觀光領隊協會E點靈 領隊人才智庫上線

觀光領隊協會在交通部觀光局指導之下成功研發華人第一套領隊人才智庫，以「領隊人力銀行媒合系統及消費者評分機制」為主軸，並於9╱ 24舉辦系統上線啟用典禮。觀光領隊協會理事長蕭志洋表示，「在交通部觀光局的促力之下，以最經濟的方式建構最實用的機制，旅行社只要透過『中華民國領隊人才智庫』系統就可利用此人力平台找到適才適任的領隊，可讓旅行社依團體的特性：團員年齡、旅遊地區、特殊需求、語言別、特殊專長等，量身訂作找到帶團的領隊，並可上網看到旅客對該領隊的帶團風格評估，和領隊精心經營的部落格，進一步了解領隊的個性與風格，將可為旅行社帶來更多客源及提升服務品質，因此，全國的領隊皆可免費加入中華民國領隊人才智庫： http://job.atm.org.tw。」

「領隊人力銀行媒合系統及消費者評分機制」此系統具有三大功能，第一：能幫助旅行社降低成本及領隊人才的篩選，旅行社可以選擇具有特殊專才及服務優良的領隊人才；第二：可和導遊協會的人才資料庫結合，此系統可提供領隊帶團資歷之外，還可提供領隊第二專長，例如擁有導遊執照等背景資歷介紹，供旅客及旅行社評選；第三：未來將提供e-Learning學習護照及課程，加強領隊的在職訓練，提升領隊的服務，有了學習護照，旅行社更可以放心交團給領隊。此外，此系統另一個貼心設計是在旅客返國後，可以在此平台對該團領隊的敬業服務與專業技能等，提供寶貴的意見，讓「領隊協會」知道還要針對旅客們提供那些服務及領隊們需加強那些訓練，以提升領隊的素質。

提升領隊服務   三大面向
此系統將提供每位領隊一套「履歷管理介面」和「部落格行銷機制」，一系列的活動和課程讓全國的領隊夥伴們都能來學習個人行銷，學習的內容包含第一：如何運用個人的帶團魅力，使旅客為您加分；第二： 如何運用網路平台，與旅客互動累積忠貞粉絲；第三：部落格的經營與規劃等相關教學，讓領隊有更好的升級機會，更期盼能提供旅行社和旅客優質的評鑑機制，票選年度優良領隊，讓旅行業領隊人員的服務更加卓越。

▲ （左起）旅行業經理人協會副秘書長陳善國、中華兩岸旅行協會理事長沈冠亞、交通部觀光局主任秘書吳朝彥、觀光領隊協會理事長蕭志洋、旅行公會總會秘書長許高慶、觀光領隊協會副理事長張榮坤。

9╱24「領隊人力銀行媒合系統及消費者評分機制」啟用典禮，與會貴賓與觀光領隊協會理監事們共同合影。