第258期|2013.11.18|記者:編輯部
紐澳市場風雲再啟
圖片提供/紐西蘭觀光局、澳洲昆士蘭旅遊局、本刊圖庫 隨著紐西蘭與澳洲進入春季,季節交替的同時也帶動市場的熱度。而面對10月直至明年4月的春夏旅遊旺季,如何備戰市場、搶佔無限商機,便成為同業銷售的一大課題。不論是追隨大型Wholesaler的步伐尋求穩健獲利,或是與專精操作業者攜手合作共創無限商機,都成為同業銷售時的最佳引路燈。

春風捎來無限商機

由於紐澳長年來都是台灣旅客的心頭好,每年總吸引無數旅客到訪。為此,航空公司也不斷精益求精,以多項方針或增班方式來協助同業操作市場。包括提供綿密航線、航點,或透過加大航班密度、新機型飛航等,提供同業操作上最便利的助力。因此鳳凰旅遊、金字塔國際旅行社,以及再獲金質獎肯定的鴻大旅行社等精英,以豐富的操作經驗,皆推出獨特的旅遊商品,提供同業銷售的最佳選擇。

市場穩健成長 旅客出遊數大增

 紐澳市場穩健成長的跡象可從官方數字中窺知一二,從澳洲 2012~2013年的旅遊人次中可看見,至今年6月截至1年來,台灣共計前往95,000人次,大幅成長13%。而打工度假的簽證申請人數也持續成長,同樣截至今年6月份,首次申請打工度假達 28,599人次,而第2次申請前往人數則達到35,761人次,皆有雙位數成長。而紐西蘭旅遊局部分,直至今年9月份台灣旅客前往人數達到20,480人次,相較去年同期成長8.8%,更是亞洲地區排名第4,僅次於大陸、泰國、菲律賓等國家,顯見台灣旅客前往紐西蘭的踴躍程度。

 政府政策、宣傳雙管齊下

看好澳洲旅遊市場無限潛能,澳大利亞旅遊局將投入創下紀錄的2億澳元資金,作為今年的市場營銷費用,可看出澳洲作為一個以旅遊產品為經濟重要來源的國家,對於旅客前往的成長深具信心,也可望在澳大利亞旅遊局擴大宣傳行銷的同時,帶動旅客前往的意願。

此外,澳洲昆士蘭旅遊局也將瞄準年輕的自由行客層進行主力宣傳,包括與華航合作推出入住6星級凡賽斯的商品,以4人成行的方式,輕鬆走訪團體客較無法到達景點,輕鬆享受單車、衝浪、熱氣球等娛樂選擇。而長榮部分則因應飛航澳洲20週年,昆士蘭旅遊局也合作推出走訪黃金海岸的5天商品,並選訂QT黃金海岸時尚酒店,讓背包客等年輕客群擁有新穎選擇。

紐西蘭因媒體、電影大量曝光的行銷模式,不斷吸引旅客的目光。包括知名雜誌孤獨星球最新旅遊勝地指南中,便將奥克蘭納入2014年全球10大最佳旅遊城市行列。而取景於紐西蘭的哈比人系列電影第2集「荒谷惡龍」也將於12月份上映,皆成為吸引旅客前往的最佳誘因。

中華航空台北分公司客運營業部紐西蘭線╱澳洲線╱關島╱帛琉線主任 席立絜

中華航空 11╱28雪梨增飛2班 紐西蘭首次增班為Daily航點

華航目前以飛行29個國家、多達 109個航點、以及75架空中巴士等各型號客機,提供便捷的載客服務。台灣進入冬季之後,隨之而來的旅遊熱季,也將可望反應在南半球旺盛的機位需求,在紐澳航線方面,華航依然憑藉著直飛不中轉的優越航線條件,可直抵布里斯本、雪梨以及紐西蘭3大旅遊熱點,大幅省下中轉時間,其直航優勢也讓華航成為業者包裝紐澳商品時的最佳選擇。

目前華航在規劃紐澳線的佈局除了更加完整密集,更為了順應南半球的旺季從11╱28~2014╱2╱28期間,除了布里斯本維持每週1、4、6飛3個班次,在雪梨航點將由原本每週飛2、3、5、日4個班次新增飛4、6兩班,幾乎成為Daily模式,而紐西蘭更從今年開始,新增班次為Daily,天天都可執飛紐西蘭進行載客服務。華航紐澳線班次密集,也為業者在操作紐澳路線增加更大的交通優勢。業者可搭配雪梨每週飛6班的條件,規劃每週2、日出發的雪梨5+1或3、5出發的6+1旅遊商品,而目前最受歡迎的紐澳商品,則是能夠遊覽雪梨、黃金海岸的雙城7+1、6+1長程旅遊路線,以及三城8+1每週有6天可出發前往雪梨、黃金海岸、墨爾本,屆時旅客將能一次走訪東澳的經典景點城市。

而華航優越的紐澳飛行路線,在逐漸進入冬天旅遊季節到來,也呈現相當不錯的成長趨勢,光是從11╱1~11╱9期間,在FIT以及團體旅遊的機位提供需求就已經大幅提升 20%的亮眼成績。華航在2014年也將繼續提供更加優質的航線規劃,以及飛行服務,嘉惠同業和消費大眾。

華航優勢

1.華航飛紐澳3大航點,以直飛不需中轉的方式,讓操作業者在規劃商品時更省時省力。
2.紐西蘭增班為Daily路線,飛往奧克蘭更便捷。
3.雪梨新增4、6班次,每週飛6班,可操作單點進出、雙城遊或3 城遊商品,富有層次變化。

長榮航空客運本部營業部副理 李明杰

長榮航空 12/12起布里斯本航線增班

長榮航空經營台北─布里斯本航線今年已滿20年,今年澳洲市場穩定且向上成長平均成長20~35%,利用直飛的優勢累積出亮眼的成績。目前長榮在澳洲航線方面採取單一航線策略,提供頻率每週2班的台北─布里斯本直航航班,飛航每週2、5,利於業者包裝 6天、7天與10天的產品。

此外,針對澳洲市場重季節性的特性,也為了迎接旺季的來臨,長榮將於 12/12~1/9期間將進行增班。目前預計增班共5個班次,飛航每週週4,提供充足的機位數給聖誕節與新年假期所產生的旺盛市場需求。

以市場面來看,利用台北─布里斯本航線的旅客還是以直客為大宗,團體旅遊方面長榮假期特別針對長榮飛航澳洲20週年所推出的「黃金海岸5 天2夜」產品也獲得廣大顧客的好評。即日起至12/31可享最低售價24,399 元起,產品內容包含機加酒與機場接送, 並另外加贈帆船遊艇之旅。

此外,長榮也提供充足的機位給東南、雄獅、康福、世邦等長久以來合作的旅遊同業,與同業們共營澳洲市場。未來,在澳洲市場上長榮也將繼續加強親子客群的銷售,希望明年也能持續今年的力度,開出穩定並向上成長的亮眼成績!

長榮優勢

1.直飛布里斯本,飛航澳洲便捷快速。
2.單一航線策略,更利市場穩定成長。
3.飛航澳洲航線長達20年,操作經驗豐富。

中國南方航空客運部副經理 蘭虹

中國南方航空 2014年起B787、A380飛航紐澳

南航於此次的冬春季換季中,特別針對並主打紐澳航線的飛航。特別將B787夢幻客機及A380超大客機投入飛航,直飛廣州─雪梨與奧克蘭航線。在紐澳航點的布局上,南航共提供5大航點,分別為澳洲的雪梨、墨爾本、布里斯本、伯斯以及紐西蘭的奧克蘭,每週飛航頻率達到48個班次。其中,廣州─布里斯本航線以A332機型每日執飛;廣州─墨爾本則以A33A機型每日執飛。在廣州─雪梨航線以最新的A380超大客機執飛;廣州─奧克蘭航線則以B787夢幻客機執飛,提供旅客最舒適的飛航服務。

此外,自2007年南航加入SkyTeam天合聯盟後就積極的與盟航密切合作。目前南航在紐澳地區與澳洲航空、維珍澳大利亞、捷星航空、紐西蘭航空、斐濟航空、以及和喀裡多尼亞航空公司進行SPA合作,使旅客可以通過紐澳的5大航點通達56個大洋洲城市。

在產品面上,南航特別針對直客客群推出紐澳航線的特惠票價。廣州─雪梨/墨爾本/布里斯本來回16,500元起;廣州─伯斯來回13,440元起;廣州 ─奧克蘭來回20,900元起,相當的優惠超值。

團體產品方面,南航表示,隨著 B787、A380飛航紐澳市場,明年起在機位上將能夠有更多的取得以及優惠空間。未來也將會積極的推動紐澳航線的團體產品,讓紐澳市場更趨多元。

南航優勢

1.B787、A380雙霸執飛,飛航環境更舒適。
2.經由紐澳5大航點,自由連結紐澳。
3.透過SPA合作,可達56個大洋洲城市。

紐西蘭航空台灣區總經理 林清榜

紐西蘭航空 2014年底全新波音787-9飛入亞洲

為了給予旅客更多元的服務,紐西蘭航空明年將正式成為全球首家以波音787-9型客機投入服務的航空公司,目前設定將先派飛奥克蘭至伯斯航點,預計年底投入亞洲市場,執行上海與東京航點,提供前往紐西蘭的旅客全新選擇。

紐航787-9內裝令人驚豔,可容納302 座位,包括商務艙18座、豪華經濟艙21 座、經濟艙263座,其中經濟艙的部份特別增加14排可全躺平的空中沙發,貼心的設計,為家庭或情侶等旅客提供更多元選擇。全新的787-9可節省20%燃油排放,大幅度降低污染,並增加窗戶 30%空間,讓旅客即使處於6千英尺高空也享有更舒適的機艙體驗。

紐航提供台灣旅客透過香港、東京、上海三地前往紐西蘭,由於票價設定3 地區皆相同,因此可針對不同地區的淡旺季進行購買,或是打造不同點出入、一次遊3國的設計。目前銷售狀態十分熱絡,直至2月份皆持續暢旺。因此紐航建議同業提早訂位,也可選擇12月直至明年3月每週1、2、6出發的東京─基督城班機,為同業操作更添便利。

紐航看好台灣市場的穩健成長,搭配今年年底電影「哈比人:荒谷惡龍」的上映,可望加熱2014年的旅遊潮。紐航未來將著重自由行的布局,包括推出自駕遊、自行車之旅,或是延伸南太平洋島嶼如庫克、大溪地等,讓旅客輕鬆享受全新旅程。

紐航優勢

1.全球首家使用787-9機型航空公司,2014年底將執飛上海、東京。
2.787-9空中沙發設置首度進入亞洲。
3.提供12月至明年3月每週3班東京─基督城冬季航班。

新加坡航空台灣分公司總經理 張榮強

新加坡航空 新加坡直轉紐澳一線城市 多點進出超便利

飛航全球34個國家63個城市的新加坡航空,以樟宜機場的飛航基地作為樞紐,打造綿密的國際航線通往全世界。台灣旅客可透過新航以A330- 300執飛台北至新加坡航線每天2班的便利,輕鬆抵達新加坡;再經由航班順暢延伸至澳洲與紐西蘭。

新航澳洲與紐西蘭航點分布綿密,以澳洲為例,新航便提供前往雪梨、伯斯、黃金海岸、墨爾本、達爾文、阿德雷德等一線城市的航班,其中更以全球最大空中客機A380執飛雪梨、墨爾本的任務。

而紐西蘭部分則提供飛航每天2班的奧克蘭,以及每天1班的基督城,以便同業可包裝奧克蘭及基督城不同點進出的商品,不管是團體或自由行,都可以節省紐西蘭國內的交通時間與花費。而廣受旅客好評的新航假期,也以紐西蘭奧克蘭或基督城,以及澳洲雪梨、墨爾本、伯斯等航線,操作出6天3夜的自由行產品,旅客更可加價續住,享受新航假期所提供的自主行程規劃與旅遊方式。

而運用SkyTrax排名世界第1的新加坡樟宜機場轉機,旅客可感受一次玩雙國並饗多重優惠的旅程。以FIT部分為例,新航轉機旅客可用最低只要新幣59 元起加購「新加坡過境隨意行」,內含飯店住宿、往返機場與酒店之間的交通接送、主要景點的門票等。而到明年3 月底前搭乘新航從台灣出發,於新加坡樟宜機場轉機的旅客,更可以獲得將近 500元台幣的購物券。

新航優勢

1.藉由新加坡中轉輕鬆前往紐澳一線城市。
2.航點眾多以便同業打造不同點進出行程。
3.新航假期品質有保證,深受旅客喜愛。

國泰航空北區客運業務副理 李向新(左)、港龍航空客運業務主任 童麟麗

國泰航空 香港出發輕鬆玩紐澳

以香港為基地的國泰航空,透過綿密的航班布局,為旅客架構前往紐澳的空中橋樑。台灣旅客可透過國泰航空由台灣北中南出發至香港,每週 191架次的龐大運能,輕鬆抵達萬象之都香港;再經由香港─澳洲每週高達91 班的綿密航班,包括雪梨每天4班、布里斯本每週11班,以及凱恩斯、柏斯、墨爾本、阿得雷德等航線。而紐西蘭部分,國泰航空自12/1至明年2/28期間,香港─奧克蘭增加至每天2班,為旅客提供前往紐澳的絕佳選擇。

國泰航空除了提供綿密航班與航點飛航紐澳外,更是全程提供多元艙等給予旅客選擇,包括經濟艙、特選經濟艙,以及商務艙等,讓旅客能針對不同需求進行購買。此外,旅客於回程也可選擇在萬象之都香港多做停留,不加票價便能一次玩雙國,為旅客添增更多便利。

而產品方面,國泰航空與多家精英共組「萬象紐澳PAK」已有10多年的豐富經驗,包括享趣、鳳凰旅遊、喜鴻、巨匠、東南旅遊、易遊網、雄獅旅遊、良友等業者,皆為市場操作精英。而FIT部分則攜手鳳凰旅遊、可樂旅遊、享趣、易遊網、金展、中時、東南旅遊、雄獅旅遊等,共組「紐澳輕鬆遊」,讓同業擁有多元操作選擇。

此外,國泰航空位於香港國際機場的第6個貴賓室「逸連堂」已正式開幕啟用,為頭等及商務旅客提供舒適的休憩空間。隨著「逸連堂」的啟用,國泰航空已在香港這航空樞紐設置共6個各具特色的貴賓室,為旅客提供不同產品和服務。

國泰優勢

1.提供旅客前往紐澳眾多航點與綿密航班。
2.經由香港出發紐澳,去回程可多停留,一次輕鬆玩雙國。
3.香港機場擁有6大貴賓室,提供旅客最尊崇的飛行旅程。

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