第22期|2006.08.14|記者:張肇麟
日本貼近女人心
圖片提供>日本觀光協會 在性別意識強烈的日本,從多年前電車推出「女性專用車廂」服務,到近年來「女性限定」休閑場所興起,「女性行銷」蔚為時尚風潮,日本觀光協會台灣事務所所長市川辰雄分析說,這股趨勢不僅反映日本社會結構轉變,職業女性人口大幅增加,其實更顯現「女性行銷」受重視的程度,由於業者發現職業女性所得中有較高比例用於自身消費,看準女性「可處分所得」提高所帶來的商機,針對女性的各種產品自是應運而生。
日本提供舒適優雅的產業文化之旅,相當適合女性細細品味。

女「錢」抬頭 旅業獻殷勤

市川辰雄十分肯定「女性行銷」在旅遊市場的龐大利基與發展潛力,他舉JR東日本十多年前推出「優哉游哉小鄉里(????小町)」套裝行程為例,此系列十分受市場歡迎並且成為長銷產品,便是針對女性所設計的「一泊二食」套裝旅程。內容主要包括搭乘新幹線.特急列車的綠色座位以及溫泉區住宿,特色還有:住宿點可以「早早Check—In、晚晚Check—Out」,停留22小時以上充分享受溫泉旅館各種設施;入住即贈新鮮水果或甜點,或是入住期間「喫茶券」自由運用;以及為每位客人準備兩套浴衣等各種貼心服務。

關於最後一項,市川辰雄解釋說,其實「浴衣」也因場合有所分別,等級較高的溫泉旅館都會為住客準備兩套,也便於愛乾淨的女住客更換穿著。此產品訴求因工作或家庭造成身心疲憊的女性客群,市川辰雄並點出主力對象多為三五好友姊妹淘同遊,並非搭乘遊覽車來的大團體客。

市川辰雄指出,除了消費之外,女性講座也日漸興盛,然而其方向跳脫傳統手工藝教授,轉為指導女性從事高爾夫、騎馬、釣魚、潛水甚至衝浪等戶外休閒的課程,另外,女性理財投資、購買股票及購屋等內容也廣受好評。正因為女性參與戶外活動的比例增高,針對女性需求的設施也跟著產生,他舉例說,女釣客不像男釣客可以毫不顧忌地在野外「放水」,因此推出女性釣魚活動的業者便安排搭乘設有洗手間的船艇前往旅遊,其他類型活動也同樣設計出適合女性的相關裝備。

商機潛力足  
旅業大打尊女牌

市川辰雄表示雖然日本目前尚未出現完全女性專用的旅館,但規劃「女性樓層」的旅館或飯店已經不少,業者除了在房間備品多準備潤絲精或是精油、浴鹽等放鬆沐浴品,也會在佈置上運用增加觀賞植物、或將燈光與色調改為柔和等手法,讓女性房客感覺放鬆。此外,多數飯店會推出「Lady’s Plan」,例如在餐廳中設置專區,若是全桌都是女性,便有折扣或是贈送美酒,在在展現拉攏女性消費者的用心。目前規劃有「女性樓層」的飯店設置地區幾乎都在東京、大阪等大都會,主攻客群正是前來當地出差洽公的女性商務客。以大阪富士屋飯店(Osaka Fujiya Hotel)為例,除了在樓道裝設保安監控設備,確保全天候安全外,並標榜客房內提供資生堂的洗髮液和多種化妝品。

另外,近年來也有旅館推出「Lady’s Day」的活動,市川辰雄說岩手縣的「鶯宿」溫泉在9月11、12日僅對女性開放,徹底不收男客,姑且不論實質效益,創造的話題確實發揮宣傳效果。

元素要掌握
細膩服務最動人

關於如何設計女性日本旅遊產品,市川辰雄建議在規劃上需把握:乾淨、安全、治安良好等原則,並且包含自然美景、賞花以及美食等元素。至於地點,他指出京都吸引越來越多女性遊客造訪,此外,東北地區的奧入瀨溪、十和田湖以及九州指宿溫泉也都深受青睞。日觀協公關部副理詹智婷則補充說,北海道富良野;本州的秋田縣乳頭溫泉、長野縣扉溫泉「明神館」;九州的熊本縣黑川溫泉、大分縣湯布院等地,都是當地女性相當滿意的旅遊點,可作為台灣參考。

市川辰雄表示台灣前往日本旅遊的性別比例是女性多於男性,與日本當地主要景點的統計結果相同,另外,她發現女性重遊客的比例遠高於男性,因此,他再次強調開發更符合女性需求的旅遊商品的重要性。

至於女性旅遊中一大要素—購物,市川辰雄指出其實購物不分性別,但他提到在東京精品名店雲集的區域—銀座與丸之內,地主特別要求嚴禁酒店、小鋼珠店進入設置,為的就是考量女性消費者逛街的感受,深切體會到維持好感度正是創造「女性行銷」商機的關鍵。

變藝妓   學禮儀   女遊日本提案

藝妓始終是京都最具傳統特色的人文風景,抓住許多人對藝妓的好奇與喜愛,當地推出「藝妓體驗」,從頭到腳完全裝扮,加上專人化妝,然後前往名寺古剎風景名勝前拍張紀念照,費用約1萬日幣,此為市川辰雄推薦的「女性專屬」日本體驗。他並提及「座敷文化大學」,也就是學習宴會接待禮儀以及簡單舞蹈表演的行程,適合對日本文化有興趣的遊客嘗試體驗。

HOUSE OF SHISEIDOU紅色的建築在銀座八丁目相當顯眼。

愛「美」殿堂 朝聖必BUY地

銀座紅   資生堂與名所

在東京銀座相鄰的SHISEIDO PARLOUR/HOUSE OF SHISEIDOU資生堂場域,提供更多美的思維,1902年當時資生堂還是一個西式藥局時就設有冷飲櫃檯,販售自己生產製造的冰品和蘇打水,後來更在菜單裡加上西洋料理及點心,一舉躍上當時的「名所」地位,在銀座此高級地區經營著日式西洋餐時,成為名媛現身之處,也就是現在SHISEIDO PARLOUR點心店的前身,而今櫥窗裡的各式糕點仍然讓人心花怒放。

而緊鄰的資生堂大廈HOUSE OF SHISEIDOU是2001年重新改建,以大塊暗紅色外牆引人注目,微妙的是由於漆、材的選用,使得晴雨、晝夜看起來都有是不同的紅色調,就好像女人多變的心情、表情一樣。

HOUSE OF SHISEIDOU的特別之處在於它設有大幅公共開放的空間,尤其B1~2樓以及頂樓11樓最能展現它的流行地位,前者為藝術空間,不定期舉辦展覽(大樓的8、9樓則是舉辦各種藝文活動的WORD SHISEIDO HALL);後者為觀景小食區,取名為「FARO SHISEIDO—LOUNGE—11F」,其中FARO是義大利文燈塔之意,日間為擷取自然光的咖啡館、晚上搖身一變為lounge bar,值得一提的是每張椅子高度皆不相同,每個人在「公」領域皆可享有視野的「私」感受。

延續資生堂引進西式美食的歷史,3樓Caf? & Wine Bar提供甜點、咖啡、紅酒等,還可以品嘗到「日本最古老的蘇打水」,4、5樓則是提供義大利與法國料理的西餐廳。
對於自由行的遊客來說,到了銀座,可以去資生堂大樓體驗,沾染一個美容品牌的精神與歷時不墜的時尚感。

室戶藍   植村秀與海洋

化妝品原料是化妝品的靈魂,依此就會想到1998年即推出海洋深層水的植村秀,2004年推出的海洋深層保濕系列,其引發的經濟效益令人眼睛一亮,而植村秀採用的海洋深層水來自四國高知縣,今年7月,全球唯一使用海洋深層水系統建構的飯店「UTOCO Deep Sea Therapy Center & Hotel」開幕,這也是植村秀位在高知縣室戶市的「室戶癒之里」的一部分。

為什麼在這裡投資一個水療中心呢?植村秀會長曾表示,「這裡有對肌膚徹底優良的好水,更是植村秀深層海洋系列用水的發祥地,加上美麗的自然和海洋氣候,也呼籲可以和當地的住宿、觀光設施共存共榮,更希望世界各地的遊客都可以來這裡。」

高知縣室戶海岬的深層海水,是由南、北極冰山溶化深海所形成的洋流,除了純淨,還富含鈣、鎂、鉀等礦物質及微量元素,對於皮膚保養深具功效,而7月甫開幕的「室戶癒之里」,其海水來自市內AQUA FARM,設有溫水泳池、海洋療池、水中步行池等健康增進設施;3層樓高的蛋型建築內則包括露天風呂、足湯以及餐廳,預計在1年內可以接待約7萬5千人次的市民和縣民。

區內的「UTOCO Deep Sea Therapy Center & Hotel」為一棟面海的長型建築,樓高2層包括深層水療法、游泳池、海藻面膜、提煉自深層水的呼吸器等設備,此外還有18間客房,植村秀設定的客層是女性以及老年人,希望遊客可以面對自然海洋,在講究的食物中感受深層水的美好,因此此一水療旅館會走高級的路線,期望活用深層水的效用和魅力,重振市區活力,也創造來自全國以及世界的集客效用,並且,藉由美容保養的質感提升室戶海洋的形象。

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