第45期|2007.07.13|記者:王志峰
康福 2006年送出28,000人 靈活行銷致勝關鍵
如同7月天一樣熱的中國旅遊市場,前半年表現優異,7月初,受到國中二次基測的影響,訂位出團的數量略減,過度的現象在7月下旬就會結束,旅遊人潮也將回到應有的熱度。
康福旅行社副總經理   陳振宏

靈活行銷為致勝關鍵

旅遊品牌數一數二的康福旅行社,在這波中國熱的旅遊熱潮下,依舊表現搶眼,截至6月為止,康福出團人數較去年上漲8%,再以去年人數來看,平均每月送出2,500人,去年總共送出2萬8千人前往大陸旅遊,康福經營大陸市場的實力可見一斑。
康福旅行社副總經理陳振宏表示,今年台灣在大陸旅遊市場第一季表現出相當好的氣勢,一般同業看好第二季的旅遊依舊會持續發熱,不過因為石油的價格上漲,連帶機票漲價,使得第二季的表現並不如同業期待,但是,大環境並沒有影響親子團出團量,因為康福替親子團路線加了新的元素,其中,包含江南線的貝聿銘建築藝術在內,共有3條路線做新的包裝,使得買氣不減。

特殊路線   明日之星

陳振宏以20年老到的經驗分析大陸市場指出,「今年的大陸特殊線的成長幅度要比傳統路線來得好,因為特殊路線具備的特質較傳統路線的作法更有吸引力,尤其現在旅遊走向年輕化,許多年輕人喜愛以新興的特殊景點做為出國的目的,例如:西藏、新疆的路線,路線本身具有天候適應性的考驗,較不適合老年人遊玩,卻成為年輕人的旅遊新寵。」也因此陳振宏看好新疆與西藏的旅遊市場,也積極包裝該地產品。


除了新興路線外,陳振宏也提出北京線在經營操作上應該注意的重點,他說,一般業者普遍認為北京線會是蓬勃發展的1年,雖然表現不差,背後卻隱藏著機位數與酒店數量的問題,縱使北京已經如火如荼展開硬體設施,卻不能不注意,許多景點、飯店都因為2008年北京奧運將至,選手提前入住北京,造成許多地區被限制參觀遊覽,但是普遍看來,北京線今年的表現依舊在水準之上。

積極行銷   打進市場

傳統路線上,九寨溝、江南在今年的旅遊走勢也持續走穩,九寨溝更是兵家必爭之地。陳振宏以數據說明,他說,今年的康福送往九寨溝旅遊人數比去年增加15%,加上大陸人的消費水準提升,不論台灣大陸,九寨溝的旅遊產品都保持相當好的買氣;桂林、江南線在銷售上則沒有太大起落現象,不過陳振宏認為,江南線會在大閘蟹出產的秋季時節開始大賣。

陳振宏分析大陸重要路線,源自於20年前開始走訪大陸各地方,即使已經是閱歷豐富,他都還認為,自己不能算是中國旅遊的專家,相反地,他以更積極的態度投入中國市場的行銷工作,從架設網站、選取大陸分包商、教育訓練,開始著手對中國大陸市場的佈局。陳振宏以「中國無限大、行銷無限遠」要求自己在行銷大陸市場必須更加積極,以去年康福送出2萬8千人前往大陸旅遊的成績來看,行銷工作已算是有所斬穫。

康福的行銷平台不只網路,在台灣的電視購物頻道上,不時能看見陳振宏為產品做介紹,足見康福在旅遊行銷推廣上的用心與實力,當然擁有強而有力的推廣平台,固然是康福的一大優勢,然而推廣力道之所以強勁,則是根源於本身產品設計與品質的維護,對於時令季節調整產品行程,陳振宏更是有一套。
                                          
【高手這樣賣】

今年底、明年初,冬季旅遊產品推出時,會面臨台灣選舉熱潮,屆時,台灣旅遊人潮將銳減,為此,陳振宏將會針對不熱衷政治的客層,推廣適合的旅遊產品,化解因選舉產
生的旅遊淡季。

【優勢說分明】

針對大陸爭取分包商,時至今日,已經有40家大陸旅行社成為康福的分包商,明年將會增加到50家,對於中國市場的掌握度,將因為「世界可樂」品牌的建立,使得康福在大陸旅遊推展上更為快速方便。

【必爭戰場  攻守策略】

對於規劃北京住房、機位問題,陳振宏提出解決之道,他認為,將操作路線延伸至承德、秦皇島、天津,將有助於解決北京飯店、機票供不應求的狀況,而行程操作上,則加入其他地方行程,例如:溫泉等有特色的地點,就可以避開北京的交通、住宿問題,又能玩得多元。

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