▲（左起）旅行業經理人協會理事長彭培興、遊覽車客運業品質保障協會理事長鄭春綢。

探討國旅團租用車、領團、司機相處操作規則應有的認知

於1990年成立的旅行業經理人協會，為了提升會員們的專業能力，每年皆會舉辦各類專題講座，透過海量的知識汲取，尤其理事長彭培興上任的5年來，持續督促教育訓練委員會不斷提出想法，年年舉辦10多場講座，讓協會的350位會員們能更有優勢來面對市場的種種挑戰。

如5／14登場的專題演講，便是特別邀請遊覽車客運業品質保障協會理事長鄭春綢，針對「國旅團租用車、領團、司機相處操作規則應有的認知研討」進行分享。值得一提的是，針對觀光局的委託職訓，今年預計將比照去年舉辦9～10期專題講座，以及2次戶外踩線研討，讓期望考取經理人執照的從業人員擁有更多經營管理專業資訊。

旅行業經理人協會理事長彭培興表示，隨著疫情的衝擊，使得業者無法操作出入境，因此大量湧向國旅市場。然而國旅市場的操作須知相當多，而首要條件便是遊覽車，車類又有許多分類與須知，因此特別邀請本身也經營車行的遊覽車客運業品質保障協會理事長鄭春綢進行分享，讓會員們能更加瞭解問題點及操作規則。也因為講座符合會員需求，因此不僅現場滿座，Q&A時交流亦十分熱絡，顯示出會員對於國旅操作的迫切。

邀請專家分享 輕鬆掌握遊覽車操作

彭培興表示，當一個旅遊團產生時，首先便有租用車的費用考量，而國旅操作實務上，除了遊覽車費用，還有稅金、小費、過路費、司機住宿費及餐費等林林種種。除此之外，如何精準掌握遊覽車的使用時間，能在交通部的核定範圍中順暢走訪，也都需要注意。

此外，整個遊程期間司機與領隊如何互動，需要針對路線核對、酒駕測試、安全宣導等問題，以及分析歷年來事故造成的主因等，都在鄭春綢的詳細解說下，讓與會的會員們更加了解，能於會後針對自身的國旅行程進行進一步的修正。

▲遊 覽車客運業品質保障協會理事長鄭春綢向會員們分享遊覽車操作的須知。

掌握專業知識 國旅操作得心應手

遊覽車客運業品質保障協會理事長鄭春綢表示，遊覽車操作是一門學問，因為領隊如何與司機相處？旅行社如何與車行簽訂合約？都關係到旅遊團體的成敗，也因此她2年前便在觀光局委託下，進行全年度14場的巡迴講座，也非常感謝在理事長彭培興的邀請下，有機會與協會會員們進行交流，讓市場們更了解到遊覽車業的眉眉角角，藉此在未來操作上更為便利、順暢。

▲由於 契合目前正夯的國旅，因此會員們出席十分踴躍。