第38期|2007.04.04|記者:曾瑋琪
大興 出團率呈倍數成長
旅遊地點能大受歡迎,常是天時、地利、人和等諸多因素與條件相互加乘的結果,有時候就算業者具有獨到眼光很早投入操作,往往還需要等待。等待時機成熟,等待世人看到旅遊景點的美麗。就像日本專賣店大興旅行社早在十幾年前就推出立山黑部產品,卻等到這幾年才嚐到「大賣」的甜美果實。
大興旅行社/總經理林 大興

嚴格把關產品品質 延伸前往上高地

翻開這幾年大興立山黑部相關產品的出團紀錄,林大興直說是倍數成長,今年在眾多利多因素刺激下,更訂下150團的出團目標。他說,「旅遊就是一直轉,從以前的東京、大阪、北海道…,如今轉到立山黑部。」特別是近幾連續在台北市最熱鬧的東區設置超大型醒目地標,搭配報章雜誌與公車車體廣告,立山黑部的雪壁畫面深植於在旅客心中,這是掀起立山黑部旅遊風潮的重要原因。

廣告、宣傳只是外顯加持,立山黑部周邊的自然景觀、空氣、美食與人文內涵才是吸引眾多旅客前往的重要原因;然而市場相關產品不勝枚舉,大興能勝出的關鍵在於回歸操作基本面?嚴格把關產品品質。林大興說,「我們從住宿、餐食、行程安排各方面做出區隔,以『讓客戶滿意』為目標,例如住宿部分不安排商務旅館,在名古屋安排入住5星級旅館,這幾年陸續增加延伸前往有『神創造之地』美稱、備受天皇與歐美旅客青睞的上高地,相較市場上其他產品,大興立山黑部相關行程更豐富、選擇也更多元,自然能吸引旅客。」

而大興堅持行程完整、優質操作,務使旅客在旅途中滿意,不僅立下回流再次參加的契機,也樂於推薦給親朋好友,良好口碑更讓同業放心送客,林大興就說,「目前大興出團量有約5成來自同業送客,而旅客回流率也達20~30%,甚至有旅客前後參加大興推出的行程不下50次。」
目前大興主打「上高地、黑部立山&飛驒高山」與「名古屋~立山江戶懷古豪華5日」,前者主力使用中華航空班機,後者則搭配長榮與聯合航空機位操作,此外,大興也推出名古屋、大阪或名古屋、東京雙點進出的產品,但仍以名古屋單點進出系列最受歡迎。

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