第3期|2005.11.11|記者:許瓊文
提振旅遊體質:外籍人士來台創佳績
攝影>許瓊文 「NARUWAN!Welcome to Taiwan!」這是觀光局打響的Slogan,台灣之美,有目共睹,從去年外籍觀光客來台高幅度的成長數據就令人興奮,今年邁入第11月份已頻傳捷報,交通部觀光局指出,今年至11月不僅外籍人士來台將突破第325萬人次,日本來台人次也在同月份達第100萬人次,在在肯定台灣這2年發展觀光的成效。

重要節慶‧穩定紮根

這幾年國旅市場漸趨成熟,各縣市執行多年的重要節慶,部分正準備啟動,成熟者更已朝向國際跨步;交通部觀光局國內旅遊組組長曾國基表示,輔導地方產業增加產值、競爭力、整合包裝及行銷是當前任務,全台各地方縣市政府近幾年也積極在重要節慶中嶄露頭角,全力包裝屬於自己的特色活動及產品,除了將地方文化再次深耕,吸引國內遊客到訪之餘,更宏觀的是放眼世界。

而每年觀光局都會製作年度節慶及賽會活動行事曆,透過2004台灣觀光年的行事曆來看,目前台灣較成功的案例如民俗技藝及宗教慶典類的「高雄內門宋江陣」和「台灣慶元宵系列的台灣燈節」、娛樂性質類的「宜蘭國際童玩藝術節」、藝術型態類的「鶯歌陶瓷嘉年華」以及原住民文化的「阿美族豐年祭」等,其成功不僅只是活動的盛大,而是能夠以台灣獨特獨有的角度,製造波段性的旅遊潮。

宣傳鎖焦.成功要件

產品的包裝和宣傳的主軸都必須鎖定焦點,一個慶典才可算是成功,不論國內外,很多活動在初期都以打響知名度為由而陷入迷思,以為請來知名模特兒或知名藝人的站台,吸引大批的遊客就是所謂的成功趨勢,曾國基表示,如此一來活動目的實則失焦。

他以「台灣慶元宵系列活動」為案例說明,整個2月份在全台各地都有同質性的民俗慶典同時進行,如台北燈節、台灣燈會、平溪天燈節、高雄燈會、鹽水蜂炮、元宵炸寒單等,這是整體形象包裝,再細究其中項目,由觀光局主導的台灣燈會則面面俱到地囊括了各地大小相關活動。

台灣燈會的主軸圍繞台灣元宵民俗文化,因此國內邀訪的表演團體必須是與台灣的傳統表演藝術相關,透過邀訪團隊可展現所謂的「本土化」,參展燈飾其背後的民俗文物考證必須切合歷史文化背景。而地方產業初期策劃產業文化活動時,如要邀訪國際團體,則必須考量是否與本地文化貼合,例p台南的府城七夕活動今年便邀請了「日本七巧節」相關節慶團隊共襄盛舉,如此一來,才能造就相互宣傳以及國際交流的意義。

產品結合‧著重巧妙

成功的案例旋即帶動其他產業跟進的速度,這也是台灣國旅市場成長飛快的主因之一,整合性的帶狀包裝,已成當前主要趨勢;曾國基以台南七股為例,七股鹽田向來出名,但台南的業者已不只是將七股鹽田推廣為一觀光景點,而是連動性地將整個區域特色產業共同包裝成為套裝遊程產品,將產業面的鹽田、生態面的黑面琵鷺、民俗活動的鹽水蜂炮串聯起來,並植入台南知名美食;對於國際旅客,更從高雄機場安排接駁路線及提供旅遊資訊,創造國際旅客容易到達的優勢。

友善環境‧旅遊大計

來台觀光的遊客數字,今年估計將突破往年人次,因此,建構友善的軟硬體旅遊環境勢在必行。

曾國基表示,環島鐵路的完整建構,可向國內青少年自主遊、無車族及國際FIT遊客招手,而向日本取經的觀光巴士,可說是青出於藍,不僅天天開車,只要1人預約即可開車,推出的觀光路線更多達43條,同時配合語言適當的專業培訓導覽人員,500元到1,500元的費用也具親和力。
旅館服務品質的提升以及優惠套裝的發行更是每年都有新創舉。而今年觀光局也在全台各地增設旅遊服務中心從7個擴編到28個,提供中、英、日、韓等多國語言的諮詢服務。

未來除了在重要交通接駁點、101大樓等觀光客匯聚處增設旅服中心外,更計畫將旅服中心的功能性加強,例如旅客可直接在旅服中心預訂住宿飯店、訂購旅遊商品等服務,甚至可透過無遠弗屆的網路即可完成線上交易。

國際市場‧策略佈局

明年度觀光局將針對鶯歌、淡水、三峽、三義、鹿港小鎮等地進行觀光街道導覽地圖的製作,多國語言的導覽圖書印製之外,鄰近鄉村或小鎮的主要道路上也將製作外語指標,以便國際遊客到訪,觀光發展的趨勢將從大城市逐漸邁入各鄉鎮市。

交通部觀光局國際組一科科長賴幸麗指出,對內部的建構成熟為必然動作,業者的自發性相對重要,而觀光局目前則以統一形象廣告協助並補助業者增加國際曝光度;今年觀光局也與國家地理頻道合作拍攝製作「台灣采風系列」以及ESPN體育頻道舉辦「國際自由車環台賽」等,結合賽事及旅遊節目在全球播映,加深國際遊客對台正面印象;賴幸麗並細數每年國際形象廣告約花費2億餘元,今年則大致投入2億8千萬元,從國際遊客來台的數字紛紛告捷,對業者和觀光局來說都是一項肯定。

針對每年數字逐漸提高的商務旅客,觀光局也極力與地方業者、航空公司全力拉攏,甚至激勵業者而有獎勵包機,上個月日本TOYOTA集團即有3,000人包機來台前往花蓮旅遊;對於第100萬人次抵台的日本人,觀光局也計畫提供該遊客100萬在台刷卡金,贈送台灣農特產及藝品,多項利多就是要刺激更多國際遊客來台觀光。                

本網站報導之旅遊產品價格,屬於旅遊同業躉售營銷建議,不具旅行社資格之直客消費者,恕無法以該價購買,請另洽各業者直客服務單位。