觀光工廠與購物店該如何界定？後者是提供單一類型，或是匯集了來自四方的伴手禮，讓旅遊當地的遊客能買個紀念品；而觀光工廠則是從自身耕耘的領域努力數十年，為轉型而跨足到觀光產業，用自己的故事打造出新穎的旅遊服務，讓遊客能在走訪該場域時，能學習到新知識，更偏向寓教於樂型，也因此讓觀光工廠逐漸成為國旅行程中包裝的主流。

前瞻視野讓全聯會理事長蕭博仁攜手交通部長林佳龍、經濟部、工研院超前部署 共促觀光工廠進入觀光行列

過往而言，台灣旅遊市場大多首重出境，其次才是入境與國旅，主因在於民眾大多嚮往出國旅遊，因而讓台灣的出境人次年年攀升；然而隨著疫情影響下邊境封閉，讓眾人的視線無不轉回國內市場，在隨著安心旅遊上路後，立即造就今年國旅市場爆量成長的榮景。

但對於在自己生長的土地旅遊，要吸引這些消費者，業者必須要增加亮點在行程中來抓住目光、提升意願，這也成為許多旅行社不斷思考的議題，而觀光工廠的出現，便成為有效提升整體商品豐富度的一環。

但其實回顧一年多前，由於觀光工廠屬於經濟部輔導，而旅行社則是歸屬於交通部觀光局統管，彼此之間並無橫向的交集，反而讓同樣都為觀光付出的兩個產業，各自在自身領域單打獨鬥，十分可惜。

為此，旅行公會全聯會理事長蕭博仁於去年6月份舉辦一場跨產業的媒合會：「旅行業高峰論壇暨觀光產業媒合會」，在台灣旅行業國民旅遊發展協會榮譽理事長朱永達的豐富經驗協助下，成功舉辦了往年以來少有的跨產業交流，將旅行社、相關公協會、旅館、觀光工廠等單位代表通通匯集於台中，活動之盛大史無前例，包括交通部部長林佳龍、中衛發展中心董事長謝明達，以及東道主─台中市市長盧秀燕等人皆出席。

而此次活動的舉辦，也讓過往屬於兩條平行線的旅行社與觀光工廠正式媒合，讓業者所包裝的商品更具豐富度；也使得這些原先深耕於自身產業的觀光工廠，正式走向觀光領域之中。

 

▲首屆「旅行業高峰論壇暨觀光產業媒合會」成為各產業與旅行業串聯的最佳平台。（前排左10起）中衛發展中心董事長謝明達、旅行公會全聯會理事長蕭博仁、苗栗縣文化觀光局局長林彥甫等人與全台公協會代表合影。

▲交通部部長林佳龍特別出席並與業者合影。

▲台中市市長盧秀燕（前排中）特別到場。 

林佳龍：讓觀光思維走進各部會 全員推廣台灣觀光

 

▲交通部部長林佳 龍

當時特別到場的林佳龍致詞中表示，以前擔任台中市長時，就與觀光業界是最好的夥伴關係，現在擔任交通部長，要求所屬的觀光局與各單位，一切交通建設要以拚觀光做為火車頭。串連台灣觀光產業，食住遊購行一樣都不能缺，林佳龍特別感謝產業動員，讓政府與業者對接，打下良好的未來合作基礎，旅遊市場的旺盛需求亦是值得期待的。

交通部積極推動「2030台灣觀光政策白皮書」，放眼未來10年的赴台市場，觀光不是只有觀光局的事情，還有經濟部的觀光工廠，文化部各種古蹟、歷史建築，教育部與體育署的運動賽會。而觀光局目前推動升格為觀光署，編制與預算都要跟著成長，交通部所屬單位都要服務拚觀光，每個局處與事業單位都要與觀光結合，號召大家一起拚觀光。

蕭博仁：打造交流平台 讓產業走向良性的循環

 

▲ 旅行公會全聯會理事長蕭博仁

蕭博仁表示，有鑑於各地方特色或工業都積極轉型，圍繞著地方主題進行在地觀光資源的整合配置，然而每個在地觀光產業鏈卻缺乏整合，讓這些資訊無法透過旅行社產品平台，包裝及行銷推展到全台各地甚至是世界各地。

也因為了解到此問題，觀光局與旅行公會全聯會特別攜手中衛發展中心、各縣市旅行公會、相關旅遊公協會等單位，並在交通部觀光局、經濟部中小企業處、台中市政府等跨部會的大力支持下，成功舉辦這場「旅行業高峰論壇暨觀光產業媒合會」，超過上千名旅遊相關業者與會。此次的媒合擴大將OTOP（一鄉鎮一特產）、觀光工廠、商圈夜市通通納入合作範圍，在各縣市旅行公會的支持下，當時共有全台700家旅遊業者齊聚台中，透過各觀光產業鏈結合、雙方面對面的方式，讓眾人有平台相互了解、溝通，將台灣觀光產業導入一個正向、良性的循環。

朱永達：讓觀光工廠加入 成就產業全新格局

▲台灣旅行業國民旅遊發展協會榮譽理事長朱永達

蕭深耕國民旅遊市場數十年的朱永達指出，對於國民旅遊來說，除了景點的探訪外，擁有高度互動性的觀光工廠，能適時點綴行程的豐富度，近而吸引更多旅客目光。觀光工廠的興起，仰賴於週休2日生活型態逐漸定型，台灣旅客生活型態轉變，對休閒旅遊有明顯需求；加上台灣產業結構變遷，傳統以製造業為主的工廠逐漸凋零或外移，但企業主基於產業文化傳承、增加收益或塑造企業形象等因素，有轉型經營的迫切需要，於是以服務為主的產業觀光逐漸興起。

經濟部工業局「觀光工廠輔導事項與評鑑規範」委由工研院全面推動計畫，至今已有非常豐碩的成果，為國內觀光產業帶來了很大的產值效益，也為台灣增加許多新景點與去處。朱永達強調，好的行程安排，需要有好的優質觀光工廠，給客人最好的產品，提昇旅遊品質，更提昇健康的生活品質。旅行社業者在產品的銷售行銷部份，會盡全力來包裝觀光工廠的產品行程，相對的觀光工廠也請著力在產品端部份好好接待，攜手創造觀光產業更多元的格局。

蔡秀如：跨域媒合創造機會 促進產業再生、活絡地方經濟

 

▲工研院智慧機械科技中心經理蔡秀 如

觀光工廠計畫由經濟部工業局、經濟部中部辦公室推動，並由工業技術研究院執行制訂觀光工廠輔導事項與評鑑規範。透過數次嚴格評鑑考核，確保每位進入工廠觀光的旅客，能在參訪工廠製程與認識產業文化之餘，安心的體驗產業特色文化，讓原本閉門造車的工廠亦能展開雙臂，經由一系列的導覽，認識產業、閱讀文化、參觀製程，發現傳統製造業生生不息的活力，再透過體驗商品進而安心消費的良性循環，促成產業再生並活絡地方經濟的群聚擴散效應。

工研院智慧機械科技中心經理蔡秀如表示，經濟部自2003年起便積極輔導台灣傳統工廠轉型兼營觀光服務，透過嚴格的規範，讓製造業迎接服務化的新時代，迄今已經成功篩選出上百家來自各產業領域堪稱表率的觀光工廠。除了輔導產業轉型外，工研院也積極鼓勵業者們透過跨領域匯流，與不同領域跨域合作，因此觀光工廠跨足學界、旅宿業、科技業，透過異業結合以豐富產業資源，帶動產業發展及地方文化提升。2019年全聯會所舉辦的媒合會，便是成功讓觀光工廠跨足到旅遊業的重要契機。而放眼未來，蔡秀如也期盼觀光工廠與旅行社能保持緊密合作，而觀光局也能提供更寬廣的平台，包括有大型的補助活動時，能將觀光工廠列入，讓業者更有意願將其帶入遊程之中，近而擴大交流面向。