海南航空總經理 邢舟
優化產品服務 展望全球市場
在2013年海南航空團體銷售達到銷售目標，今年也將拓大與台灣旅遊業者的合作，針對公務商務出行、自由行等產品多加著墨。協同「海航假期」PAK業者，集中彼此資源來提升海南旅遊產品的品質，持續擴大海航假期品牌的影響力。
除了兩岸航線上的布局，第6航權如，北京─布魯塞爾、柏林、莫斯科、聖彼得堡、多倫多、西雅圖、芝加哥、波士頓等長線，也將充分發揮既有的航線資源，提升台灣旅客搭乘海航中轉至歐美的比例外，也力爭打造1～2條中轉產品的塑造。中轉產品除了將搭乘服務優異的海南航空外，也可享受無微不至的中轉服務，旅客也能藉此體會Skytrax 5星航空的高規服務，提升旅行的體驗。
海南航空機隊至今已有2013年海南航空已成功引進4架美國波音公司最新夢想客機B787，2014～2016年海南航空B787機隊將會擴增至10～15架。目前北美航線主要以B787為主力機型、歐洲航線則主要以A330營運。
副總經理 譚偉
海南航空2013年貨運銷售情況良好，相較於前年有一定程度的提升。面對今年的挑戰，將致力於開拓更多的貨運通路與廠商，進而細分市場，以達到深入及緊密的合作。除此之外，將開發新產品，提供市場豐富及多元的選擇性，並期盼符合市場期待。
而在機場旅客服務的層面，海南航空身為Skytrax 5 星航空公司， 向來以旅客服務為為重，未來也將以海南航空對待旅客的高規格標準，持續提供優質、便捷、高效率、舒適及溫馨的服務項目；相對地，航班營運的部分，將秉持一貫對於航班準點率的要求，以達到旅客出行的最佳選擇。
業務範疇：貨運銷售、機場旅客服務、航班營運等
銷售經理 李屹
海南航空在2012年底精心調整團體產品的渠道及設計，使得2013年的表現顯著提升，特別是在淡季表現尤為亮眼，同時也使得長程線產品有所突破。面對2014年，在兩岸航班增多、廉價航空的競爭下，在產品規劃上將透過提升品質來維持營收。
目前計畫以多元選擇來滿足客層需求，如台北─北京將以短天數團體產品為主力，同時推廣自由行產品，藉以吸引年輕化客層；長程線產品主力規劃10日內的產品，目前海航已可從布魯塞爾、柏林進出，待今年開通巴黎後，將提供市場全新的選擇。不僅如此，2014年的北美航線也將是產品規畫的重點，預計在下半年度海航也將開通紐約航線。
業務範疇：台北─北京╱廣州以及台北─北京─洲際長程線銷售等團體產品設計及相關業務操作。
銷售經理 陳瓊玉
2013年海口、蘭州、西安、大連航線團隊銷售管道上進行整理，同時在規劃產品時添增了一些市場唯一、獨家且更細緻又經典旅遊行程，突出亮點，讓在2013年團隊產品整體銷售大幅成長。
今年的海口航線將在夏秋季時刻表增飛週四航班，達到每週飛航週二、四、六、日，讓產品天數可規畫4、5、6天的行程，滿足不同旅客的需求，並增添品豐富度及多元性。而台北─ 蘭州為海航獨家的航線，此航班擁有兩岸淡旺季的互補性，再去年底增加週六航班，跟西安航點相互搭配優勢顯著。在四季分明的大連，將依據不同季節進行規劃，有望在今年推出別出心裁的產品。
業務範疇：台北─海口╱西安╱蘭州╱大連等團體產品設計及相關業務操作。
客戶經理 張璇
在去年完成海航票價體系的整頓，用意在於提供所有管道代理人一個更加清晰明瞭的價格政策情況，方便管道銷售，也盡力提供業者票務上所遇到的相關問題，並解決管道及模式。
隨著海南航空的票價體系逐步簡單化，希望可以讓所有一線的OP人員可以更加便捷的開具客票。此外，歐美航點的開航，如，北京─ 波士頓等航線，更加豐富了我們的航線網路，提供給客人更多的選擇。目前海南航空台北分公司的票務櫃檯的逐步完善，也加強管理，讓票務櫃檯可以有效率地解決管道上的各種問題。同時間，海航將爭取和更多的GDS進行合作推廣，力求推出更多活動。
業務範疇：散客FIT管道銷售情況及相關票務業務總負責。
客戶經理 沈昌禾
在散客票務的部分，2013 年海航完成了多樣化的產品，推出包括套票、敬老票及北京中轉歐洲、美加聯程票，以確保產品豐富化，符合各個層面的旅客需求。隨著 2014年海南航空計畫開航的波士頓、巴黎航線，將提供除了兩岸航線外更創新的選擇。
在此同時，海航的全球官網也逐步的完善中，不僅提供面對直客市場的優質服務及訊息，也可使同業更加了解海航的布局。2014 年也將利用創新思維，透過活動的舉辦直接與台灣市場的消費者互動，進而有效樹立起海南航空在台灣的品牌形象與知名度。
業務範疇：負責散客FIT管道銷售情況及大客戶管道開發相關業務。
票務經理 賀天駒
今年海南航空的票務團隊將帶給市場別開生面的服務陣容，海航進入台灣以來都是與香港航空同仁一起分享票務資源與支持。伴隨著業務量的拓增， 海南航空也特地全新打造票務團隊，提供同業及直客優質服務。除了在服務層面的增進外， 在票務相關規定上，也將了解客戶端的需求與疑慮，規畫出更加詳細易懂的規則，讓大家享受到完善的票務服務。
業務範疇：票務、旅客相關問題之諮詢服務，以及尋求企業客戶支持。