▲Sabre全體團隊合影。

先啟資訊　11／13舉辦「Taiwan Online Conference」

為了帶領台灣旅遊產業面對瞬息萬變的旅遊市場，Sabre特別在11／13於喜來登飯店舉辦「SabreTaiwanOnlineConference」，分享如何透過大數據，在大量的搜尋中了解消費者的喜好、如何運用社群媒體，貼近市場和消費者對話、如何了解自處環境的改變，調整營銷策略應變、如何運用新技術，滿足消費者需求，進而拓展市場，多面向的議題中進行分享。

▲會中4位主講人也個別針對與會貴賓問題進行回答。

▲現場展示了多項產品功能，提供業者體驗與詢問。

▲會議現場座無虛席，仔細聆聽為來旅遊發展狀態。

Sabre先啟資訊董事長表示，Sabre先啟資訊不斷強調資訊平台的重要性，每年都舉辦會議與同業分享最新資訊，讓Online成為旅遊產業的顯學。為此Sabre在發展資訊平台挹注了大量的資金，全力發展旅遊相關的科技項目，期盼自己成為學習型的旅遊資訊顧問，並與資策會合作，培養基礎IT人才，讓IT旅遊產業技術與人才齊頭發展。

▲Sabre全新產品歡迎同業洽詢。

線上市場取得優勢 WinningInTheOnlineSpace

▲Sabre OTA資深總監。

過去5年來，台灣線上業者科技基礎不夠穩定、行銷不足，導致境外的OTA侵蝕台灣市場，隨著Sabre的加入幫助台灣OTA業者後，目前台灣的業者具有很大的競爭力，跟去年同期比較有22％的成長，10月也有22％的成長，優於亞太其它地區。在GDS的銷售方面，Online在2018年佔有19％，等於是每100個訂單就有19件來自線上。而Sabre是如何幫助台灣市場成長，主要是有6大優勢；包括世界第1的GDS領導地位、多樣銷售工具、解決方案、專業顧問團隊、強大的消費者資源及首選的航空公司合作，歡迎更多台灣業者一起與Sabre合作。此外，Sabre推出的BFM有價有位系統功能，讓業者從60億種的航班組合中，只顯示200個航班結果，加強產品銷售，並再延伸推出MULTITICKET，多重機票組合，以達更好的銷售效益。

大數據分析 DifferentiationAnalytics

Sabre 為旅遊科技公司，不斷蒐集旅遊相關產業的市場數據，並透過大數據去協助客戶銷售產品。舉例：如果客戶想要進入一個國家市場，如果不知道當地的消費基礎數字，就無法正確規劃價格去拓展市場。以亞洲市場的GDS市場不斷的成熟，成長數值從2014年的175提升到2017年的216，台灣市場也從2015年的14提升到2017年的16。滲透率的部分台灣也從2013年的6％到2018年的19％，多樣的數據中都顯示GDS線上銷售的重要性。此外，如何利用數據去達到有效的銷售，旅遊目的跟季節的精準性相對重要，像是台灣旅客有40％的旅遊消費在暑假，並且多數的旅客在過年期間出國，選擇日本、美國、大陸、香港，旅行社能根據這些數據去推銷產品。然而傳統的線下並不會被取代，越是複雜的產品，越需要旅行社的人力投注，去關心消費者真正的需求，達到有效銷售。

優化購物體驗 BetterShopping

▲Sabre產品技術總監。

Sabre持續為旅遊產業打造一個現代、創新的平台，替全球旅行生態提供動力。在過去Sabre開發商品較單一，為順應市場作了6大改變，包括一件多用、嚴守準則、模塊方式、要求穩健、客戶觀點、敏捷開發，讓網路平台的發展可以更快。舉例來說，透過一件多用的方式，協助韓國市場的Expedia快速上線，一年內完成系統建置，並把繁雜的步驟簡化，讓旅客只要一個指令就能輕鬆完成註冊、購買，完全滿足客戶需求。針對敏捷開發則是每個月推出新版本，只要輸入小型元件軟體，就能馬上解決錯誤立即上線。像是CreatePNR—創建PNR只需要一個API，簡化建立訂單的過程，從7秒加速到2～3秒，或是線上自動退改系統，可以節省業者高達91％的時間。以及暫時性信用卡號，讓網上購物免擔憂。

Sabre網路產品 OnlineProductSuite

Sabre 1年的搜尋量比紐約當地的訊息量還要多，提供更快速、質量高、低成本的網路產品。在購物搜索的反應速度來說，2017年從原本的2.3秒降低至1.7秒，有10％的機率搜尋到更低價格的商品、減少50％的購物成本，讓Sabre搜尋引擎一直保持在領先的地位。而Sabre的線上團隊，持續建立產品連結與功能優化、專業的數據與分析，提供客戶最好的操作。此外，Sabre也致力發展機器學習，其概念是模擬人類的學習行為、組織已有的知識架構、不斷巡迴完善的性能，並在不久的未來會逐步把機器學習的科技融入搜尋引擎，更迅速精確地提供最適應各類旅客的旅遊方案。而Sabre更建立了VirtualPayment功能，支持多間銀行、隨意轉換、提高回扣、降低轉換外匯費用、統一數據合報表程序，讓客戶更快結算。

Sabre創新領導InnovationLeader

▲Sabre北亞區總監。

Sabre與全球65個國家42萬個旅遊夥伴合作，創造多樣應用程式與系統銜接合作夥伴。Sabre在2018年最大的改變就是領導階層的變革，過去高層管理職務擁有科技旅遊背景約佔10％，現在則有40％，更符合市場機制。此外，將在2018、2019年除了原本的北美雲端系統外，再逐一開放歐洲、東南亞、北京、東京，縮短數據傳輸的時間，更能提高穩定性。

另一個值得關注的是，Sabre將投資10億美金發展NDC的銷售系統，開發更多產品，提供傳統的TC從業人員使用，不但不需更換原本的作業流程，還能加入新的分銷系統。透過圖片、航司的介紹、即時反饋消費者訊息，增加買賣的流暢度。目前已經有跟美國航空建立NDC的合作關係。

走在線上產品的尖端 Walkononlineproductsuites

▲Sabre先啟資訊產品組經理。

根據Sabre統計台灣線上業務在2018年1～10月增加了27.83％，而線下的業務縮減了6.44％。此外，2017年Visa旅遊意向調查，多達4成5的台灣旅客，海外旅遊偏好自助旅行，受訪者平均近3年海外旅遊經驗，自助旅行1.59次、跟團旅遊1.14次。從數據顯示，機加酒的商品越來越受到歡迎，因此，透過SabreClickshop機加酒動態打包，旅客能一次購足完整需求，旅行社可即時確認與自動完成，是低成本、高效益的Online銷售契機。此外，Sabre創新服務「機器人訂機票」是業界首創中文介面，只要透過LINE搜尋@ticketbot，就能得到即時的訂票服務。此外，延伸再推出擴增功能，包括票務合作的彈性選擇（自開票╱外調票）、學生機票有價有位，提供同業最多元的銷售契機，期盼成為同業的最佳夥伴，永遠為同業設想更多。

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