歷經近3年的疫情肆虐,不僅旅業市場重新洗牌,過去的產業生態也早已被重新定義,如何永續經營成為業者們的重要課題,僅「適者生存」已遠遠不足矣,可樂旅遊深知要在疫情後迅速回歸市場、與國際接軌,有明確的目標、企圖心與強大實力支持團隊邁開步伐前行,絕對是至關重要的一環。
可樂旅遊深耕旅遊產業逾40年,不僅財力穩健,更擁有豐厚的資源、廣大的通路與強大的資訊系統開發能力,讓可樂旅遊在疫後能迅速回歸市場,繼續在台灣旅遊產業市場中獨佔鰲頭、締造傲人成績。
40多年來,可樂旅遊在旅業始終展現著高度的企圖心,成績深受供應商肯定,強大的執行力與創意思維總能讓合作夥伴們將資源放心交付予可樂,共好共榮。現今的可樂旅遊掌握了資源、通路、行銷、系統、品牌,以及數位時代的脈動,用最強的利基點創造旅業藍海。
掌握市場稀缺資源 打造台灣市場獨一無二
不僅要有財力、有資源讓員工無後顧之憂,強大的執行力亦是企業邁向成功不可或缺的一環,可樂旅遊銷售團隊的執行能力絕非空口白話,而是扎扎實實的用數字展現。疫情期間,可樂展現強大的組織力,籌組「可樂國家隊」全力投入國旅銷售,每每締造驚人佳績,像是澎湖破萬人次送客;與北市觀傳局合作打造「今夜不回家」商品,40團產品一上架隨即秒殺……等,迅速轉換動能成功迎接挑戰。
走過疫情,國境正式解封,2023年,對旅遊業來說是迎向曙光也是充滿挑戰的一年,可樂旅遊亦憑藉累積多年的深厚實力,第一時間獲得供應商們的大力支持,迅速與國際接軌。像是疫情前就一直與可樂有良好合作關係的香港迪士尼樂園度假區,就將疫情後第一檔特殊主題、全球第一座「魔雪奇緣世界」開幕前搶先入園VIP限量名額,提供可樂旅遊台灣市場獨家銷售,長榮航空亦鼎力支持合作專案,除提供具競爭力的票價,亦貼心規劃旅客專屬報到櫃台,讓可樂得以用創意包裝出獨一無二的商品,並用不到一個月的時間迅速達標完售,展現強大的品牌執行力與號召力。
而為了讓同仁們更加了解公司未來方向,去年11月16日董事長更親自帶隊,率領34名平均年齡35歲的公司重點培訓人才前往港珠澳4日,除全程以VIP規格參與可樂旅遊台灣市場獨家推出之香港迪士尼樂園度假區全新「魔雪奇緣世界」搶先入園體驗外,更同時高規格體驗珠海甫於去年9月試營運的「長隆宇宙飛船」,行程中亦安排拜會當地合作集團夥伴,讓考察同仁深刻了解可樂在通路市場上備受重視。
▲疫情期間可樂展現強大組織力,轉換動能籌組「可樂國家隊」全力經營國旅,締造亮眼佳績。
▲香港迪士尼樂園度假區將全球第一座「魔雪奇緣世界」開幕前搶先入園VIP限量名額,提供可樂旅遊台灣市場獨家銷售。董事長亦帶領34名平均年齡35歲的重點培訓人才前往體驗。
▲長榮航空鼎力支持香港迪士尼專案,除提供具競爭力票價,亦貼心規劃旅客專屬報到櫃台,讓可樂得以用創意包裝出獨一無二的商品。
洞悉市場、迎接轉變 2024全方位投入遊輪市場經營
除掌握市場稀缺資源,可樂旅遊洞悉市場轉變,睽違8年後再度宣布2024年將全方位投入遊輪市場經營,除全力投入台灣母港出發之遊輪外,亦持續發展各國FlyCruise以及河輪遊程經營,提供台灣市場更多元、獨特的遊輪體驗。
2024年,首波台灣母港出發之遊輪將著重於「歌詩達莎倫娜號」及「MSC地中海榮耀號」經營,為讓同仁更加了解可樂旅遊積極布局的遊輪市場操作與推廣,將於4月及6月規劃員工犒賞團,預計陸續帶領超過200名同仁前往體驗;可樂旅遊對同仁的獎勵旅遊團向來不手軟,除遊輪犒賞團外,更預計於今年度陸續規劃歐洲、中國大陸等地之員工體驗犒賞團,以行動擘劃可樂「分享世界美好」之品牌願景。
照顧員工不遺餘力 好人才提升企業競爭力
除獎勵不手軟,可樂旅遊更秉持著「唯有同仁幸福,旅客才會幸福」的理念,致力提供員工充滿幸福感的工作環境,惜才、愛才,提供最大發揮空間,讓員工盡情揮灑創意,因為留住好人才,是提升企業競爭力的最大關鍵之一。
可樂旅遊照顧員工不遺餘力,即便是在營收銳減的疫情期間,仍堅持不減薪與提供各項福利,如:年節禮盒、健康檢查、主動幫員工投保防疫險……等,以照顧家人般的心用心照顧員工。疫情期間,連續兩年加發國旅補助金合計約500萬元,鼓勵員工放鬆心情出去走走;針對績優員工,舉辦獎勵團由董事長及副董事長親自帶隊出遊,其它像是產品、批售、直售、票商與行政等各系統,也都自辦了數十場的部門旅遊,從台灣北玩到台灣南、離島走透透,持續傳遞正能量給每一位辛勤付出的同仁夥伴,給予信心留住好人才。
邊境解封後,更第一時間逐步恢復過往福利,包含業務獎金制度、部門公基金等,除此之外,對於表現優異及績效卓越的員工也給予晉升或提拔為主管職務,2023年總計拔擢323名員工與中高階主管。針對各系統升遷考核與用人標準也重新定義,讓有專業性、有企圖心的人才都有發揮空間,進而提升團隊良性競爭。
▲針對績優員工,舉辦獎勵團由董事長及副董事長親自帶隊出遊。
▲可樂旅遊照顧員工不遺餘力,即便是在營收銳減的疫情期間,仍堅持不減薪與提供各項福利。
可樂舞台無限寬廣 讓員工盡情發揮所長
「只要你願意加入,可樂旅遊絕對能給你最大的舞台發揮長才」可樂旅遊董事長黃明峰在會議上這樣說著。一間有發展性的企業,不僅僅是要對未來發展有明確的計畫,亦需要廣納優秀人才來一步步實踐,可樂旅遊深知「人才,是企業發展過程中至關重要的戰略資源」、「善待人才,才能留住人才」,除了提供廣大舞台、強力資源大力支持同仁盡情發揮所長外,只要努力積極、做出成績,公司亦不吝於分享福利與回饋。
除了提供舞台予同仁盡情發揮,為提升同仁職場競爭力與廣納想法、創意,可樂旅遊亦相當重視企業內人才的培育,並明確擬定計畫積極培訓45歲至55歲的二代人才與35歲至45歲的三代人才,給予新世代發揮長才的機會。
可樂旅遊擴大徵才 旅業好手歡迎來+1
走過疫情,旅遊產業雖迎來榮景,卻也面臨了更多的考驗,像是:產業結構的改變、人才的流失等。2024年,可樂旅遊明確擬定了發展計畫,以顧客價值主張出發,導入數位化工具、提升數位營運力,翻轉傳統旅遊產業體質。
面對新商模時代,可樂旅遊也迎來更多供應商提供市場獨家資源,現有人力已無法滿足及因應未來,唯廣納人才、強大競爭力是公司首要目標之一,穩健、承諾、信任、分享與共好,這些都是可樂堅持的理念,而可樂旅遊的實力亦是市場上大家有目共睹的,2024年可樂旅遊將擴大徵才,歡迎志同道合的旅業菁英們加入,與我們一起迎接旅業新藍海。
▲2024可樂旅遊擴大徵才,歡迎旅業好手來+1。