第223期|2013.03.19|記者:黃彩絹
麗星郵輪深耕亞洲二十年
攝影>陳睿中

最高安全標準最優服務水準創造旅客最佳郵輪體驗

麗星郵輪來台超過20年,以基隆港為母港,帶領國人深入郵輪世界,隨著國人對郵輪認知增加 ,對麗星的服務也有更多的感受。另外,法令及社會環境持續改變,麗星也不斷尋求突破,和時代同步前進,為國人設計最好的航程,提供最好的船上服務,今年進駐基隆港的寶瓶星號,新完成7億台幣的更新計劃,以最完美的面貌迎接旅客,讓國人安全無虞,盡情享受海上巡航的樂趣。

每年開春,國內旅客就引頸期盼麗星郵輪亮麗船隻再度駛進基隆港,同時間,大家就有機會和歐美郵輪旅客一樣,不必搭飛機遠赴他鄉,就可以優雅登上豪華郵輪,輕鬆展開海上浪漫假期。誠如麗星郵輪台灣分公司總經理盧冠群所說,麗星的船來了,就是郵輪季節到了。搭船出航的機會千萬不要錯過,尤其今年來的寶瓶星號,剛完成全面設施更新及升級,麗星郵輪大手筆投資,也代表著對經營國內郵輪市場的誠意及決心。

麗星完整收納台灣三大離島航點

麗星郵輪台灣分公司業務部助理副總裁劉曉寧指出,麗星郵輪每一項服務呈現給旅客之前,都是經過長時間的研究、計畫及確立,麗星郵輪耗費大量心思及經費,持續研發新服務之際,更歡迎旅客親自上船體驗,一起為台灣的郵輪旅遊創造歷史,定義台灣的郵輪精神。

劉曉寧指出,今年寶瓶星號的行程,新增金門,使麗星郵輪的台灣離島行程完整收納了澎湖、金門和馬祖三座重要的島嶼,台灣的旅客有機會從海上觀賞台灣美麗的離島,境外旅客對台灣的接觸也得以延伸到離島。劉曉寧指出,四面環海的台灣,地質及地形均很獨特,之前郵輪開啟花蓮行程時,旅客從海上觀賞的斷崖景觀,美得連該公司航遍全球的瑞典籍船長都讚說美到極點。

新停靠點的開闢,都是前一年就要開始準備,從評估、勘察到計畫,均要落實到施行的細節。澎湖、馬祖及金門等離島航點的開闢,也可以說是麗星郵輪對台灣觀光業的用心及支持。劉曉寧指出,希望麗星的老客人再回到船上享受全新服務項目,不論是海上看金馬澎湖諸島,或令人驚喜的寶瓶星號新設施,都很歡迎。

海外獎勵團也來台搭郵輪

多年的經營,來台灣搭乘麗星郵輪,也逐漸成為台灣旅遊的選項之一,劉曉寧指出,今年將有泰國安麗4支600人的獎勵團,在基隆港登船,享受石垣島航行樂趣,另外中國大陸旅客對麗星郵輪的詢問度也愈來愈高,由於法令鬆綁,大陸旅客來台享受郵輪假期更便利,麗星的郵輪旅遊產品,成為觀光推廣的重要一環。

相對的,劉曉寧指出,麗星在全球郵輪的佈局,也可以成為國人郵輪旅遊的延伸領域。麗星郵輪全球18艘郵輪航遍各大海洋,該公司協同合作的旅行社為旅客安排搭機出境及換乘郵輪的F&C套裝行程。另外,旗下挪威郵輪愛彼號(Epic),航行浪漫的地中海,另外,即將下水的挪威郵輪逍遙號(Breakaway)也將展開大西洋、加勒比海、百慕達巡航,愛彼號和逍遙號全新推出「Studio」艙等,提供單人的艙房,貼心服務獨航的旅客,是郵輪界的創舉。

以旅行業為合作夥伴共創佳績

劉曉寧指出,該公司專注在郵輪上的服務,至於旅客上船前及下船後的服務,則仰賴合作的旅行社協助,雙方的合作密切,分工明確,最重要的是保證旅客得到最好的照顧,因此也定時和各合作旅行社開會,清楚掌握旅客的需求,隨時改善服務內容,達到三贏最佳境界。麗星郵輪合作旅行社:良友、永業、大登、上順、新進及捷利等。

麗星郵輪船隊

麗星郵輪連同購入的挪威郵輪,共有18艘郵輪,航點遍及亞太、南北美洲、夏威夷、加勒比海、阿拉斯加、歐洲、地中海及百慕達等200多個目的地,以「自由閒逸式」的航遊概念,提供旅客全新郵輪旅遊選擇。

▲(左起)蘋果旅行社總經理李宏炫、上順旅行社郵輪部經理陳美伶、麗星郵輪台灣分公司業務部助理副總裁劉曉寧、良友旅行社國外部經理吳梨玲、新進旅行社經理蔡瓊雯、大登旅行社郵輪部經理徐慧娟。

產品包裝優勢
1.長期進駐台灣,發展在地服務精神。
2.全系列船隊,航程多元化。
3.高規格安全標準,提供旅客最大保障。

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