旅行業品質保障協會（簡稱品保協會）成立於1989年10月，是一個由旅行業組織成立來保障旅遊消費者的社團公益法人。

自成立以來，品保協會的宗旨便在於提高旅遊品質，保障旅遊消費者權益，若消費者參加了會員旅行社所承辦的旅遊，而旅行社違反旅遊契約，讓旅遊消費者權益受損時，便可向品保協會提出申訴，經過旅遊糾紛調處委員會的調處後，如經查屬實，將由承辦旅行社於10日內支付賠償金，逾期未支付者則由品保協會就旅遊品質保障金項下先予代償，再向該承辦旅行社追償。而以往的品質守門員的身分，看在現在許多業的眼裡，品保協會的角色彷彿出現變化了………

簡單來說，對於保障消費者權益、維護旅遊產業品質的部分，應該屬於官方單位的職責，而非由旅行業者自動自發的成立協會、繳交保證金，當遇到問題時，卻得球員兼任裁判，無法為自己或同行發聲，反而得面臨罰責。同時，既然屬於旅遊同業所組成的品保協會，勝選的團隊繼任後也該持續為同業發聲。但縱觀近3年來，謹守本分的同業卻得面臨當初選出來的某些理監事、顧問所屬的旅行社（如元和旅行社、北航旅行社、漢高旅行社等），做出惡性倒閉、跳票廢照等傷害整體旅遊產業形象的事情，對於廣大會員而言實屬相當不值。此外，品保協會成立目的之一，是在於旅行社倒帳時，消費者能獲得該有的權益。但直至現今，旅客的旅行責任卻無法獲得處理，不應該只有代償，還有代為執行、完成旅行計畫，這都是財團法人化後，由官方力量介入後可以更妥善完成的事宜。

 

也因此，近日來旅遊產業逐漸傳出一股聲音，呼籲會員們正視自己的權益，由24位有志之士共同參與組成「推動品保協會財團法人化聯盟」，為了讓旅行業更美好的理念而聚集，呼籲將現有的品保協會財團法人化，由官方力量主導，不但可退還每位會員當初繳交的保障金，也能讓會員們更能有保障。同時，「推動品保協會財團法人化聯盟」也呼籲擁有共同想法的同業能動起來，在9／8當日一同在凱達格蘭大道集合，為自己的權益與理念發聲。

 

品保協會的存在

真的有解決您的問題嗎？

　

「推動品保協會財團法人化聯盟」指出，品保協會會員涵蓋了綜合旅行社、甲種旅行社、乙種旅行社等會員，在有關當局的主導下，規定每家都須繳交固定的保證金當永久保證金。

 

但如此做法卻產生一個問題，當全台出團高達90％都集中在大型Wholesale身上，僅剩不到10％出團量的甲種、乙種旅行社僅僅負責向Wholesale進行湊團、代訂機票，卻得被規定須加入品保協會會員，繳交高額的保證金，倘若若面對某位會員的惡性倒閉，連帶須一同承擔責任，或是由相關費。

 

此外，品保協會目前僅保障團體旅客的權益，針對該類客群訂定了眾多的委員會來處理相關事宜，反而面對自由行的旅客時，卻沒有相關規範，但面對急速成長的自由行客群與操作的同業而言，是一大損失。