台灣凱亞資訊
行銷總監陳善珮
中國最大GDS系統供應商 在台提供服務
自6／1起正式在台提供中國航信TravelSky GDS／CRS（代碼1E）系統相關服務的台灣凱亞資訊股份有限公司（簡稱：台灣凱亞），為中國民航信息網絡股份（香港）授權在台灣地區唯一代理成立的公司，並與香港航信業務合作，負責經營台灣地區的航空訂票系統的GDS業務，包括機位預訂的eTerm產品以及線上大陸酒店訂房系統的TravelWeb於台灣地區的推廣及營運銷售，另外也同時負責eTerm訂位產品的培訓課程及Help desk等相關業務。
承接原有客戶 服務品質更提升
台灣凱亞資訊行銷總監陳善珮表示，過去台灣地區的同業在使用中國航信的訂位系統時，大多是透過香港航信做產品的洽詢或是教育訓練等業務，雖然同樣是位於華人地區，但是透過以使用廣東話為主的香港地區人員作聯絡，仍然有著一定程度上的不便與隔閡；而透過遠距的聯繫有時也仍有無法清楚傳達的部分，如今透過香港航信與台灣凱亞的合作，不僅擁有原公司的豐富資源，台灣凱亞也能夠更就近為台灣地區的同業服務。
而為進一步提升培訓客服品質，原本台灣旅行同業與香港航信簽約之用戶將仍隸屬於香港航信的貴賓客戶，除了維持其客戶身分並享有原服務內容之外，也將全部納入台灣凱亞資訊的培訓服務範圍，台灣凱亞將繼續秉持著一貫的服務精神，並且運用在台設點的優勢，提供台灣地區同業更直接而在地的服務，共同創造台灣旅遊同業的更大商機。
中國最大訂位系統 搶進趁現在
陳善珮進一步指出，根據交通部觀光局統計年報，2006年台灣出境旅客人次約為867萬人次，其中首站抵達地經香港和澳門的部分就高達423萬人次（約佔48％）以上，目前中國現已成為全球成長最為快速的旅遊市場，其龐大潛力不可小覷。不只是旅遊業充滿發展空間，在2008北京奧運帶起的連帶效應之下，工商業的蓬勃發展更讓兩岸之間的交通往來變得極為頻繁而密集，其中龐大的航空運量需求更是值得注意的市場，因此有一套能夠遍及中國各航空公司的訂位系統，對於有心進駐大陸旅遊市場的同業而言，可說是不可或缺的經營利器。
而身為中國最大GDS系統供應商的中國航信，其用戶及股東囊括目前中國所有商營航空公司，並已於香港成為股票上市公司，為增強核心業務領域的競爭實力，中國航信已與全球8大GDS和SITA建立策略性合作夥伴，相較於其他訂位系統，使用中國航信更可針對中國地區的各個航空公司作更為即時而便利的訂位工作，同時不僅是大陸國內線機票的訂購，其他地區國際線國際線機票也可訂購可說為其最大的優勢所在。
◆中國航信小檔案
中國航信是中國民航資訊集團旗下的重點企業，中國三大航空（國航、東航、南航）為其重要股東，同時也是中國唯一的本土CRS（航空旅遊電子分銷系統）服務提供商。目前中國航信國內服務網路已經覆蓋國內各主要城市以及港澳地區，並連接到國外100多個主要城市，為中國所有商營航空公司、外航駐華辦事處、120多家機場和7,000餘家機票代理、旅行社、旅館等單位提供服務。
積極培訓同業 操作更順手
而站在服務台灣地區同業的角度，並使大家在使用此一訂位系統時更為順手，凱亞資訊也相當著重於提供同業完整的培訓課程以及相關諮詢客服等業務，目前台灣凱亞資訊正積極舉辦針對系統操作的相關訓練課程，完成培訓課程之後更可獲得結業證書，而來自同業的反應也相當積極，而為了進一步相同業推薦這套強大的訂位系統，台灣凱亞預計在8月份便會成立專屬網頁，進一步讓台灣同業對其有更深的了解。
而在訂位系統的使用上，eTerm訂位系統採用相當簡單易懂的英文介面，對於同業的操作上可說是十分便利，指令操作也簡單而明確，儘管如此，台灣凱亞仍擁有專業而貼心的客服人員隨時提供同業的洽詢，在安裝系統時更主動到旅行社直接給予軟硬體的相關協助，陳善珮指出，中國航信致力於作為航空旅遊業的領先綜合產品服務提供商，結合台灣凱亞的在地化培訓客服服務，並積極整合台灣本地之前中後台作業管理系統，凱亞的經營團隊均服務於航空旅遊業界多年，經驗豐富，兩者合作之下俾能給予台灣地區同業最為完整而優勢的產品服務。