旅行業品質保障協會（以下簡稱品保協會）選舉完美落幕，由前任理事長張永成成功連任，他開宗明義地表示：「這場選舉並不是投給單一候選人，而是投給自己，投給一個願意為會員服務、替產業發聲的理監事團隊。」更細數過去3年的政績，期待旅行社繼續相信團隊，帶領產業走向更璀璨的未來。

建立3大制度 1.內稽內控財務稽核制度 2.人才徵選制度 3. 代償審查調查制度 守護旅行業生存空間 提升產業能見度與競爭力

旅行業品質保障協會理事長張永成表示，團隊大力推動「揭弊」與「興利」。首先，團隊揭發潛藏數10年的財務弊案，建立完善的財務內控制度，確保協會的清廉與公信力。其次，推動公開徵選人才制度，引進更多優秀新血投入服務。更重要的是，建立代償審查調查制度，杜絕不肖業者保證金。在產業發展方面，品保協會升格「國際金旅獎」，讓更多南台灣優質商品被看見，也積極串聯全台公會，打造業者的強健後盾。從建立通報機制防範未然，到阻止產險公會將旅責險費用調漲3倍，為旅行社年省旅責險保費10億元，也成功擋下甲種旅行業資本支出共190億元，更推動修訂觀光條例第31條，守護旅行業的生存空間。這些努力，都是為了提升產業能見度與競爭力。

然而，仍有許多未竟之事。例如，品保協會正積極爭取「每年1億元促進旅行業發展基金」能夠普發給會員，每家旅行社補助1萬元作為履約保證，這項政策已獲得交通部首肯，但尚未真正落實。持續連任下，品保將全力推動，讓會員獲得實質支持。張永成強調，這3年品保協會走遍全台，爭取權益、阻擋惡法、推廣產業，努力沒有停歇。但未來的挑戰更大，感謝您的支持，讓張永成團隊能繼續為會員奮鬥，攜手開創旅行業的新藍海。

4大目標下積極推動改革 展現高度合作與效率

品保協會監事會主席黃文卿表示，本屆監事會發布監察報告，過去3年任期內協會財務及會務的整體運作狀況。理事會已建立完善的財務內控制度，會務及財務運作一切正常；監事會共配合理事會召開17次會議，針對各項預算與工作執行狀況進行監督，結果皆符合規定。至8╱31止，品保協會保障金存放於多家銀行，經查核均無異常。理事長任期內對於公務支出嚴格遵循規範，以高標準自我要求，展現清廉治會的態度。監事會強調，本屆理事會在「協會治理、消費信賴、同業保障、產業提升」4大目標下積極推動改革，成效卓著。協會在各項運作中展現高度合作與效率，贏得會員信任，期盼未來能為產業帶來更大助益。

觀光署攜手品保協會 探索產業的新方向

交通部觀光署副組長鄭智鴻表示，特別要感謝協會在相關事務上的協助，持續協助旅行業者，讓消費者在購買旅遊產品的資訊上能夠更加透明、便利，對業界幫助良多。協會舉辦「金旅獎」不僅是對業者的鼓勵，更希望能引導大家在消費習慣與需求改變的時代，持續推出符合潮流的新產品，為產業開拓更多元的出路。新產品的養成需要時間，也讓人期待旅業能提供更多優質的選擇，讓台灣能夠向世界展現更好的觀光面貌，吸引更多國際旅客。未來，觀光署也將持續與協會緊密合作，攜手探索產業的新方向。希望讓不論是國際旅客，還是台灣民眾出外旅遊時，都能感到滿意與驕傲。這正是觀光署與旅行業界站在一起最核心的價值。

品保協會努力有目共睹 具體成效值得肯定

旅行公會全聯會第8屆理事長吳盈良指出，觀光署、品保協會，以及各公協會理事長、各位貴賓，以及各位會員代表，大家午安！首先，代表前面的單位，祝福今天的大會能夠順利、成功舉行。近年來，品保協會在各方面的努力大家都有目共睹，不論是協助處理消費者的糾紛，還是針對會員代表所關心的事項，都展現了具體而有成效的成果，這是值得肯定的。在競爭激烈的情況下，相信所有參與的會員代表，都是願意為品保協會、為會員持續付出的人選。因為平保協會是大家共同的組織，所以也希望大家能選出最合適、最有能力的代表，來延續服務、持續努力。最後，再次祝福大會圓滿成功，也祝大家一切順利。

努力解決兩岸與國際交流 推動中國大陸市場

旅行公會全聯會榮譽理事長蕭博仁表示，觀光旅遊業目前仍面臨不少挑戰，特別是在兩岸及國際交流方面，仍有許多不足之處。我常常強調，相關單位之間應避免因立場不同而陷入競爭或對立，而是要能坐下來好好談，攜手尋找解決之道，目前仍有很大的努力空間。品保協會的選舉，不僅是人選的競逐，更是為了協會的和諧與產業的發展。回顧過去，從草創至今已超過30多年，協會一直是業界的重要支柱。即使目前歐美市場已經逐漸恢復甚至優於以往，但我仍要再次強調：兩岸關係必須改善，因為這對整個旅遊產業至關重要。我也身處兩岸旅遊交流的工作中，更希望能為業界持續爭取，盡快推動中國大陸市場的開放。

▲品保選舉監票團隊合影。

業界代表看選舉

統一投開票標準化 北高同步亦可行

行家旅遊執行長白中仁表示，這次協會選舉最大的不同，在於場地寬敞，動線規劃順暢，不再像過去擁擠堵塞。會場設有多個休息室，能即時處理臨時狀況，例如委託書不符、雙重委託等問題，讓投票流程更完善。開票過程也展現高度透明：票券全程鎖在儲藏室，由工作人員與監票人員共同領取與發放，並在24組驗票點逐一拍照紀錄；票箱開封前也公開展示空箱，確保公平公正。雖然現場需大量臨時人員協調，仍算運作順暢。未來若能推動「北高同步投票、同步開票」，將可節省會員舟車勞頓與經費，但需兼顧技術、經費及公開標準。我認為只要設計完善，結合自動化，未來一定可行。

建立SOP制度 持續擴大品保功能性

多次擔任監票重任的開喜旅行社董事長高成功表示，此次會員大會移師到南港展覽館，更寬闊的空間、流暢的動線，讓會員們感受到活動辦理的制度正顯著優化。然會員大會動輒數千名從業人員齊聚，加上選舉更有委託書、代理人等繁瑣細節，因此整體制度上建議可建立SOP制度，以利解決不同的突發狀況，使整體流程更加順暢。而品保作為消費者與旅遊業者彼此之間的溝通平台，也期盼未來新團隊上任後，繼續落實服務兩者的關鍵任務，保障消費者權益的同時，也守護旅遊業者的尊嚴與權利。

擔綱溝通橋梁 提升產業品質

寶翔旅行社董事長張金平指出，今年投票流程相當流暢，雖今年參選人數較多，但報到與投票設點皆畫分清晰，且投票單不論正、反面電腦皆可一次讀取，更大幅提升整體投、開票速度。期盼新一屆團隊上任後，能夠在與政府、業者與消費者3方之間，從中建立更完善的制度，讓旅遊業者在遇到消費糾紛時，能有品保協會作為靠山，有相關法令作為依據，能更加妥善處理與消費者之間的問題，保障雙方權益。品保協會是保護業者與消費者的重要角色，因此亦期望品保協會能與政府配合，共同探討如何杜絕不良業者的相關議題，共創優質的旅遊產業環境。

【品保投開票流程超完善】

▲投開票場地選在南港展覽2館，場地寬闊讓旅行社代表感受空間性。

▲工作人員多道分流，讓旅行社代表能快速進入領票區域。

▲24組驗票點，提供旅行社代表快速查驗身分與領票。

▲多個圈票處，加速旅行社圈選候選人速率。

▲除了2B鉛筆與橡皮擦之外，還貼心準備老花眼鏡。

▲投票區域緊鄰圈票處，讓投票流程無縫接軌。

▲監票人員公開投票匭，並確認票匭清空。

▲監票人員親自整理、清點選票。

▲電腦快速閱票，省去人力開票的費時與誤差。