西南&迎家國際(綜合)旅行社創立於1988年,目前旗下有「西南旅行社」、「迎家國際綜合旅行社」與「愛遊網」旅遊網站,回首創立之初,以辦理機票、證件為服務大宗,因而奠定以大陸線為主力產品的契機。
1996年成為中國西南航空台灣獨家代理,同年服務的第10萬位旅客誕生,象徵邁入另一個里程碑。目前西南&迎家旅行社,主要代理中國國際航空、中國東方航空、中國南方航空、中國廈門航空、深圳航空等5家航空公司,除了機票業務外,利用這些航空資源所開創的新行程,更創造出不一樣的大陸旅遊型態。
一般常聽到歐洲旅遊有所謂的雙城搭配行程,除了因為歐洲飛航時間長,所以盡可能短時間多遊覽幾個景點,且歐洲城市性格異中有同,搭配遊覽更能領閱箇中精華與變遷。中國旅遊方面,頂多是同一省分距離相近的城市,一起包含在行程中,大多是單純的串聯,較少主題突顯。但西南&迎家旅行社在大陸行程開創上,採用雙城搭配模式已行之有年,最主要還是來自於有效運用所代理的航空公司優勢,從中規劃出來的創意路線。
像是利用東方航空推出「青島+西安」的中原古路行程,有其獨特與市場稀少性;甚至利用所代理的2家航空,中國東方航空、中國國際航空,推出3城市主題遊「玩遍中國—江南浪漫+西安古都+北京皇城8天」,一次可走遍中國3大名城,飽覽15大頂極景點,其中還括7大世界遺產,這都是有效整合旗下所代理航空的完美搭配。至於大陸多點行程的安排,是否會提高整個旅遊成本?
西南&迎家旅行社總經理李逸表示,「這種雙點以上行程安排,最基本都是8天起跳,為台灣旅客可接受的出遊天數範圍,把總成本攤於各天數後,其實每天平均成本未必過高,但卻能利用我們代理的航空優勢,突出於市場的一般行程走法。」
5航各據基地
靈活組搭包裝
經營代理航空業務已10多年,西南&迎家旅行社早在大陸市場尚未開放時就與他們有了合作關係,初期大多是採互信機制,目前仍維持良好且深厚的合作夥伴情誼。
但現今做法如同其他代理業者一致,拿多少票再支付多少張票的押金,雖然市場殺價競爭難免,但李逸強調保有合理利潤是必須把持的做法。
至於在off—line航空的配置上如何有效安排?西南&迎家旅行社總經理李逸說,「我門目前主要代理的5家航空公司,在大陸航空網路上已經頗為完備,且各有其擅長的地區,像是國航以北京為基地,飛航北京、天津、東北、西南偏遠區為主;南方航空以廣州為基地,經營華南市場;東航上海為基地,華東市場為主要航線,加上深圳航空以廣西為主、廈門航空等等,幾乎沒有太大的衝突性,而且每家都各自有龐大的資源,利於我們進行產品的包裝。」
「當我們在選擇代理任何一家航空公司,最先考量是否與現有代理的航空業者有衝突,像是我們就少碰觸從澳門轉機的航空,因為我們代理的中國民航各家航空都從香港轉機,若從澳門轉也與我們銷售的華航香港航線有所牴觸。」因此對於李逸來說,代理任何航空業務最優先考量的就是情義與信譽,不可腳踏兩條船的商業道德。