新冠肺炎疫情嚴重影響旅遊業，想要在疫情中屹立不倒，就必須洞燭先機。台中市旅館商業同業公會為了讓台中旅宿業得以有活下去的力量，是首先響應交通部觀光局紓困方案的公會，早於3╱19便搶先開辦旅宿業培訓課程，預計將辦理至6╱30，共14梯次，有40小時與120小時的課程，將會有超過2,440人參與，希望可藉此讓台中的旅宿產業有一線生機。

交通部長林佳龍特別前往視察 給予高度肯定 多元課程提升學員能力 更整合不同領域人才發揮1＋1大於2的驚人實力

看重台中市旅館商業同業公會的努力，交通部長林佳龍於5╱6到上課地點台中草悟道酒店視察，肯定台中市旅館商業同業公會理事長鄭生昌的能力。交通部長林佳龍表示，交通部最重視的就是觀光業人才，必須留住人才，甚至做培訓，因此推出紓困跟振興的政策，等疫情穩定下來的時候，將透過國內旅遊先來帶動。台灣觀光業有食宿遊購等面向，讓台灣的旅遊從業人員互相觀摩與理解，了解別人哪裡做得比較好、值得學習，在未來推展自由行，或是深度旅遊，可創造產品的差異化。因此，需要大家集思廣益，並透過多樣的課程尋求機會，並提升自我能力。下一步，交通部也會針對區域觀光旅遊，把產品做整合，一起推向到國際，也讓外國人在旅遊的時候有更好更優質的觀光商品。另外，希望在這次培訓補助上可以幫助旅行業者度過初期難關，一起加油、沉澱、充電，一起創造下一波觀光業績。

根據觀光統計月報資料顯示，2020年1～3月台中觀光旅館住用率僅剩下38.52％，相較去年的64.23％，住用率大幅滑落，旅館業者經營上面臨相當大的困境。台中市旅館商業同業公會理事長鄭生昌指出，因為住房率不佳，許多台中旅宿業者萌生歇業的念頭，為了避免飯店內員工因此遭到減薪、減班，甚至是沒有工作，因此積極與交通部開會，申請培訓計畫，除了補貼員工薪水的落差之外，也能在課程中提升軟實力，不只是一般的接待技巧，更有跨部門的技術學習，培養未來不同領域的能力，成效也相當豐碩。

課程整合飯店與旅行業者 讓兩大產業聯手抗疫

課程參訓學員前3梯以旅館業人員為主，從第4梯開放部分名額給旅行社業者，讓學員可相互交流。而培訓課程區分為基礎課程、專業課程、進階課程、通識課程、時事課程、移地教學與標竿學習等幾大類，師資群則橫跨學術、實務與產業界，集結中部大專院校相關師資，相當堅強。在課程結束之後，總體學員調查，以及成果發表上，旅宿業者對於產業還是有相當的憧憬，並期望向上發展，加上與旅行社業者一起上課，讓旅行社人員了解旅宿在經營上的困境，彼此了解各自的壓力，未來在共同面對消費者時比較有同理心、以及好的默契，可以站在同一陣線。

鄭生昌指出，此次最大的收穫便是讓旅行業者跟旅宿業有更完美的結合，更希望旅宿業可以跟旅行社一起共同組裝旅遊產品。旅館過去較不重視附近旅遊景點，而旅行社在包裝產品上則是希望旅遊處處是亮點，因此兩個產業不能單打獨鬥、閉門造車，要串聯美食、文化、景點，讓旅遊產品更吸引消費者。

民宿結合飯店留客在台中 地方創生讓旅宿在地生根

旅館業分為城市旅店與非城市旅店，城市旅店通常與商區或是夜市、周邊景點結合，而非城市型的旅店則是屬於度假型，通常與生態結合，像是自然、溫泉、國家公園，讓旅客有不一樣的住宿體驗。過去旅店與民宿、或是同業都較為不合，把對方當作競爭對手，此次在課程整合之中，也教導飯店與民宿如何打群體戰，讓旅客在住宿上有更多更齊全的選擇，像是地理位置便利的城市飯店，可以搭配較為郊區的民宿，讓旅客可以1天都市、1天鄉村，規劃3天2夜的住宿方案，把旅客留在台中。

未來也能組成不同飯店類型的聯盟，包括溫泉飯店聯盟、汽車旅館聯盟、度假型飯店聯盟，跟特色景點深度連結，並創造整合平台，吸引不同客群。

此外，飯店從業人員通常都有一個屬於自己的夢想，就是有一天回到自己的社區或是老家，開一家飯店或是民宿，課程中也培養學員了解地方創生的概念，讓不同地區有不同的獨特旅遊方式。鄭生昌指出，目前台中飯店後疫情住宿狀況，以郊區的度假型飯店回復狀況最好，恢復到疫情前的6～7成，假日有到7～8成，但是平日還是只有2～3成；城市型的飯店，例如中港路沿線，或是一中、逢甲商圈的較為有生機，離開主要商圈的飯店還是急需國際觀光客的注入。

因此建議政府未來在補助上要分流，或是在紓困的下一階段可以創造商務的「剛性需求」，像是鬆綁MICE會議旅遊、舉辦爵士音樂節等大型活動，才能讓業者有活下去的機會。

開放國境、整合跨部會 讓外籍人士在合法飯店檢疫

目前課程已經完成12梯次，還有2梯次在進行中或待辦理。鄭生昌強調，感謝中央與交通部、觀光局給予協會機會，響應交通部觀光局紓困方案辦理課程，但目前在核銷與撥款的方面進度較為緩慢，過程也較為繁複，呼籲各大單位可以盡速辦理，並將過程簡化，讓真正需要紓困的旅行業者能夠得到援助。此外，在發放振興券，以及未來的旅遊補助，可以研擬更有效的方案，例如業者願意加碼500元，政府能相對提撥，或是連結觀光工廠、商家，能有特殊的補助方案，讓異業結合上更有實力與動力。

未來更盼望政府在開放國境之後，也能夠有效整合跨部會。舉例遠洋漁船的船員在交通部的指導之下，必須在合法的飯店隔離檢疫，但是外籍移工、學生、國外表演者、運動員、商務旅客，目前並沒有明文規定需要在合法的業者飯店內進行隔離檢疫，取而代之的是日租型套房，將大大打擊合法旅宿業者的生計。因此希望政府能統整勞動部、教育部、文化部、體育署等單位，讓合法業者能夠得到相對應的援助。

 ▲學員與交通部長合影。

▲交通部長林佳龍特別訪查，給予學員支持與勉勵。

▲戶外教學學員合影。

▲學員在遊樂區合影。

▲學員在戶外考察合影。