旅行業品質保障協會（以下簡稱品保協會）於9／2舉行第13屆第1次會員大會暨理監事選舉，在歷時約4小時的投、開票之後，第12屆品保協會理事長張永成與監事會主席黃文卿成功連任，其團隊成員皆以高票續任理監事團隊。展望未來，團隊將延續第12屆亮眼政績，持續為旅遊產業及旅客爭取權益，再創產業新局。

搭建政府、旅客、業者3 方溝通橋樑 旅行4 大工作目標 提升產業品質建立消費信賴邁向卓越願景

此次第13屆品保協會第1次會員大會應有3,397人出席，當日親自出席人數1,663人、委託出席1,131人，總計報到人數共2,794人，佔總會員人數約82.28％，已過法定出席人數，因此在主席─理事長張永成的宣布下，正式進行第13屆理監事的投票。

最終開票結果由現任理事長張永成以1,724票位居理事投票首位，現任監事會主席黃文卿則以1,674票位居監事候選第1名。而經過勝選的理監事團隊進行最終理監事投票決議後，一致推舉張永成連任第13屆品保協會理事長、黃文卿連任監事會主席。

值得一提的是，作為全台性的協會組織，雖說活動現場湧進千餘名的會員同業親自同票，但在品保團隊的用心規劃下，不僅特別移師到更具規模的南港展覽館進行舉辦，整體選舉亦大幅優化整體流程，包括專人引導前至會場，並依照序號前往個別報到處，加速報到流程。

在會員大會結束後，會員也依照領取序號於對應櫃台領取投票卡，今年更以雙面列印票卡的方式，加速電腦讀取，提高開票效率。

▲旅行業品質保障協會第13屆理監事合影。

▲旅行業品質保障協會理事長張永成亦參與投票。

▲排隊分序流程優化大幅縮減投、開票時間。

實踐4大工作目標保障多方權益

此次選舉以2派參與競選，在激烈的競爭之下，張永成與黃文卿所帶領的理監事團隊仍就突破重圍，全數當選，繼續肩負為產業發聲的重任。選後，品保協會第13屆理事長張永成更特別強調，選舉不應是個人的單打獨鬥，而是須團結齊心方能戰勝。

自2022年走馬上任，面對疫後產業復甦，張永成以強大的魄力帶領團隊揭開新頁，除揭發協會貪汙弊案，更大力改革內部財務制度，同時積極與政府協商，持續為產業持續發聲。呼應「『品保』是旅客與旅行業最堅強的靠山」之口號，張永成於連任之後表明其將持續實踐「協會治理」、「同業保障」、「消費信賴」、「產業提升」4大工作目標，逐步建立消費者與業者對於協會的信任。自上任以來，張永成從協會治理到爭取權益多面向著手，只為將這成立已逾35年的協會持續優化，與團隊共同攜手將協會從「優秀」邁向「卓越」。

張永成也特別強調，放眼未來的任期，品保也將積極針對產業的痛點解決，包括：

1.協會治理：建立明確制度維持協會運行，實踐協會發展核心價值，積極爭取同業利益、保障消費者權益，以打造出全台具聲譽且值得信賴的觀光公益法人組織。

2.消費信賴：針對已確定的案件，盡量縮短理賠的時間，以此保障消費者的權益之餘，也拉抬旅客對於旅遊業的信賴。每年品保都面臨超過2千件以上的糾紛調處，團隊未來將前往全台各地進行宣導，喚起業者對於遊程的品質提升、重視消費者，從根本源頭解決旅遊糾紛的問題。

3.同業保障：針對同業保障部分，品保仍將維持產業靠山的宗旨，針對不合理的法規進行嚴加抵抗、與主管機關溝通。

4.產業提升：導向產業提升部分，除了上一任維持品保廣納全台旅業菁英，透過8部42會的方式，全方位提高產業的產值與品質，讓業者的獲利能增加，從專業工作者的方面提升品質、強化行程豐富度，進而把現在行程僅有10％毛利率的困境，期許在卸任時能提升到20％的毛利。

▲品保協會第13屆理事長 張永成

▲理事長張永成直呼旅行業品質保障協會是旅客及旅行業最堅強的靠山。

旅行業品質保障協會第13屆理事名單

▲旅行業品質保障協會第13屆理事合影。

理事長：張永成
常務理事暨副理事長：張東周、林毓淳、詹林家、葉庭林、蕭明仁、蘇惠美、林繼城、李義豐、劉奕樑、鄭育麟
理事：藍一晴、許淑玲、楊文彬、陳乃瑜、江文馨、許策淵、林芳仁、邱喬菁、陳毓志、藍雪花、蕭光盛、彭鴻湘、陳彥勳、張惠雁、蘇紹德、梁朝昀、張家民、陳仁和、盧進鎰、莊家卉、謝東穎、林永標、林文弘、林世昌
榮譽副理事長：陳善國

旅行業品質保障協會第13屆監事名單

▲旅行業品質保障協會第13屆監事合影。

監事主席：黃文卿
常務監事：石坤錩、李恩承
監事：林素芯、陳姸蓁、蘇博廷、馬效山、李奇嶽、林炳宏、蔡旻珊、郭美子