熱門航線解析操作心法大公開
百威旅行社美加遊輪經理孫美玲表示， 台灣遊輪市場年年攀升，2 0 11年大幅成長寫下1 5 0團佳績，顯示遊輪產品已成為台灣旅客另一項主力選擇。綜觀遊輪產品，行程與價格多元，航線則遍佈各大洲，舉凡歐洲╱地中海、北歐╱波羅的海、中東、亞洲、紐澳、美墨、加勒比海等等，其中又以阿拉斯加最為火紅，主要原因是冰河地形在台灣與全球多數區域無緣一見，要抵達冰河地區的交通亦不如一般陸地熱門景點便利，是以吸引力非常強烈，預期2012年仍是最受矚目的明星商品。
了解顧客需求 選團指南4部曲
遊輪產品琳瑯滿目，在建立口碑與穩固回流率的多重指標下，與其賣自己想賣的產品，更該注重了解客戶特性與需求，成為協助實現遊輪旅遊夢想的最佳伙伴，因此，從選點、船型、服務設施到早鳥優惠，順序分析導引顧客找出最符合心裡期待的產品是促成銷售雙贏的不二法門。
首先，選點的同時可進一步考量季節，以阿拉斯加為例，5∼6月浮冰較多、7∼9月夏季可看鮭魚回流、9月最易看到極光，細分不同季節風情，更容易貼近顧客的想像；次為船隻，各家遊輪品牌特色與經營方式相異，交叉對比顧客年齡層與消費習性，沉穩、在乎品質與服務的客人即不適合主打年輕族群偏重娛樂活動的船隻；設施規劃與服務則為加分作用，以公主遊輪為例，50∼70歲為主要客群，公主遊輪從內部裝潢 色系、訓練有素且待客如親的服務到聞名全球又適合台灣旅客口味的佳餚美饌，均能帶給旅客愉快的感受；最後，「早鳥優惠」是感謝顧客支持的回饋方案，一般而言，在出發前150天報名繳訂，普遍享有1∼2萬元的折扣，可以多加把握。
2012產品精選 基本入門3款
以台灣市場銷售狀況來看，2012年阿拉斯加、北歐、地中海仍將穩居主力商品地位，原因為此3款產品的條件仍是接觸遊輪旅遊的最佳入門選擇。公主遊輪的阿拉斯加行程銷售長紅，「冰河灣國家公園」擁有世界最大冰河群的絕佳景致不可錯過，親眼目睹冰崩壯麗與自然生態，絕對值回票價；時間若有餘裕可在基本12天行程以外延伸至丹奈利國家公園或洛磯山脈，搭乘觀景火車欣賞山林之美；地中海路線在船行中感受地中海美景，即使客人已有過地中海一帶的陸地旅遊經驗，仍能體會不同的悠閒氣氛；北歐商品與波羅的海、挪威峽灣等搭配組合，在不用天天打包行李換飯店的遊輪上，是真正極致的度假享受。此外，限量奢華、以頂級高檔來完美打造尊榮的行程可選擇水晶遊輪產品，希臘列島、義大利為主要路線。
今年最後檔期 別忘杜拜夏威夷
孫美玲強調，2011年的尾聲，時序入冬，杜拜、紐澳、夏威夷都是值得推薦的優質產品。公主遊輪的紐澳行程從11∼15天不等，這個季節最適合；搭乘2011年下水的歌詩達遊輪，一次暢遊杜拜與阿拉伯聯合大公國、住宿帆船飯店，揭開阿拉伯灣的神秘面紗；挪威遊輪是全球唯一航行夏威夷四大島的遊輪，8天7夜遊覽歐胡島、可愛島、茂宜島及夏威夷大島，歡樂無限。擁有堅強團隊、專業素質與數十年遊輪產品銷售資歷，百威旅行社對遊輪市場的發展變化、遊輪特色、產品內容以及銷售方式如數家珍，無論是同業老友或新知，操作遊輪產品「跟著百威走」絕對有保障。