▲星野集團總裁星野佳路、長榮航空客運本部營業部團體行銷課謝亦勤。

營運管理品牌化 提供更完整服務

2009年一開幕就立刻引起入住熱潮的虹夕諾雅京都，是日本飯店星野集團旗下營運管理的23座頂級精品度假飯店中，少數直接以集團命名的飯店，但自即日起，所有的飯店都將冠上「星野」品牌，為住客提供更統一而完整的服務。星野集團總裁星野佳路特地於台北國際旅展前夕抵台，與星野TOMAMU滑雪度假村的台灣銷售代理太平洋島國際旅行社執行長湯桂禎一同邀請航空暨日本相關旅行業者進行交流餐敘，並於席間宣布星野集團品牌化的營運計畫。

滿意度與創新服務

來自日本輕井澤的星野集團歷史悠久，自1904年開發別墅起，至今已進入第四代，在50歲的總裁星野佳路掌管集團營運方針之下，從2001年開始，以「保留傳統，融入現代」的準則，進入飯店專業管理事業，不到二年立刻達成投資回收，吸引包括滑雪度假村、溫泉度假飯店、日式旅館等日本各地的飯店委託管理，更從2005年起，開創集團同名的頂級精品度假飯店虹夕諾雅輕井澤，如今，包括虹夕諾亞京都與即將於沖繩離島開幕的虹夕諾雅竹富，星野集團旗下已成功經營23座頂級飯店。星野佳路表示，維持顧客滿意度和創新服務是星野集團管理的成功守則，為達成此目標，不僅每天針對住客進行滿意度問券調查，也在旗下飯店不斷注入新鮮的特色服務。

星野集團品牌化

未來的營運計畫中，「星野」品牌化將是集團的重點，2011年起，旗下所經營的23座頂級精品度假飯店都將冠上「星野」名號，除了保留日本各地飯店的特色之外，將納入星野招牌的頂級日式服務，讓住客們在各地都能夠有相同的感受。而針對業者也將提供統一服務，可透過網路系統，24小時開放查詢房間數量，直接線上預約，更迅速地滿足銷售需求。

▲（左起）日航台北營業處旅客業務部部長山戶博司、全日空公關企劃主任林巧婉、日航台灣分公司總經理多田利郎、太平洋島國際旅行社執行長湯桂禎、星野集團總裁星野佳路、華航台灣地區處長兼台北分公司總經理余劍博、全日空營業部副理嚴冠玉、星野集團海外市場戰略事業部經理泉谷晴香。  

▲（左起）飛鳥國際旅行社所長賴建國、唯客樂旅行社副總經理官亭利、大興旅行社總經理林大興、星野集團總裁星野佳路、五福旅行社總經理陳一宏、大榮旅行社協理陳慶隆、康福旅行社副總經理李清利、太平洋島國際旅行社執行長湯桂禎、星野集團海外市場戰略事業部經理泉谷晴香。