南龍旅行社總經理 沈 正 發
囊括三大航空票務 穩健經營因應競爭
南龍旅行社總經理沈正發首先提到成立的初始，「南龍一開始成立就是與南航合作，主要是負責在台代理南方航空的業務，當初還在香港設點成立南龍香港公司，原屬於南方航空公司一部分，主要是負責港澳台南航的銷售業務。而1999年台灣退股後，目前香港南龍為南方航空全資的公司。」自1997年開始，南龍又增加中國東方航空、中國國際航空的銷售票務，自此整合了中國3大航空的業務。
三大龍頭 掌握神州天際
至於未來是否還會代理大陸其他航空？沈正發說：「目前我們所代理的中國3大航空，已經算是中國內陸航空公司的龍頭，他們本身也持續的進行整合，像是東航合併雲南航空、西北航空；南方航空合併新疆航空、北方航空；國航合併西南航空等等，其中，東航在華東經營10多個航點、南方航空以華南、華中為主，3家航空等於已經經營了中國主要航線。因此我們目前僅需以此3大航空好好規劃自己產品路線，現階段尚未有代理其他航空的計畫。」當然站在旅行社的角度，能開發多樣商品是好事，但就像沈正發所說，任何公司都需要評估代理的效益，腳踏多條船反而會適得其反。
南龍在經營旗下3家代理航空公司模式，其中6成是以同業為銷售對象，而票價方面可自己操控，且並不需要先預付一大筆押金給予對方，當每次單張機票開票時，再支付本張機票押金即可。此外，沈正發特別提到，在開票作業上，目前仍不能用網路直接作業，必須先下訂單，等航空公司回覆，再由南龍的員工手工打字開票完成，除需要小心謹慎外，還需要與航空公司、旅客雙向溝通，所以作業程序較繁瑣，而這方面的人員也需經過訓練與教育，人才也較難尋覓。
資源匯聚 經營更重口碑
沈正發表示代理航空公司除了票務上直接獲得的利潤外，另一重要利多就是對於團體行程安排上有更多優勢，在行程規劃、資訊、成本等等方面，都有很大的操作空間，這也就是整合上下游資源的好處。研究南龍旅行社的行程即可發現，能靈活運用轉接中國內地航班，則是行程安排上重要考量，站在旅行社角度，成本能迅速降低、利潤隨之增大；旅客則有多項選擇、節省時間等優勢。
談到目前整個旅遊市場，尤其是各家旅行社代理航空票務的現況，沈正發指出：「其實航空公司都希望各家代理票務的業者都能獲得合理的利潤，但業界一直存在著價格的競爭，有些甚至不符合成本在銷售，大型旅行社或許還能支撐，但小型旅行社經營上就會出現問題。」針對此點，目前南龍旅行社因應之道，「雖然惡性競爭短期會持續存在，但是相對的也不可能佔有整個市場，在服務上當然也無法提供相對的水準，因此我們本身是著眼於口碑、服務，不以價格為最優先考量，以此繼續拓整個種經營層面。」
南龍旅行社總經理沈正發首先提到成立的初始，「南龍一開始成立就是與南航合作，主要是負責在台代理南方航空的業務，當初還在香港設點成立南龍香港公司，原屬於南方航空公司一部分，主要是負責港澳台南航的銷售業務。而1999年台灣退股後，目前香港南龍為南方航空全資的公司。」自1997年開始，南龍又增加中國東方航空、中國國際航空的銷售票務，自此整合了中國3大航空的業務。
三大龍頭 掌握神州天際
至於未來是否還會代理大陸其他航空？沈正發說：「目前我們所代理的中國3大航空，已經算是中國內陸航空公司的龍頭，他們本身也持續的進行整合，像是東航合併雲南航空、西北航空；南方航空合併新疆航空、北方航空；國航合併西南航空等等，其中，東航在華東經營10多個航點、南方航空以華南、華中為主，3家航空等於已經經營了中國主要航線。因此我們目前僅需以此3大航空好好規劃自己產品路線，現階段尚未有代理其他航空的計畫。」當然站在旅行社的角度，能開發多樣商品是好事，但就像沈正發所說，任何公司都需要評估代理的效益，腳踏多條船反而會適得其反。
南龍在經營旗下3家代理航空公司模式，其中6成是以同業為銷售對象，而票價方面可自己操控，且並不需要先預付一大筆押金給予對方，當每次單張機票開票時，再支付本張機票押金即可。此外，沈正發特別提到，在開票作業上，目前仍不能用網路直接作業，必須先下訂單，等航空公司回覆，再由南龍的員工手工打字開票完成，除需要小心謹慎外，還需要與航空公司、旅客雙向溝通，所以作業程序較繁瑣，而這方面的人員也需經過訓練與教育，人才也較難尋覓。
資源匯聚 經營更重口碑
沈正發表示代理航空公司除了票務上直接獲得的利潤外，另一重要利多就是對於團體行程安排上有更多優勢，在行程規劃、資訊、成本等等方面，都有很大的操作空間，這也就是整合上下游資源的好處。研究南龍旅行社的行程即可發現，能靈活運用轉接中國內地航班，則是行程安排上重要考量，站在旅行社角度，成本能迅速降低、利潤隨之增大；旅客則有多項選擇、節省時間等優勢。
談到目前整個旅遊市場，尤其是各家旅行社代理航空票務的現況，沈正發指出：「其實航空公司都希望各家代理票務的業者都能獲得合理的利潤，但業界一直存在著價格的競爭，有些甚至不符合成本在銷售，大型旅行社或許還能支撐，但小型旅行社經營上就會出現問題。」針對此點，目前南龍旅行社因應之道，「雖然惡性競爭短期會持續存在，但是相對的也不可能佔有整個市場，在服務上當然也無法提供相對的水準，因此我們本身是著眼於口碑、服務，不以價格為最優先考量，以此繼續拓整個種經營層面。」