第21期|2006.07.31|記者:林庭逸
萬鈞旅行社
一般而言,非直飛航空的代理旅行社往往受制總航空公司的機位控制或政策更動,須常常調整在台的推廣模式,對於持續拓開市場和客層亦是極大門檻,如何在重重飛航廣宣競爭中,走出自有促銷與旅遊市場,同時減低前端價格利潤的剝削,讓服務品質導入開發客源的機制,在在考驗每個非直飛代理旅行社的智慧。依此,國內代理多家航空公司成績斐然的萬鈞旅行社董事長詹壽全表示,從代理摩里西斯航空開始,就知道唯有持續且增強加廣加深在代理off—line航點的曝光,才能在長程線旅遊的區塊中,建構出專屬的市場機制和人次。
萬鈞旅行社
董事長 詹  壽  全.協理 夏  蒨  文

持續曝光開拓行銷 非洲中東大放異彩

Off—Line航空在推廣的層面上,較之一般直飛班次,經營操作其實相對辛苦,如果航點又非短程航線或國人熟知的地點,所花費的精神與成本更是驚人。多年來,萬鈞旅行社從平面媒體考察、網路平台促銷、電視節目贊助…等方式著手,慢慢的已經營出一群忠實的客層,且年年經由摩里西斯航空到達當地觀光旅遊的人次也有明顯的增加,足見推動至今,長程off—line航點亦有其投資價值。

摩里西斯航空
直達印度洋度假天堂

詹壽全提到,1967年成立的摩里西斯航空,不僅是歐洲人喜愛的度假天堂,也是深度定點遊歷的極佳區塊,法國當地更以「沒去過摩里西斯,就不算法國人」稱之,可見其受市場歡迎的程度。跨進西南印度洋的摩里西斯後,即可見滿覆珊瑚礁石,綿延漫長的海岸蔚藍清新,中央則是高原與壯觀山脈,地理景觀豐富多元更顯觀光價值中的不可取代性。此外,旅遊工業是其主要經濟來源,開發出來的飛航網絡亦綿密,以摩里西斯航空而言即遍及歐、亞、非洲、澳洲及印度洋上的其他島嶼,共28個不同城市,轉飛至它地亦不成問題。

國內知名直銷健康食品賀寶福公司今年就選定摩里西斯為年會地點,從台灣送出400餘人到此商務旅行,回來後反應極佳,甚至吸引多家電視台提出到當地製作節目的企劃案與詢問票價的電話。現階段也規劃將自由行的景點拓展到其他法屬度假島嶼,延伸形成動線變化,每年旅遊人次幾達2,000人。

到過摩里西斯旅遊近10次的萬鈞旅行社協理夏蒨文補充,旅遊產品方面,除了機票和簽證服務外,目前萬鈞旅行社搭配摩里西斯航空的班次,還設計了「逍遙摩里西斯自由行」、「狂野非洲8天」、「夢裡西施+狂野非洲」系列,都很受市場歡迎。

自由行部分,遊客可自費參加全日觀光導覽,由專業導遊帶領到首都路易士港Port Louis與近郊的Pamplemousses花園…等著名景點參觀,實地了解摩里西斯人生活的愜意悠閒;狂野非洲部分,特別安排東非奈洛比進行Safari並參訪Aberdares動物保護區,沿途除有瀑布河川與熱帶罕見的高山植物之外,非洲鳥類的故鄉Lake Nakuku保護區,則可見粉紅色的紅鶴群或鵜鶘、鷸…等鳥種,行程拉到維多利亞湖與非洲大地塹之間,不僅可見到數以萬計的斑馬,南非羚羊、瞪羚、非洲水牛群和大象群,也是搭乘熱汽球鳥瞰動物絕佳的視野,甚者,晚間將安排市場少有的的原始窯烤大餐,更是值得期待,也是旅客回覆滿意極高的風味餐之一。

夏蒨文認為,雖說以目前而言,台灣到摩里西斯的觀光人次並沒有如短線旅遊國家般多,但停留的天數和成長的幅度卻很大,並且主要族群是在高科技產業或工作壓力高的客層上。「和他國不同的觀光思維在於,摩里西斯是只需要靜靜的躺在沙灘旁感覺陽光、海水、微風…,不需從早拉車到晚跑遍所有當地景區,只要愜意放鬆在碧海藍天裡就值回票價!」夏蒨文微笑作此結論。

海灣航空 優惠方案熱銷中

海灣航空是巴林、阿布達比(阿拉伯聯合大公國)及阿曼的國營航空公司,航線網絡遍及歐洲及亞洲逾 33 個國定、50 個城市,堪稱中東最現代化且航點也最多的機隊之一。台灣遊客可經由香港、曼谷、馬尼拉前往中東。

目前在台的代理萬鈞旅行社經理張煒春表示,海灣航空在航空界的成績一直維持在水準之上,如前年亞洲太平洋飛航中心就曾授予航空公司年度獎。目前巴林地區近年來積極發展觀光業,興建多家6星級飯店,也是業者可以包裝的指標景點之一。其航線涵蓋歐洲、非洲、澳洲、中東及東亞地區,躋身全球性航空公司之林。

此外,海灣航空餐食更別具特色,在飛機上即時烹煮的主廚全是來自於5星級飯店,完全按照乘客喜好作菜,輔以高級的紅酒在旁,仿若置身頂級餐廳般享受,並曾獲得Skytrax全球航空業界飲食大獎的最佳頭等及商務客艙飲食獎,即見其實力所在。

不僅如此,親子遊的乘客搭乘海灣航空,航空公司還提供「空中保母」的服務,這些保母除了受過專業的幼保訓練,乘客到達登機門開始,就可接手開始照顧孩童或年幼的嬰兒,陪伴他們使用玩具或遊樂器具,絲毫不讓成人的家長擔心帶小孩的問題。目前巴林往返雪梨、倫敦、阿布達比等地的航線都有配置一名合格的保母,家長只需在24小時內提出申請即可。

值得一提的是,近2年內,海灣航空將分別新增上海及北京航線,以中東為樞紐拓展亞洲市場,拓開產品面和旅遊人次更大的利基點,去年就有4,000人國內旅客使用海灣提供的飛航服務,成積極為出色。

萬鈞旅行社近期對於海灣航空另有優惠方案推出,8月分開始,乘客或旅行社訂購海灣航空經濟艙個人票就送7—11禮券400元、商務艙1,200元禮券、頭等艙1,600元禮券。

同業如每月累計開出5張商務或頭等艙,更贈送一晚的上海西華飯店住宿,甚者,3個月內累計達15張開票,加贈上海或香港自由行套裝行程,歡迎同業推廣,活動至12月底。

印度捷達航空
墨西哥國際航空

夏蒨文表示,目前萬鈞旅行社代理的捷達航空是世界上獲獎極多的航空公司,其機艙服務與準時是世界公認的優勢,去年開始發展國際線後,成效斐然,今年9月6號即將把航線拓至新加坡,在推廣印度國內旅遊與轉乘國際的開發上,開展極為迅速。新加坡線開航更將有優惠票價釋出,包裝利潤與優勢將大幅提升,萬鈞旅行社也接受代訂印度國內線的航空旅遊套票,從7天、15天、21天不等。

至於墨西哥國際航空除了是墨西哥規模最大的航空公司,也是天合聯盟的成員之一,服務機隊以波音和麥道MD機型為主。目前市場極受歡迎的Mexi—Plan套票即是由此航空公司參與提供,遊客可以利用套票,用最經濟實惠的預算暢遊美國、墨西哥、加勒比海地區以及中南美洲國家,甚是方便,同時還可享有與其他天合系列成員哩程同享的優惠,環球套票、歐洲套票、美國套票也是未來開發的重點商品。

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