歐洲旅遊瞭望台 達人開講特輯(1)
1.單國雙國遊 V.S.多國行程
儘管目前多國行程團量仍居多，但不少業者表示，單國╱雙國遊無疑是未來趨勢，旅客選擇關鍵通常取決於是否初次前往歐洲，亦即，首次前往歐洲的旅客鍾情一次走訪多國，重遊歐洲者，則偏睞單國╱雙國深度行程。
2.背包族 V.S.頂級客
歐洲旅遊呈現M型化走向日益明顯，若交叉比對客源背景與選購產品，不難發現背包族或預算有限的旅客，由於難得飛赴歐洲旅遊，通常偏睞多國行程；而預算寬裕或頂級客群，則喜歡單國、雙國、甚至定點式深度旅遊。
3.部分餐食 V.S.奢華米其林
去年年底開始，歐洲市場出現「部分不包餐」的另類包裝，「讓旅客自由選擇更喜愛的當地餐食」是該類產品最大訴求。也因為不含餐食，可有效降低團費，成功刺激買氣。但相較不強調餐食的另類包裝，在天秤另一端，市場上同時出現越來越多強調「安排前往米其林餐廳」的精緻奢華產品，其中不乏一次安排2～3家米其林餐廳的高檔行程。
4.11～12天 V.S. 8～10天
行程中的天數安排，看似無關緊要，其實直接影響旅客選購意願。有業者異口同聲指出，今年11～ 12天產品，銷售狀況意外較8～10天行程更好。預料應是旅客難得出遊，天數差兩天，但整體團費價差尚在接受範圍，C╱P值相對高，旅客買單意願自然大。
5.義大利 V.S. 北歐
萬物有時，凡事皆有循環，旅遊市場也有其洗牌與循環流動的節奏。今年不少業者反應，義大利銷售狀況不如預期，反倒以往旅客渴望、但因價格卻步的北歐與土耳其，自去年開始，因業者可搭配航空公司增多、機位取得相對容易，而成為近兩年歐洲暑假市場新寵兒。
友泰國際旅行社
▲邱偉哲友泰國際旅行社執行長 。
12天行程叫好叫座
友泰國際旅行社在5月打出歐洲產品「小孩半價」銷售策略，成功搶攻市場，友泰國際旅行社執行長邱偉哲表示，整體而言以「荷比法瑞義12日」產品銷售最好，該產品搭配國泰航空包裝阿姆斯特丹、羅馬雙點進出，尤其相較市場傳統9、10天產品，友泰國際一次走訪12天就能一路玩5個國家的精華景點，相當具吸引力。
此外，土耳其系列表現亦不俗，該系列最熱賣為搭配馬來西亞航空操作的「馬航假期～醉戀經典蕃紅花土耳其之旅10天」，與搭配中國南方航空公司包裝的「絲綢之路～醉戀蕃紅花土耳其之旅9＋1天（送烏魯木齊）」。至於友泰國際旅行社在2012年創下北歐出團60團亮麗成績，今年夏天仍持續熱銷，搭配新加坡航空直進直出，且在北歐4國外，延伸前往波羅的海的愛沙尼亞與拉脫維亞，遊點增多刺激旅客買單。
2013 Q3＋Q4預測...
冬季是歐洲旅遊淡季，為活絡市場買氣，友泰國際旅行社副總經理楊源興表示，考慮天候、氣溫等因素，產品方面首先會將天數調整為8天左右，但仍保留最重要、最好看、最好玩的精華景點。同時，為了讓旅客能有更充裕的遊玩時間，飯店部分初步規劃略作調整，改為安排入住市區飯店。此外，由於今年北極光可見度高，目前也正構思秋冬版北歐行程。
桂冠旅遊
▲張靜枝桂冠旅遊歐洲線控副協理。
中西歐銷售依然強勁
桂冠旅遊歐洲線控副協理張靜枝指出，今夏桂冠旅遊銷售最亮眼的就屬中西歐相關產品，若相較去年、以銷售成長量而言，則屬北歐相關產品反應最熱絡。分析原因，張靜枝認為，中西歐堪稱旅遊歐洲「入門款」等級的產品，初次前往歐洲的旅客，泰半都會選擇法國、瑞士、奧地利等，尤其若能一次走訪法瑞義奧捷的多國產品，詢問度一般都相當高。
操作歐洲多年，張靜枝認為旅遊產品「M型化」趨勢越來越明顯，預算有限的旅客，偏睞多國遊，畢竟走訪一次，就希望能多看、多跑不同國家與景區。但銷售力強的旅客，則因為重遊歐洲機會高，喜歡單國或雙國旅遊。張靜枝同樣認為單國旅遊絕對是未來趨勢，目前桂冠旅遊銷售最好的單國旅遊產品為瑞士，但她提到，義大利反應也不俗，特別相對整體市場來說，義大利相關產品銷售狀況雖普遍不如預期，但桂冠旅遊義大利產品表現卻比去年亮眼。
2013 Q3＋Q4預測...
在秋冬歐洲產品部分，張靜枝認為要屬南歐相關產品最看好。南歐本來就是歐洲人民冬季避寒勝地，當地氣候相對歐洲其他地區舒適，尤其非屬下雪區，因此仍然適合前往旅遊。此外，同樣隸屬南歐地區、氣溫相對宜人的義大利，也是秋冬銷售相對較好的產品，但考慮到旅客出遊感受，桂冠旅遊將相關產品適時調整、縮短天數，包裝適合秋冬旅遊的產品。
歐洲旅遊瞭望台 達人開講特輯(2)
巨大旅行社
▲劉行偉巨大旅行社經理。
精緻客製化產品勝出
今夏巨大旅行社歐洲產品主打平價團費、品質升級的超值5星行程，巨大旅行社經理劉行偉表示，該產品搭配大韓航空於歐洲綿密航網優勢，表現不錯，其中又以「德國瑞士～浪漫城堡少女峰情10天」行程與「夏季戀曲～克斯蒙．16湖國家公園．跳島13天」反應最佳。
值得一提的是，巨大在操作上認為未來歐洲產品不僅朝向單國深度之旅，精緻、主題性強、且具客製化的包裝操作，更容易吸引旅客目光，因此巨大嘗試結合歐洲小鎮操作，首推就是「法國蔚藍海岸、普羅旺斯山居歲月．深度之旅11天」。該行程精選南法當地小鎮，如胡西庸、卡爾卡頌．霍卡曼都、沙拉小鎮，劉行偉表示，這些都是不過度商業化的純樸小鎮，可充分享受南法鄉村悠閒風情，因此也深受旅客青睞。
2013 Q3＋Q4預測...
至於進入第3季之後的歐洲，劉行偉看好「夏季戀曲～克斯蒙．16湖國家公園．跳島13天」與「東歐～奧捷斯匈．藍色多瑙河12天」行程。這兩個產品延伸至9、10月仍可銷售，前者走訪普萊維斯16湖國家公園，這不僅是遊訪當地必遊景點，進入秋季後，則可欣賞滿山遍野的紅葉，迷人風情讓人難忘。至於後者，則是因為根據經驗，隨年底漸至，許多人趕在年底前結婚，因而旅遊市場出現一批蜜月客群，浪漫的奧地利與捷克，是許多人視為蜜月首選之地，因而別具銷售潛力。
大登旅行社
▲李昭弘大登旅行社行銷經理。
瑞士與中西歐產品熱銷
大登旅行社行銷經理李昭弘表示，今年大登暑假產品是以瑞士與中西歐相關產品銷售狀況最好，他指出，當地自然山水景色瑰麗秀絕，容易為台灣旅客接受。此外，暑假前土耳其產品表現相當亮眼，過去台灣旅客青睞的義大利產品，反而在7月之後才漸有起色。李昭弘指出，這表示台灣旅客的喜好已經漸漸改變，甚至包括習慣的旅遊方式、型態等，都已改變，想要銷售致勝，產品規劃包裝上就必須更創新。
值得注意的是，李昭弘認為在歐洲區塊，M型走勢與分界越來越明顯，預算有限的旅客專挑促銷產品，反之，預算充足的旅客，重視旅遊產品的品質、內容與深度，寧可多花一點錢，也希望能買到合乎心意、又質量俱足的的優質產品。對大登來說，M型兩極化的趨勢其實頗具助益，區隔化過程會自然篩選出高端客層，而大登向來擅長操作頂級精緻產品，體驗式或客製化操作包裝亦是精準到位，只要掌握客層通路、精準行銷，應能能滿足這些客層對於旅遊的想望。
2013 Q3＋Q4預測...
至於秋冬系列，則看好南歐的西班牙、義大利行程，尤其搭配新航義大利具雙點進出優勢。此外，西班牙則因當地藝術性、文化性強，而吸引許多人前往，隨著下半年蜜月族群漸多，該地預料能有不錯佳績。
凱旋旅行社
▲莊靜怡凱旋旅行社副理。
法義仍具基本銷售盤
凱旋旅行社協理陳榮信觀察，今年夏天旅遊市場12～13天產品銷售狀況較預期來得好，以凱旋產品為例，同樣是義大利行程，11或12天的產品，銷售狀況就較10天行程來得好，陳榮信形容這是「以時間換取空間」，亦即，一般計畫前往歐洲度假的旅客，旅遊天數其實可長可短，旅客一般都願意多安排一天假期，能以更充裕的時間在當地盡情旅遊，進而深度體驗當地人文風情。
若以地區或國家來說，凱旋旅行社副理莊靜怡指出，銷售狀況最好的是法國與義大利，她指出，特別是第一次前往歐洲、或是年輕族群，10個人之中有7個人都想去法、義，而凱旋該系列產品也確實維持每年穩定成長佳績。其他如中西歐的純法、或瑞士11天行程，也都表現不俗。
2013 Q3＋Q4預測...
問及下半年銷售狀況最看好的歐洲產品，陳榮信表示，隨著氣溫漸漸下降，台灣旅客通常會選擇前往南歐，因此凱旋目前主推南歐西班牙的「Viva Espana! Flamenco AVE火車 Parador 10天」行程，該行程相當具代表性，囊括巴塞隆納、安達魯西亞、托雷多、馬德里、塞哥維亞阿卡薩堡等，最精華旅遊景點、飯店、餐廳，其中包含極具代表性的米其林星級餐廳。
成長旅行社
▲陳錫賢成長旅行社總經理。
歐洲尖兵團散各擁好品質
「經營長程線需要的是極度的熱情與分享的心！」專營歐洲深度旅遊的成長旅行社，始終貫徹旅行的意義，以量身打造與因地制宜在規劃行程，贏得市場口碑。成長旅行社總經理陳錫賢擁有30多年歐洲帶團經驗，秉持著維護品質、體貼細膩的旅遊同理心，讓「捷克」深度遊、「純義」、「法瑞義」衝出好成績，一路成長，近期內更規劃天天出發的自由行系列，2人成行或4人成行Mini Tour，滿足市場需求！陳錫賢指出，成長旅行社歐洲團採中國東方航空航班，上海中轉當天轉機，時間縮短。
解析「捷克10日遊」口碑團，強調全程無自費、無自理餐食，搭乘ICE高速火車＋九大道地風味餐，包含德國班堡經典豚肩胛肉、皮爾森啤酒料理、波西米亞燒蹄膀、鱒魚餐、米其林風味餐、德國豬腳、紐倫堡風味餐等等；採羅馬進、巴黎出的「法瑞義11日」，除了安排法拉利列車＋子彈列車外，安排塞納河遊船午餐、托斯卡納風味餐、法式田螺餐等，讓行程餐食品質與景點搭配力求完美，不留遺憾。
2013 Q3＋Q4預測...
至針對喜愛購物又想保有自由行的旅客，陳錫賢表示，10月適逢歐洲當地購物季，成長搶先推薦「經典法藍西先生～愛.旅.瞎拼.戀巴黎8日」現在報名享早鳥優惠，包含「La Vallee Village Outlet」、「拉法葉百貨公司╱春天百貨」＋多點觀光、全日自由行等特色，超有競爭力的價格，錯過可惜。