▲（前排左起）香港旅遊發展局台灣處長黃莉惠、香港旅遊發展局業務發展高級經理洪美欣；（後排左起）香港旅遊發展局旅遊推廣高級主任鄧淑儀、香港旅遊發展局市場推廣經理徐維妮與香港旅遊發展局台灣及北亞公共關係副經理張綺華。

香港 傾力發展郵輪市場

繁華之都、購物天堂、美食佳肴、傳統文化、世界級夜景，關於香港，教人直覺聯想起上述形容詞。在旅遊市場中，香港確實以其特有文化與絕佳位置，在全球市場佔有一席之地，每年造訪香港的人次更逐年創新高，但香港旅遊發展局並不因此滿足而停下腳步，近年更積極切入郵輪市場，期望藉此再攀高峰。

香港旅遊發展局業務發展高級經理洪美欣表示，「郵輪市場是旅遊產業增長最快速的產品之一，而香港的美麗港灣與夜景享譽全球，擁有天然深水港優勢，港旅局認為香港發展郵輪產品具有絕佳機會與潛力。」值得注意的是，根據調查，港旅局發現早期郵輪客層多以有錢、有閒的退休族群居多，「但目前已有越顯年輕化的趨勢，越來越多年輕人會選擇郵輪旅遊做為蜜月行，全家大小一同前往的客層也逐漸增多，也因此，不少船公司的船艙設備與娛樂設施，也朝向年輕化設計，以滿足旅客需求。」

動作頻頻   爭取市場

目前包括世界前三大郵輪品牌都陸續進駐香港，規劃由香港出發或停靠香港的行程，洪美欣說，為發展郵輪市場，港旅局積極與郵輪公司合作，遊說開啟造訪香港的航程，更深入世界郵輪中心—邁阿密，在當地地接社協助下，與郵輪公司頻密互動、增取合作空間。而對旅客部分，則建議旅客可延長造訪香港的停留時間，除了一般觀光、採購外，也可搭船體驗郵輪樂趣。此外，香港政府也在原來的啟德機場建設新碼頭，第一與第二個停靠點分別預計於2012年、2015年落成，連同目前海運大廈既有的停靠點，未來香港將至少有4個停靠點。值得注意的是，麗星郵輪年底可能推X高雄—香港產品，屆時香港旅遊不僅有新玩法，又將牽動台灣旅遊香港的訪客結構。

數據奠基   專家分享郵輪操作經驗

根據調查指出，截至2005年，全球郵輪旅客達1,390萬人次，以目前蓬勃發展狀況看來，直至2020年，全球郵輪旅客預計可增至2,380與3,150萬人次。洪美欣進一步分析亞太市場與香港發展，亞太區佔全場市場約3.7％～8.6％之間，其中香港市場又佔亞太區的16％至30％，去年一年吸引共約42萬人次的境外旅客搭乘郵輪抵達香港、或從香港出發展開遊程，與前年同期相比成長20％。

對郵輪市場已有獨到見解的洪美欣，不吝與台灣分享操作心得，她首先指出，員工專業度很重要，務必要讓員工深入了解各不同等級、價位與長短天數的產品，才能在銷售過程中，贏得旅客信任進而購買產品。此外，她認為郵輪產品特別適合規劃MICE產品，操作MICE產品的業者或可參考。