觀光研究院 喜臨開課 做為旅遊產業風向的舵手 引領趨勢比了解趨勢重要
旅遊APP還要開發嗎？AR會紅多久？旅行者未來仍要依賴行動裝置、智慧手機？樂齡旅遊者是大宗市場？年輕包客都不會花錢？郵輪觀光真的會前進亞洲？KOL、網紅、自媒體經濟可以持續帶動市場？Blog、FB、IG那個社群會持續發威？好多好多的問號，在這裡不會有答案，也許沒有正確解答，可能答案也是「被創造的」。曾經有位大老闆開玩笑地告訴我：趨勢是騙人的，趨勢是商人創造出來的，是創造消費者需求而產生的，例如：「1111光棍節」是節慶？是噱頭？是趨勢？重點是這個日子被賦予了「新意」（故事），被「創新」出來了，而且不斷地在「創造」歷史紀錄。
前陣子，韓國旅客來台灣，指名要買的伴手禮是「牛軋餅」，為什麼？是業者餵養出來的。最近，風向轉變了，韓國客人買什麼呢？您不知道嗎？請到台北西門町某大賣場「韓國旅客採購專區」一探究竟。當全球觀光產業發展不斷求新求變時，我們更應走在前面，不是在後頭苦苦追趕。無論是大數據、數位時代、跨屏或共享經濟等潮流對泛觀光產業的衝擊皆需提前應對，謀定而後動。
根據亞太旅行協會（PATA）的推估，未來15年，國際旅行人口將由10億增加到20億人次，就觀光產業發展而言，這是令人振奮的，但更值得關注的是，這樣的成長並不會平均分配在全球各個旅遊目的地，將會有贏家，也會有失敗者，亞洲，就在這浪頭上，不論吸納國際遊客多或少都會面臨不同的課題，唯有掌握趨勢，才能取得先機。所以，當台灣想面向觀光發展2030，不應只是台灣產官學研媒的意見匯整而已，如何將全球旅遊最具創意的思想家和領導人聚集在一起，協同把脈台灣觀光產業如何精準前行。
再研析PATA產業趨勢觀察，謹提供幾項有趣的觀點供討論：
1、我們從不忽視「訊息化」改變了旅遊業的事實。從社交媒體、網上評等推薦、大數據分析建構個性化產品到虛擬實境技術趨勢，正迅速地改變消費者購買決策路徑，以及旅遊目的地推廣者營銷作為。
2、從「品牌」經營的角度，以國家為尺度的旅遊目的地行銷者（DMO：國家觀光局）和利益相關者（如航空、旅宿業等）應就其見解及產業趨勢，引導遊憩區管理者（景點）和旅行業者有效地解構和創新他們的產品與服務，並適度地配合趨勢轉型，無論是複合式或多角化經營，因為觀光產業應該是跨業互利共生的。
再者，UNWTO推動「永續觀光」可領導旅行與泛觀光產業前行，惟仍有共享經濟與觀光旅行業間競合，部分課題是值得我們再深思的：
1、就在大部分的DMO或DMC都是在意以「遊客人數的成長」作為成效時，如何在擁擠、遊憩品質、遊客容許量、觀光資源保育間找到平衡點？
2、UNWTO致力於世界文化遺產保護，但部分旅遊目的地並未做好保護，甚至是資源掠奪，有改變的可能性嗎？
3、水資源對島嶼型觀光目的地相對重要，但隨著遊客增加及觀光發展而枯竭，我們應該如何因應？
4、對於觀光，「永續」的真正意涵為何？您是否相信永續觀光可以透過公私部門合作共同發展？當問號變成句號、驚嘆號，恭喜您，已掌控趨勢了！如何引領呢「？」，又是再一個問號！995