●東森房屋行銷部企畫處副理陳偉文。
掌握女性變「屋」術
預售屋與成屋是目前房屋建設領域中，最直接而明確推出女性購屋專案的部分。長期負責市調研究工作的陳偉文坦言，目前台灣雖偶有推出的女性購屋專案，然而「行銷意義大於實質銷售意義，畢竟最後成交者男、女皆可」，但由於單身女性購屋時，通常要求坪數小、安全性高、交通便利、生活機能完整，因此「捷運沿線小坪數套房，最適合以女性訴求切入包裝」，過去就有建設公司選定古亭捷運站、民權西路或北縣板橋後站等商圈推出女性購屋專案。
打動女性 「感覺」成關鍵
為吸引女性購屋者看屋意願，這類房屋專案的樣品屋也會強調浪漫、優雅的陳設，例如現代感十足的流理台、華麗貴氣的水晶燈；此外，由於女性開伙、煮食的比例高於男性，這類建案通常也都設有小吧台、小廚房。在廣宣、型錄方面，則「選用粉色、柔性色調，有時會搭配手繪或卡通漫畫式筆觸，呈現溫馨感。」甚至為了爭取女性認同，邀請時尚女性作為代言人，或與銀行合作提供適合女性的貸款方式。
陳偉文進一步指出，男、女購屋選擇與考量真的大不同，男性在意建物結構、交通動線、社區環境等；女性還明顯受到當下該棟建築物所呈現的感覺、氛圍所影響，因此房屋設計風格相當重要，對建設公司或是銷售人員而言，「如何向看房的女性購屋者，勾勒未來美麗夢想，很重要。」
這一點在中古屋買賣方面更是明顯。由於中古屋不像預售屋或新屋備有樣品屋，銷售人員必須更加了解房屋特色、精準掌握買方需求，陳偉文表示，以女性族群來說，小坪數套房購買者多以單身女性為主，這類族群通常學歷較高、有一定經濟能力，且大多都住在大台北地區，整體而言客層鮮明；但大坪數的中古屋部分則不然，有可能是單身女性、握有主導權的家庭主婦，或是女性投資客，因此對銷售人員而言，就需要根據購買的特性、需求詳加分析。
例如前者要求較單純，與小坪數買者需求相仿；但一般家庭客層則不然，他指出，家庭客層多半會由夫妻共同來看房子，但因為女性容易打動、又具有一定的主導權，因此銷售人員通常會以太太們為主要介紹對象，並強調廚房、臥室、更衣間、衛浴設備等部分，以及周邊環境與學區，「能夠描述未來、營造將來住進來之後的美好感覺，都是吸引女性客層的重要理由。」
敏感度高 女業務吃香
陳偉文同時也透露，仲介業者偏好聘用女性從業人員，目前東森房屋超過一半以上都是女性銷售人員，每年領取百萬經紀人獎項的前幾名也多以女性為主，他認為女性不但韌性、企圖心、業務能力強，也因為更具同理心，而能提供更貼心優質的服務，特別是女生天生有種敏銳度，能更容易察覺買者的情緒波動，進而解決問題。此外，女性銷售人員較容易讓買者卸下心防，他表示東森就有不少女性銷售人員因為購屋而與女方買者結為好友的實際案例，「我們都是根據實際需求，提供一對一服務，從看屋到實際簽訂合約，緊密聯繫期間可能長達兩個月」，而這些都是無形中促成下次合作，或口耳相傳建立好口碑。
行家秘訣大公開
熱愛旅遊的陳偉文，根據自身旅遊經驗、工作心得與旅遊同業分享女性行銷秘訣，他認為旅遊是「事前看不到服務內容的產品，因此事後口碑相當重要」，這包括了接待人員的態度、實際出遊期間領隊及導遊人員的服務與專業，他認為「如果能夠同時照顧到旅客心裡與知性的滿足，就是好的開始。」而他也建議業者不妨加強旅遊結束後的服務，「因為女性擅長、也喜歡分享感受，不妨可透過照片、聚會、讀書會、部落格等的分享，凝聚女性遊客向心力，無形之中也可增加旅客回購率。」