第103期|2009.10.19|記者:張肇麟
往來兩岸 暢行中國 從真旅網 開始
唯一擁有最完整大中華旅遊商品的全網路供應商—真旅網travelzen.com上月8日正式在台開賣後,即以超便捷的訂購流程與提供完整的機票飯店產品平台來服務消費者,強烈衝擊長期經營兩岸市場的旅遊業界,也將勢必掌握新一代旅遊預訂方式的無限商機。
▲中國海峽(台灣)旅行社發行「真旅網」推廣卡,歡迎同業善用此劃時代營銷平台掌握商機

訂票訂房超簡便.同業服務新利器.掌握全網路商機

以打造一個真正的網路旅行社(Online Travel Agent,簡稱OTA)為經營主軸的「真旅網」travelzen.com,實現消費者認為應該可以在網路上獲得的服務,以簡潔風格呈現核心功能的「真旅網」擁有多項特色,包括:第一、實價、實位、實售,網站上看的到的商品和價格,即買即有,不存在傳統流程因為人工處理而可能產生的任何問題。第二、流程簡便,即時購買、即刻確認、不需等待、不需懷疑。第三、安全的付款機制,接受任何信用卡,以及可使用多種貨幣付款。

要提供「實價實位」的服務,關鍵在於需建置功能強大的穩定後台,並且能進行即時彈性調整,此外,由於不經多層人工處理,「真旅網」直接取得航空公司與飯店的價格,相對而言,產品價格較不浮動,重點是:在網上所提供的機票或飯店報價,都是實時的有效價格,不會存在過時或無效的情況;而且凡有顯示價格的,都一定有機位或飯店房間,而此機制正為時間即金錢的商務旅客所需。

服務全天候 即時高效率

「真旅網」跳脫傳統旅行社運作模式,過去,要購買機票或者訂房的消費者是透過旅行社的人員服務,接著旅行社向航空公司╱飯店或者票倉╱訂房中心詢價,再回報消費者,之後,還需經過確認,若是消費者改變決定,則需再重頭開始,過程相當耗費時間。另外,雖然部分旅行社已提供網路服務,但消費者經過搜尋得知價格後,仍須經過人員確認,訂購行為無法純粹在網路上完成。「真旅網」則完全突破窠臼,讓消費者完全透過網路操作、全程不經人手,並且24小時全天候服務,更沒有週末開不到票的問題,只要能上網,就能即時訂購機票與飯店。

「真旅網」訂購流程「簡便到讓人無法想像」,只需四個步驟:搜尋、勾選、確認、線上刷卡,隨即完成訂購,對於立即需要的消費者非常方便。而修改或取消也同樣方便,「真旅網」強調,只要飯店櫃台有提供的所有服務,一律比照。至於手續費,由於一般飯店規定24小時內取消,必須收一晚房錢,但24小時前取消就不需支付任何費用,「真旅網」也依此規定。

服務新利器 營收新模式

「真旅網」秉持「Customer Empowerment顧客自主」的出發點,投入超過500萬美金,網羅亞洲最頂尖的IT、旅遊、金融人才,研發出此一頂尖的旅遊產品網上訂購系統,成為目前全亞洲唯一可以提供全網路訂購的旅行社,在技術、商品、行銷上的整合,讓消費者更方便訂票訂房,同時,「真旅網」更是一個可以幫助旅遊同業擴大生意規模的先進平台。

為了推廣「真旅網」極為便捷的功能,台灣B2B業務唯一代理—中國海峽(台灣)旅行社印製「同業會員」推廣VIP卡發送,每位同業會員取得一組推廣編碼,可將此編碼與100位客戶分享,客戶以此編碼登入網站訂購商品,即可有享有較直客價優惠1.5%的同業價,而每月中國海峽(台灣)旅行社會再將退佣提供同業會員,不僅讓同業對客戶服務不打烊、不放假,更帶著業者在旅遊商品全網路營銷時代來臨即刻卡位。中國海峽(台灣)旅行社歡迎同業加入掌握商機行列。

兩岸遊商機 網路全掌握

目前「真旅網」鎖定中港台三地的華人及國際旅客,以第一手的優惠價推出最完整的大中華旅遊商品,包含:完整的大陸內陸機票、從大陸和香港出發的所有國際機票、涵蓋大陸港澳300個城市超過6,000家酒店房間,以及所有兩岸直航機票,消費者可以使用任何一張已經開通線上付款業務的台灣信用卡來付款。值得一提的是,由於台灣人在大陸目前仍然無法申請當地銀行的信用卡,所以能夠在「真旅網」上刷台灣信用卡,還可以人民幣、台幣、美金、港幣來計算支付,方便性大大提高。

除了機票及酒店之外,「真旅網」還將陸續推出自組遊、主題旅遊等商品,「真旅網」所努力的最終目標是要提供每一位顧客:最多的選擇、最好的價錢、最容易操作的網路購買方式。「真旅網」很快會增加多元化的旅遊商品形態,以及其他國家、地區的產品,市場規模勢必急速躍進,期待與業者共同開拓並掌握無限商機。

CASE Study1

一位在崑山的林姓台商想要他在台北的太太、在台中的母親、在高雄唸大學的兒子,一家人一起到大陸共度週末,之前無論走小三通或要到香港轉機或是搭直航包機,就連交待給秘書去辦,都是很麻煩的。運用「真旅網」之後,現在他在崑山的辦公室裡只要四個步驟,一下子就自己搞定所有家人機票及住宿。

CASE Study2

台灣某電子公司的陳經理一次要到北京、無錫、成都、鄭州、廣州去視察所有的工廠,透過「真旅網」台灣到大陸以及全面的大陸內陸產品,他可以非常輕鬆的在台灣辦公室上網簡單
幾個步驟,就安排好了所有的機票和酒店。

【同業賺錢熱線】中國海峽(台灣)旅行社 王小元 (02)2509-8800.0961-266-666
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