「我常在想Jaguar女人是什麼模樣?」Jaguar市場部經理金曉蕾說到,「絕對成熟、自信,但卻是不囂張跋扈的內斂自信,享受過生命中許多美好的事物。不否認有一定經濟能力,但也需要時間與經驗累積,而經驗值則適時顯露出她的成熟度。」
Jaguar車系從19世紀建立以來,除了安全、舒適、性能外,在結合所有要求後,設計出凸顯個性的永傳價值。這在高級房車,甚至一般轎車市場,都很少有如此貼近女性特質的車種,Jaguar是唯一的佼佼者,尤其是X—Type系列,自2001年9月在台正式上市,已成為女性高級房車的代名詞。雖然進口車不可能針對某一性別設計,但其品味的確會吸引某族群的喜好,金曉蕾說,「Jaguar所堅持的高級材質,像是純真核桃木內裝,與許多轉印的核桃木內裡有很大差別;許多房車座椅皮質上壓花紋、打洞,是為了掩飾其缺陷,但是Jaguar的皮座椅,光滑、平穩、細膩、沒受過傷,需特別挑選上等且整塊的皮質,才能營造出精緻度。」
真正享受精品
貼近女性需要
許多人對女性購物,陷於衝動的迷思,但是站在金曉蕾的角度來看,女性購車卻更懂得享受,而不是虐待自己。「男性可能迷戀於某輛車子的特性、性能,樂在其中的去駕馭、適應它,但女性的基準點卻截然不同,甚至可說是有更深層的考量。她們不會要求超炫但難操作的機關;她希望這車子的配備都齊全,但更精緻與高雅;希望這車子後續能有人幫我照顧愛惜她,因此Jaguar的全天候拖吊服務,當任何意外狀況發生都有專員幫你處理,能確切聆聽女性的每個需求。」
因此女人在選購車子的方式,似乎與精品消費的觀念一致:信任這個設計團隊,相信它背後傳達的故事與意涵,所以選擇了最適合我、突顯我的產品。這樣看來Jaguar不僅只是一輛車子,更是定位於高級房車中的精品,所以Jaguar銷售比例45%都來自於女性的顧客,切中了她們所需。
行銷手法精練
彰顯個性品味
Jaguar也為了找出能匹配車款的行銷手法,不以傳統的「車子」為主角,當然以也不會以單一性別為號召,但廣告卻都能勾引出感官的誘惑。用敘述方式,突顯Jaguar與每個人、女人,生命的接觸,用Life Style挑起潛在的需求與慾望。此行銷手法,自然吸引出相當階級、歷練過的女性,「這車子的存在顯示我的品味,但我不需大聲的表態。」而其背後是經過時間的累積、有故事性,或許許多企業能設計出頂級產品,但背後的文化、琢磨卻是仿傚不來的。
在Jaguar設計理念中,「Beautiful & Fast」為前提,創造出簡練不繁複的質感。在2005年體現出新的品味發展,Jaguar有了大動作,喊出全球口號「New Fashion Luxury」,以此概念新推出的首輛超級跑車「XK」,而探伺其儀表,沒有複雜的操作,卻採用最簡便的觸控模式,尤其是全球唯一一輛在前引擎蓋內加裝安全氣囊,當路人遭受撞擊後,氣囊會彈出讓傷害減至最低,都突顯出「XK」考量所有的需求,甚至超越需求。因此「XK」上市時,行銷的概念則從最原始的內心讚嘆出發,以「GORGEOUS!」的喝采作為一致性的廣告標語。從去年年底上市,今年6月台灣上市,目前已賣到斷貨。站在Jaguar的立場,今年全球配額16,000輛,這數量也是堅持品質的最大出貨量。
在台灣購買Jaguar的女性,自信但卻隱性,而最讓人記憶深刻的是某位名女人,在紫色X—Type系列後,最近又剛添購XJ6車款。這形象與金曉蕾對Jaguar的形容,有異曲同工之妙,「像貓,在你身邊時是甜美情人;在工作上卻擁有權利,有絕對的判斷力。神秘讓人捉摸不到,需要真正接近她,才會有所感受。」原來Jaguar與魅力的女人,是畫上等號的。