」(Team Australia Business Events Educational,簡稱TABEE)第9屆於3月12~14日在中國上海龍之夢麗晶大酒店舉行,現場共有澳洲12家會議旅遊觀光局、40家澳洲旅遊產品供應商,與來自中國、香港、印度、印尼、韓國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、台灣、泰國和越南等11個客源地的120位的企業代表與旅行業者應邀共襄盛舉。

TABEE已然成為全面了解澳洲獎勵旅遊和商務會議新發展的關鍵活動,本屆台灣地區受邀參與的包括:花旗銀行、南山人壽保險、保德信國際人壽保險、美商如新華茂、默沙東藥廠、葡眾企業等6家企業,以及洋洋、鳳凰、雄獅、鴻大、東南與天喜等6家旅行社。會面方式採取買家每11分鐘換一單位賣家的直接對談進行,由於企業代表全數是首次參加TABEE,透過密集的講解與介紹,對於澳洲建立了整體概念。而澳洲旅遊局台灣區經理林芳如表示,獎勵旅遊地點的選擇大多是企業先行決定,因此能打動決策者或執行者/影響者將澳洲作為目標地,便是掌握了先機。

亞洲客源   氣勢熱旺

澳洲旅遊局北亞區總經理倪建華首先指出,「亞洲是澳洲商務旅遊增長的動力源,獎勵旅遊業務增長的70%來自於這一地區,其中北亞和東南亞分別占47%和24%。」他表示,「TABEE為澳洲商務旅遊業務注入了強大的引導力。更重要的是,業界的高度關注正逐步轉化為現實的商機。近來,包括台灣南山人壽、友邦中國、友邦泰國、印度的Bajaj Allianz壽險公司、香港匯豐銀行、美邦集團亞太會議、安利公司(大中華區)、韓國美邦投資、韓國的英國保誠人壽和LG電子等亞洲各大公司紛紛組織商務團隊到澳洲旅遊。」

澳洲旅遊局國際事務總監李澤琛(Richard Beere):台灣是澳洲獎勵旅遊的先驅

澳洲旅遊局站在推廣入境澳洲的立場,各種形式或目的的旅遊肯定都樂於接受,而其中「獎勵旅遊」會成為關注區塊,主要由於不少企業舉行一次大會動輒上千人次,具有「量」的效益,加上在住宿、餐食部分「質」的要求比一般觀光旅遊來得高,相對而言單位消費產值更為提升。此外,雖然主要城市擁有符合住宿與舉辦大型活動的場地等需求的條件,但澳旅局更看中獎勵旅遊團體對周邊城鎮觀光的拓展助益。再者,澳旅局也希望引導企業在非旺季前來進行獎勵旅遊,形成整年度的均衡調配,讓服務更加周到。

至於澳洲每年獎勵旅遊的「產值」究竟多少,則因為相較於一般旅遊來得複雜,,確實不易精準計算,但2006年550萬的訪澳旅客中估計約有10%是來自亞洲的獎勵旅遊客群,若從消費額來看,更佔了15%,我們也從一些案例粗略統計,像是在去年,有印度企業在4到5週間來了16,000人,便創造了5,000萬澳幣(折合台幣約13億5千萬元)的經濟收益。

台灣其實堪稱澳洲獎勵旅遊的先驅,早期在持續送客與回流周期上的表現都相當突出。針對台灣的推廣策略,澳旅局曾在2003~04年在台灣主打獎勵旅遊,主要作法是透過與旅行社的合作,協助引導他們服務此一客群。從2006年7月開始,則重新投注廣宣預算來吸引末端消費者,重新引動將澳洲作為一個休閒旅遊目的地的念頭,這項計畫將進行兩年。我們認為透過全新品牌的持續推廣,對於獎勵旅遊肯定也會有帶動效應。

另外,目前台灣只有兩家航空公司直飛澳洲,澳旅局非常希望能達到全年每月都有送客來澳洲的理想狀態,也讓航空公司達到平衡。並且台灣有兩個主要的點—台北跟高雄,皆擁有獎勵旅遊的目標產業的客群,也將會是澳旅局的機會所在。

關於澳洲在獎勵旅遊這部分的競爭對象有:日本,是一個很有吸引力的目的地;新加坡與香港,本身具備極佳的設施,並且具有企圖心;泰國,表現一向很好;韓國,已經提升本身的競爭力;印度,也是在增長吸引力的目的地;中國,有非常多的選擇。但這些地方都是亞洲,而澳洲是西方,生活層面不同,我們推廣三件事在澳洲可以做到:第一,澳洲是很西方的地方,第二,在城市附近就有自然原始風光,第三,周到的服務跟創意。這是澳洲的優勢,相信對於旅客仍具有吸引力。

澳洲旅遊局北亞區總經理倪建華:全球商務旅遊推廣計畫啟動

為了能在這一快速發展的市場搶佔最佳位置並獲得更多市場佔有率,澳洲旅遊局近期開展了嶄新的全球商務旅遊推廣計畫,多層面地針對商務旅遊業務的主要來源國家:英國、北美及亞洲(中國、台灣、韓國、香港、馬來西亞、泰國、印度和新加坡)等地區的11個行業的各大企業和旅遊業界建立合作夥伴關係。

全新推廣計畫主要集中以「郵寄」方式,配合獨特而個人化的邀請,吸引三大目標客戶群將澳洲作為下次商務活動的目的地。各大企業決策者、公司負責人及旅行社將收到一份來自澳大利亞的獨特禮物和相關活動宣傳冊,配合網路虛擬線上指引、旅遊資源資訊庫和電子郵件營銷資料庫技術等最新手段,了解澳洲商務旅遊的資訊。

這項全新市場計畫涵蓋了TABEE、企業赴澳考察計畫、行業研討會等一系列推廣項目,進而在市場上推介澳洲商務旅遊的獨特品質和豐富經驗。

澳洲旅遊局台灣區經理林芳如:爭取B.T.客群   動作一波波

澳洲旅遊局對於拓展商務旅遊(Business Tourism,簡稱B.T.)與推廣獎勵旅遊不遺餘力,除了一年一度的TABEE邀請企業與旅行社前往亞洲城市進行面對面交流,同步增進兩大目標客戶群對於澳洲優勢與新訊的認知。此外,今年總部首創「全球商務旅遊推廣計畫」將於近期進行,形式肯定充滿澳洲所自豪的創意,創造令人印象深刻的驚豔感受。

緊接著預定在5月組團進行企業考察,上屆前往凱恩斯與漢彌頓島,本屆則計畫前往墨爾本與黃金海岸,屆時將邀請亞洲8個主要市場中評估具有開發潛力的5家企業,實地走訪景點,並親身體驗獎勵旅遊的多樣安排,藉以理解並感受澳洲豐沛的創造力與動人的旅遊魅力。

而去年重新舉辦的「台灣澳洲產品旅遊交易會」(Taiwan Travel Mission,簡稱TTM),今年則計畫於9月舉行,也將邀請「澳洲聯盟」成員參與,屆時將以當中在香港或中國設有辦公室的單位為主,期望為台灣旅遊業者提供一次蒐羅獎勵旅遊與商務會議資訊的最佳機會。

【關於Team Australia】

TABEE是由「澳洲聯盟(Team Australia)」所主辦,而澳洲聯盟則是由「澳洲旅遊局」與「澳洲會議旅遊觀光局聯會(Association of Australian Convention Bureaux,簡稱AACB)」共同組成的戰略性市場推廣聯盟組織,此聯盟強調致力於商務旅遊市場的開拓,並尋找各種商機和舉辦多項國際推廣活動,以增加澳洲在獎勵旅遊、商務會議及展覽推介等商務活動領域的市場規模。

澳洲聯盟成員包括澳洲旅遊局與13個澳洲會議觀光局,成員如下:

澳洲旅遊局  event.australia.com
2
 阿德雷得會議旅遊觀光局  www.acta.com.au
布里斯本會議推廣局  www.brisbanemarketing.com.au
4
 凱恩斯及周邊地區會議觀光局  www.cairnsconventionbureau.com
5
坎培拉會議觀光局   www.canberraconvention.com.au
6
 黃金海岸旅遊局  www.verygc.biz
7
 墨爾本會議及商務旅遊局  www.mcvb.com.au
北領地會議旅遊觀光局  www.ntconventions.com.au
柏斯會議旅遊觀光局  www.pcb.com.au
10 
陽光海岸會議旅遊觀光局  www.sccb.net.au
11 
雪梨會議旅遊觀光局  www.scvb.com.au
12 
塔斯馬尼亞會議觀光局  www.tasmaniaconventions.com
13 
聖靈降臨群島旅遊局 www.tourismwhitsundays.com.au
14 
湯斯維爾會議旅遊觀光局
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