第508期|2018.09.03|記者:劉喜臨
觀光研究院 喜臨開課

▲台北市觀傳局推出馬來西亞市場行銷影片,詼諧且話題性十足。

市場行銷接地氣之美麗與哀愁 腦子⋯⋯在求新求變,就是好事

台北市政府近日推出馬來西亞市場行銷影片(https://youtu.be/qpilmoqoi4E)詼諧且話題性十足的操作模式,應該要給觀傳局鼓鼓掌。這樣的影片就如同爆紅黃小玫的「我們在台灣見吧」一樣(https://youtu.be/MtHwzjZSJxk),新聞下標:「萌妹自編日文歌環島拍台灣,網讚:大勝觀光局」,只是,1個是可愛小美女,1個是爭議性高的才子帥哥,坦白說,我個人非常讚賞台北市觀傳局同仁的創意與勇氣。

公務機關常常背負著「包袱」而動輒得咎,正經八百的影片傳播效益不彰無法捲動市場;花拳繡腿的又打不到要害(打動目標客層,產生吸引力),短短1、2分鐘或30秒,一定掛一漏萬,當然不管怎麼做,都會被酸,其實,套句黃小玫的話:歡迎大家告訴她還漏掉什麼,下次會記得唱進去。觀傳局對網軍也是戒慎恐懼,他們也非常在意外界的評價,問我的意見,我也順勢再來做個調查,看看不同世代觀點與想法:

《中央觀光行業管理官員,男》

感覺這部片子行銷鎖定的目標客群是星馬年輕族群,詼諧加上年輕美眉,容易進入它的宣傳情境,以帥哥當結尾,但過程主打城市慢遊,文化,善良,和美食,凸顯美食與南洋文化的接近,讓旅客來台北仍可有家的感覺,很像新加坡,但沒凸顯觀光目的地的差異性,不知是否了解過星馬旅客在不在意差異性。

《公關公司行銷策略專家,男》

很棒的部分,透過流行文化與語言連結性,讓遊客有「熟悉的安全感」而降低阻礙。可惜的部分,把核心宣傳「美食」,包裝成分「Metoo」,減少了跨文化體驗的冒險期望。如果是我,可能不會操作成「相似而不踩地雷,而是強調台北米其林的庶民好滋味(少少預算享受米其林)」。否則,如果強調星馬也有類似味道,那為何要來台北?(要不然從星馬帶泡麵來就好了)

《高端長線國際領隊,女》

幽默風趣的宣傳短片,對我們來說是在地的,對星馬人是很親民的。美食的部份少了大家很愛的冰品、珍珠奶茶、鹽酥雞、還有台灣厲害的水果,總覺得少了差異性。不知是否只宣傳台北市,如果再多一點台北市景點或週邊的景點,利用捷運的便利性可能內容會更多元一點。比如:即使在台北這樣的大都會裡,半小時的捷運就可以到得了海邊(淡水)。

《中央觀光行業管理官員,女》

1、行銷目標不明確。2、前半段OK,後半段不OK(從美食以後),沒有找到台北在地特色。3、有趣但不夠詼諧,無法連結來台動機。

《五星飯店總經理,女》

值得肯定、真的不需太在乎官僚的想法,鎖定目標族群的需求與貼近方式,才是國際觀光所需要的手法,貼近年輕人。《中央駐吉隆坡官員,女》不是死板板的、傳統的宣傳片,是會引起網友討論轉載,有話題性的那種。那個講話方式和臺詞,馬來西亞人會覺得親切有fu,台灣人覺得新鮮有趣。2地美食比喻真的蠻貼切的,但宣傳面向有點狹隘(主要是美食),或許可能有下集。

《整合行銷公司專業經理,女》

台北的觀光行銷很新、夠創新、我覺得很棒。黃明志雖是爭議人物,但話題性夠,對行銷面來說是夠的,但不是每1位長官心臟都能承受的。行銷國家跟行銷城市,長官顧慮的點很不同,但現在年輕族群都不吃老套了。(行銷:結果論!)

《中央觀光駐外主管,男》

拍得很有趣,不像傳統的宣傳影片,網民也覺得不像CF。我覺得馬來西亞的華人市場很成熟,資訊流通也非常快速,需要這種影片才會讓人有印象。真心高興看到台北市的東南亞推廣手法推陳出新(包括上一次的菲律賓網紅MV),可以跟我們的媒宣素材有互補。

《國家風景區行銷主管,女》

影片的製作發想應該是在於台灣跟馬來西亞、新加坡有類似但還是不同的生活背景與環境文化。黃明志風格十分強烈,但是旅遊體驗在地生活的深度不夠,只有相似點沒有記憶點,不知道為什麼要來台北玩(因為跟原來想像不一樣)。最後看另外一段黃明志為觀傳局拍攝的影片,呈現的是在台灣旅行╱生活可以體驗╱發現到的用語差異,影片最後一段最重要,那是右駕國家到左駕國家旅遊的最大安全風險點!

我的意見呢:一定會有酸民!(或道德主義者)

但很符合馬來西亞人的FU。畢竟,要吸引的是星馬觀光客(但還是會有人說,台灣人自己都不認同何來吸引外國人?暫不討論酸民的思維),「網路事,網路解決」要讓年輕人出來發聲「貼近生活才是王道,小小玩笑無傷大雅」。我個人會給台北市觀光傳播局鼓鼓掌,當然,一定會有噓聲,有些人就是看到政府就反,聽聽就好。(我是不知北市府有沒有規定最後一定要放單位?有時候不放,人家會猜,誰那麼有才!後來才發現原來是觀傳局做的!這也是另一種操作)

附註:一直想不通的是,台北市政府宣傳不能跨越到新北市的景點。好像不只是台北市,幾乎各縣市政府多多少少存在有門户之見!建議:要改啊!

國立高雄餐旅大學教授(級)兼副校長劉喜臨
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